Coinbase-ID-Verifizierung funktioniert nicht: Was tun?

Die Coinbase-ID-Verifizierung gewährleistet Betrugsprävention und schützt die Öffentlichkeit vor digitalen Angriffen auf ihre Konten; die Verifizierung ist obligatorisch. Sie erhöht zudem die Sicherheit, indem sie garantiert, dass nur Sie Zugriff auf Ihre Coinbase-Kontoinformationen haben, einschließlich Ihrer Bankverbindung oder Kredit- bzw. Debitkarte.

Alle Nutzer müssen ihre Identität entweder über die Coinbase-Website oder die Coinbase-App verifizieren, um zu den seriösesten Kryptowährungs-Ökosystemen zu gehören. Coinbase akzeptiert keine perdent-dentübermittelten Ausweisdokumente.

Was ist Coinbase?

Coinbase, gegründet 2012, hat sich zu einer der führenden Handelsplattformen für digitale Währungen entwickelt. Anfangs akzeptierte der Dienst nur Bitcoin als Kryptowährung, hat aber inzwischen weitere bekannte digitale Assets in sein Angebot aufgenommen. Dadurch ist Coinbase ein offiziell anerkannter und lizenzierter Anbieter von Kryptowährungshandel und in über 100 Ländern aktiv.

Mit mehr als 1.700 Mitarbeitern betreut das renommierte amerikanische Unternehmen über 56 Millionen Kunden und zählt zu den komfortabelsten Marktplätzen für den Handel und die Aufbewahrung Bitcoin.

Coinbase ist ein reguliertes Finanzdienstleistungsunternehmen, das relevante Wirtschaftsreformen durchlaufendent.

Coinbase-Foto-ID-Verifizierung

Bei der Einrichtung der Identitätsprüfung sollten folgende Punkte beachtet werden:

Um die Plattform weiterhin reibungslos nutzen zu können und gleichzeitig die Nutzer vor betrügerischen Konten zu schützen, müssen die folgenden Richtlinien eingehalten werden. Prüfen Sie daher zunächst, ob Ihre Dokumente gültig, nicht gesperrt und in keiner Weise manipuliert wurden; erst dann kann die Identitätsprüfung fortgesetzt werden.

Achten Sie darauf, dass sich Ihr Dokument in einer gut beleuchteten, blendfreien Umgebung befindet. Natürliches Sonnenlicht ist die beste Lichtquelle. Vermeiden Sie es, beim Fotografieren des Dokuments Ränder oder Seiten abzuschneiden. Stellen Sie stattdessen sicher, dass der Lichtbildausweis deutlichdent und im Bildausschnitt ist. Verwenden Sie anschließend den Chrome-Browser, um die Authentifizierung abzuschließen.

Verwendung einer Handykamera zur Authentifizierung

Falls die Kamera Ihres Desktop- oder Laptop-Computers nicht funktioniert, wählen Sie während des Authentifizierungsprozesses die Option „Mobile Kamera“. Sie erhalten dann einen Bestätigungslink an Ihre Telefonnummer, mit dem Sie die Transaktion mithilfe Ihrer Handykamera abschließen können.

Nutzen Sie Ihr Smartphone. In manchen Fällen können Sie die Kamera Ihres Handys verwenden, um die Ausweisprüfung der mobilen App durchzuführen. Prüfen Sie, ob die App oder Software, mit der Sie die Bilder aufnehmen, Logos oder Overlays enthält. Es dürfen keine Daten auf dem Ausweis unkenntlich gemacht werden. 

Falls etwas schiefgeht, laden Sie den Tab neu, um von vorne zu beginnen. Wenn Sie einen Fehler vermuten, konzentrieren Sie sich nicht darauf, den Vorgang abzuschließen, sondern beginnen Sie einfach mit der Einrichtung eines neuen Coinbase-Kontos.

In den USA werden ausschließlich von US-Bundesstaaten ausgestellte Ausweisdokumente wie Führerschein,dentoder ähnliche Dokumente akzeptiert. Die Beantragung eines US-Reisepasses ist jedoch ein langwieriger und aufwendiger Prozess.

Coinbase ist es untersagt, digitalisierte oder farbkorrigierte Ausweisdokumente in Schwarz-Weiß von Kunden außerhalb der USA anzunehmen. Falls Ihr Computer keine Webcam besitzt, können Sie diedentin der Regel über eine mobile App oder die Option „Mobile Kamera“ durchführen.

Anleitung für Coinbase-Selfies

Achten Sie darauf, dass das Licht von vorn kommt, nicht von hinten, damit Ihr Profil gut sichtbar ist und nicht gegenlichtbeleuchtet wirkt. Schauen Sie direkt in die Kamera und zeigen Sie Ihren ganzen Körper, von den Schultern bis zum Kopf, wie bei einem Pass- oder Ausweisfoto.

Nutzen Sie nach Möglichkeit eine Wand als Hintergrund. Sonnenbrillen und Kappen sind nicht erlaubt. Tragen Sie Ihre Brille auf dem Selfie, wenn Sie sie auch auf Ihrem Ausweisfoto getragen haben. Entfernen Sie Hautunreinheiten für das Selfie, falls diese auf Ihrem Ausweisfoto nicht zu sehen sind.

