Coinbase-ID-Verifizierung funktioniert nicht: Was tun?

Die Coinbase-ID-Verifizierung stellt sicher, dass Betrug um jeden Preis vermieden wird und die Öffentlichkeit vor digitalen Angriffen auf ihre Konten geschützt wird; die Coinbase-Verifizierung ist obligatorisch. Sie fügt auch ein Maß an Sicherheit hinzu, indem sie garantiert, dass Ihre Coinbase-Kontoinformationen, einschließlich Ihres Finanzinstituts oder Ihrer Kredit- oder Debitkarte, nur von Ihnen selbst zugänglich sind.

Alle Benutzer müssen die ID-Verifizierung entweder über die Coinbase-Website oder die Coinbase-Mobile-App als Teil ihres Versprechens, zu den renommiertesten Krypto-Ökosystemen zu gehören, abschließen. In Bezug auf Identifikationszwecke erlaubt Coinbase keine per E-Mail gesendeten Versionen von Identitätsdokumenten.

Was ist Coinbase?

Coinbase, gegründet im Jahr 2012, hat sich zu einer der führenden Plattformen für den Handel mit digitalen Währungen entwickelt. Anfangs erkannte der Dienst nur Bitcoin als Kryptowährung an, hat jedoch seitdem neue, bekannte digitale Assets in sein Portfolio aufgenommen. Infolgedessen ist der Dienst ein formell anerkannter und lizenzierter Vermittler für Krypto-Börsen, der in über 100 Ländern, in denen er operiert, tätig ist.

Mit mehr als 1.700 Mitarbeitern verarbeitet der renommierte amerikanische Konzern mehr als 56 Millionen Kunden und ist einer der bequemsten Marktplätze für den Handel und die Speicherung von Bitcoin.

Coinbase ist ein reguliertes Finanzdienstleistungsunternehmen, das die einschlägigen wirtschaftlichen Reformen wie KYC (Know Your Customer) und AML (Anti-Money Laundering) Gesetze einhalten muss. Coinbase hat auch die Befugnis, den Zugang von Benutzern zum Dienst zu verweigern oder die Anzahl der Profile, die sie erstellen können, zu beschränken. Folglich müssen Kunden einen rigorosen Identitätsverifizierungsprozess durchlaufen.

Coinbase Foto-ID-Verifizierung

Beim Einrichten der ID-Verifizierung sind folgende Punkte zu beachten:

Um die Plattform reibungslos nutzen zu können und ihre Benutzer vor betrügerischen Konten zu schützen, muss dies beachtet werden. Überprüfen Sie also zunächst, ob Ihre Dokumente gültig sind und nicht abgelaufen sind und ob sie in keiner Weise manipuliert wurden; der ID-Verifizierungsprozess kann fortgesetzt werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument in einer gut beleuchteten, blendfreien Umgebung ist. Die beste Lichtquelle ist natürliches Sonnenlicht. Vermeiden Sie das Abschneiden von Rändern oder Seiten beim Fotografieren des Dokuments. Stellen Sie stattdessen sicher, dass der Lichtausweis deutlich und im Bildausschnitt ist. Verwenden Sie dann den Chrome-Browser, um die Authentifizierung abzuschließen.

Verwendung einer mobilen Kamera für die Authentifizierung

Wenn die Kamera Ihres Desktop- oder Laptop-Computers nicht funktioniert, versuchen Sie, während des Authentifizierungsprozesses „Mobile Camera“ auszuwählen. Es sendet einen Verifizierungslink an Ihre Telefonnummer, den Sie verwenden können, um die Transaktion mit der Kamera Ihres Mobiltelefons abzuschließen.

Nutzen Sie Ihr Smartphone. In einigen Fällen können Sie die Kamera Ihres Telefons verwenden, um den ID-Verifizierungsprozess der mobilen App abzuschließen. Überprüfen Sie, ob die App oder Software, die Sie zum Aufnehmen der Bilder verwenden, Logos oder Overlays haben. Keine Daten auf dem Lichtausweis sollten verdeckt sein. 

Wenn Sie einen Fehler machen, laden Sie den Tab neu, um von vorne zu beginnen. Wenn Sie einen Fehler vermuten, konzentrieren Sie sich nicht darauf, den Vorgang abzuschließen, und starten Sie einfach erneut die Einrichtung eines neuen Coinbase-Kontos.

US-Kunden akzeptieren nur in den US-Bundesstaaten ausgestellte ID-Dokumente, wie einen Führerschein oder einen Personalausweis oder andere Dokumente dieser Art. Die ordnungsgemäße Beschaffung von Reisepässen aus den Vereinigten Staaten ist jedoch ein mühsamer und restriktiver Prozess.

Coinbase ist verboten, schwarze und weiße digitalisierte oder farbkorrigierte Ausweisdokumente von Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten anzunehmen. Wenn Sie keinen Webcam an Ihrem Computer haben, können Sie die Identitätsüberprüfung normalerweise mit einer mobilen App oder der Option Mobile Camera abschließen.