Vorteile der Coinbase-ID-Verifizierung

KYC (Know Your Customer) ist ein Verfahren zur Identifizierung und Authentifizierung von Kunden, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich die sind, für die sie sich ausgeben. Coinbase nutzt dieses Verfahren. Es handelt sich um einen mehrstufigen Prozess, der dazu beiträgt, betrügerische Kontoerstellungen und -nutzungen aufzudecken. Dadurch fühlen sich Kunden bei der Nutzung des Dienstes sicher.

Der Kauf und Verkauf digitaler Vermögenswerte ist uneingeschränkt möglich. Coinbase bietet drei Verifizierungsstufen an, jede mit unterschiedlichen Einschränkungen und Berechtigungen.

• Level 1 ermöglicht Ihnen wöchentliche Käufe und Verkäufe über alle Zahlungsoptionen, allerdings mit begrenztem Potenzial.
• Für Level 2 müssen Sie Ihre persönlichendent, wie z. B. einen Adressnachweis, vorlegen, um unbegrenzte Investitionen freizuschalten und Überweisungen auf und von dem Konto zu ermöglichen.
• Level 3 (das höchstmögliche Level) erfordert eine gründliche Überprüfung Ihrerdent, die es Ihnen ermöglicht, Kryptowährungen auf der Blockchain zu senden und zu empfangen.

Um Coinbase weiterhin nutzen zu können, müssen alle neuen Coinbase-Kunden und alle bestehenden Coinbase-Nutzer, die ihredentnoch nie bestätigt haben, nun ihredenteingeben. Die Plattform gewährleistet durch die obligatorische Identitätsprüfung die Einhaltung internationaler Standards und Gesetze.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Coinbase empfiehlt nachdrücklich die Einrichtung einer Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems zu stärken.

Nach der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto werden Sie aufgefordert, einen auf Ihr Telefon gesendeten Sicherheitscode zusammen mit Ihrem Benutzernamen und Passwort einzugeben. Ihnen stehen drei Optionen zur Verfügung, um Ihre Anmeldung zu schützen. Sie können alle drei Optionen ausprobieren und die für Sie passende auswählen. Im Folgenden erläutern wir alle diese Methoden, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und zu analysieren, welche Ihre Anforderungen erfüllen und welche einen separaten Dienst erfordern.

Sicherheitsschlüssel

Ein Sicherheitsschlüssel ist ein Gerät, das eine einmalige PIN zur Authentifizierung bereitstellt. Da hierfür der physische Besitz eines Geräts erforderlich ist, gilt dies als die sicherste 2FA-Methode. Ihr Zwei-Faktor-Authentifizierungsschlüssel und Ihre digitalen Daten müssten für einen Angreifer physisch zugänglich sein, um Ihren Datenverkehr zu analysieren.

Duo und Google Authenticator (TOTP)

Apps, die ein Einmalpasswort auf Basis zweier Standards generieren: 1. Datum und Uhrzeit Ihres Smartphones und 2. Nur Sie und Coinbase kennen den geheimen Schlüssel. Ein QR-Code zeigt den privaten Schlüssel auf Coinbase an. Diesen müssen Sie mit einer Authentifizierungs-App auf Ihrem Smartphone scannen.

SMS/Text

Die textbasierte Authentifizierung, auch SMS-Verifizierung genannt, ist einedentIdentitätsprüfung. Da eine SMS mit einer Telefonnummer verknüpft ist, besteht die Gefahr der Rufnummernmitnahme. Diese Methode ist die unsicherste aller Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethoden.

Fehler bei der Coinbase-ID-Verifizierung

Häufig erscheint die Fehlermeldung „Ihre ID konnte nicht hochgeladen werden“. Diese Fehlermeldung bedeutet lediglich, dass ein Problem mit der Verbindung zum Coinbase-ID-Verifizierungsdienst aufgetreten ist. Bitte warten Sie nach dem Erscheinen dieser Meldung 15 Minuten, bevor Sie die Verifizierung erneut versuchen.

Manchmal werden Nutzer aufgefordert, ihre Ausweisdokumente erneut hochzuladen, obwohl sie diese bereits mehrfach hochgeladen haben. In bestimmten Fällen ist eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich, bevor Vermittlungsdienste autorisiert oder wiederaufgenommen werden. Dieses zusätzliche Verifizierungssystem muss auf der Website eingerichtet werden.

Sie werden aufgefordert, eine Ausweiskategorie auszuwählen, gefolgt von einer Upload-Methode. Sie können entweder eine Webcam verwenden oder die Option „Mobile Kamera“ wählen, um eine SMS zu erhalten und die Fotos per Mobilgerät zu übermitteln.

Falls Sie Probleme beim Hochladen eines Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises (für US-Kunden) haben, beachten Sie bitte Folgendes: 

• Das Dokument weist keine Spiegelungen auf
• Das Bild ist hell und gut ausgeleuchtet
• Das Bild ist klar und alle Ränder des Dokuments sind vollständig sichtbar
• Die ID ist vollständig sichtbar und wird weder blockiert noch verdeckt oder geschwärzt 
• Das Dokument ist weder abgelaufen noch erheblich beschädigt
• Falls das Land in Ihrem Konto falsch ist oder nicht mit dem von Ihnen hochgeladenen Ausweis übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an den Support

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen unterstützten ID-Typ hochladen. Unterstützte ID-Typen sind aufgelistet.

• Manche Nutzer haben Probleme mit dem Ländersystem der Anwendung. Gehen Sie hierher und folgen Sie der Anleitung, um Ihre Identität zu bestätigen und das Land in Ihrem Coinbase-Profil zu ändern. Um den Upload abzuschließen,dentSie das passende Dokument für Ihr Land aus und folgen Sie den Anweisungen zur Verifizierung.
• Eine Identitätsprüfung ist derzeit möglicherweise nicht möglich, wenn Ihr Ausweisdokument von einem anderen Land als Ihrem Wohnsitzland ausgestellt wurde. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Prüfservices und hoffen, Ihnen schnellstmöglich helfen zu können.
• Viele Menschen sind auf das Problem gestoßen, dass sie 24 Stunden warten müssen, um ihren Ausweis erneut hochzuladen.

Leider lässt sich diese Einschränkung nicht umgehen, wenn Ihr Konto 24 Stunden lang für die Identitätsprüfung gesperrt war. Bitte warten Sie 24 Stunden, bevor Sie einen erneuten Upload versuchen.

Tipps zur Vermeidung häufiger Fehler

Sollten weiterhin Probleme mit der ID-Verifizierung auftreten, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Browser oder Gerät oder mit einem der folgenden Tipps:

1. Ungültige Adresse
   • Tipp: Probieren Sie verschiedene Varianten Ihrer Adresse aus
   • Beispiel: Geben Sie die Wohnungsnummer in einer separaten Zeile oder in der ersten Zeile an, oder tragen Sie nur die Wohnungs-/Einheitsnummer und nicht die Wörter „Wohnung“ oder „Einheit“ ein
2. Informationskonflikt
   • Alle Angaben müssen exakt so wiedergegeben werden, wie sie in Ihren Rechtsdokumenten stehen 
   • Tipp: Verwenden Sie unbedingt Ihren vollständigen Namen und nicht einen Spitznamen
3. Nicht genügend Informationen vorliegen
   • Es liegen möglicherweise nicht genügend Informationen vor, umdentIdentität ausreichend zu bestätigen, wenn Sie 18 oder 19 Jahre alt sind

Schlussbetrachtung

Sollten Sie Probleme bei der Identitätsprüfung haben, empfiehlt Coinbase die Nutzung der Coinbase Mobile App. Die Identitätsprüfung Ihres Coinbase-Kontos gilt auch für Pro-Konten. Mithilfe der Coinbase Mobile App und der Handykamera können 90 % der Nutzer die Identitätsprüfung erfolgreich durchführen. Gehen Sie nach der Installation der App zu Einstellungen >dent.

Coinbase gewährleistet die Einhaltung der KYC/AML-Standards in den Regionen, in denen das Unternehmen tätig ist, durchdent. Sowohl Coinbase als auch Sie als Coinbase-Nutzer müssen verifiziert werden. Dies stellt sicher, dass die Coinbase-Plattform internationalen Standards entspricht und die Sicherheit Ihres Kontos erhöht wird.

Der Kundenservice von Coinbase hat nicht die besten Bewertungen. Die Software selbst lässt zu wünschen übrig; das Support-Center ist nahezu nutzlos und reagiert extrem langsam; allerdings wird intensiv an der Verbesserung der Zuverlässigkeit gearbeitet.

Häufig gestellte Fragen zur Coinbase-ID-Verifizierung

Coinbase verlangt eine Identitätsprüfung für den Zugriff auf mein Konto. Ich habe aber nie einen Ausweis angegeben. Was soll ich jetzt tun?

Um den AML/KYC-Vorschriften (Anti-Geldwäsche/Know Your Customer) zu entsprechen, verlangen Coinbase und vergleichbare Unternehmen eine Identitätsprüfung. Diese Vorschriften dienen der Verhinderung von Geldwäsche. Da diese Sicherheitsvorkehrungen mit der Weiterentwicklung der Kryptowährungsbranche üblich werden, erfüllt Coinbase lediglich seine Sorgfaltspflicht.

Ich habe meinen Lichtbildausweis vorgelegt, aber warum kann ich trotzdem nicht kaufen oder verkaufen?

Coinbase benötigt von Ihnen eine Bestätigung, dass die Seite mit den persönlichen Daten vollständig mit den erforderlichen Informationen ausgefüllt ist und die auf der deaktivierten Kauf- und Verkaufsseite angegebenen Daten nicht falsch sind.

Wie kann ich meinen offiziellen Namen aktualisieren?

Gehen Sie zu Ihrer Profilseite und wählen Sie im Menü die Option „Rechtlicher Name“. Dort finden Sie die Option „Ändern“. Klicken Sie darauf. Folgen Sie den Anweisungen, bis Sie weitergeleitet werden und Ihr Name geändert ist.