Anweisungen für Coinbase-Selfie-Aufnahmen

Stellen Sie sicher, dass das Licht von vorne auf Sie scheint, nicht von hinten, damit Ihr Profil gut sichtbar ist, ohne ausgeleuchtet zu werden. Schauen Sie direkt in die Kamera und zeigen Sie Ihren gesamten Körper, von den Schultern bis zum Scheitel, wie bei einem Pass- oder Ausweisfoto.

Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Hauptwand als Hintergrund. Sonnenbrillen und Mützen sind nicht gestattet. Tragen Sie Ihre Brille in Ihrem Selfie-Foto, wenn Sie sie auch auf Ihrem ID-Foto getragen haben. Entfernen Sie Hautunreinheiten für Ihr Selfie-Foto, wenn Sie sie nicht auf Ihrem ID-Foto tragen.

Vorteile der Coinbase-ID-Verifizierung

KYC (Know Your Customer) ist ein Prozess zur Unterscheidung und Authentifizierung, dass ein Kunde der ist, für den er sich ausgibt, und Coinbase nutzt diesen. Es ist ein mehrstufiger Vorgang, der bei der Erkennung der Erstellung und Nutzung betrügerischer Konten hilft. Als Folge fühlen sich Kunden sicher beim Zugriff auf den Dienst.

Der Kauf und Verkauf digitaler Vermögenswerte ist uneingeschränkt. Es gibt drei Stufen der Verifizierung auf Coinbase, jede mit unterschiedlichen Einschränkungen und Vorteilen.

• Stufe 1 ermöglicht Ihnen wöchentliche Käufe und Verkäufe über alle Zahlungsoptionen hinweg, jedoch mit begrenztem Potenzial.
• Stufe 2 erfordert, dass Sie Ihre persönlich identifizierbaren Informationen, wie einen Adressnachweis, vorlegen, um unbegrenzte Investitionen freizuschalten und Überweisungen ein- und aus dem Konto zu ermöglichen.
• Stufe 3 (die höchstmögliche Stufe) erfordert eine gründliche Verifizierung Ihrer Identität, wodurch Sie Kryptowährungen in der Blockchain senden und empfangen können.

Um Coinbase weiterhin nutzen zu können, müssen jetzt jeder neue Coinbase-Kunde und jeder bestehende Coinbase-Nutzer, der seine Identität noch nie authentifiziert hat, die identifizierenden Daten eingeben. Die Plattform gewährleistet die Einhaltung internationaler Standards und Gesetze, indem sie eine obligatorische ID-Verifizierung verlangt.

2-Faktor-Authentifizierung

Coinbase dringt nachdrücklich darauf hin, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems zu stärken.

Nachdem Sie die 2-Schritte-Verifizierung für Ihr Konto aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, einen eindeutigen Sicherheitscode einzugeben, der an Ihr Telefon gesendet wurde, in Kombination mit Ihrem Login und Passcode. Der Benutzer hat drei Optionen zum Schutz des Logins, und Sie können alle drei erkunden, um das zu finden, was Sie suchen. Wir werden nun alle diese Methoden diskutieren, um Ihre Erfahrung zu verbessern, analysieren, was unsere Anforderungen erfüllt oder einen separaten Dienst erfordert.

Sicherheitsschlüssel

Ein Sicherheitsschlüssel ist ein physisches Gerät, das einen einmaligen PIN zur Authentifizierung bereitstellt. Da es die physische Inhaberschaft eines Geräts erfordert, ist dies die sicherste 2FA-Methode. Ihr 2-Schritte-Verifizierungsschlüssel und Ihre digitalen Informationen müssten einem Angreifer physisch zugänglich sein, um unseren Traffic zu analysieren.

Duo und Google Authenticator (TOTP)

Apps, die ein einmaliges Passwort basierend auf zwei Standards generieren: 1. Das aktuelle Datum und die Uhrzeit auf Ihrem Telefon, und 2. Nur Sie und Coinbase kennen den geheimen Schlüssel. Ein QR-Code zeigt den privaten Schlüssel auf Coinbase an, den Sie mit einer Authenticator-App auf Ihrem Telefon scannen müssen.

SMS/Text

Textbasierte Authentifizierung, allgemein als SMS/Text-Verifizierung bezeichnet, ist eine Identitätsprüfung. Da eine SMS mit einer Telefonnummer verknüpft ist, setzt Sie dies Risiken der Telefonnummer-Übertragung aus. Diese Methode ist die unsicherste aller 2FA-Wege.

Fehler bei der Coinbase-ID-Verifizierung

Leute sehen häufig einen Fehler „Unable to upload your ID“ (Ausweis konnte nicht hochgeladen werden). Die einfache Bedeutung dieses Fehlers ist, dass es ein Problem bei der Verbindung zum Coinbase-ID-Verifizierungsdienst gab, wie durch diesen Fehler angezeigt. Bitte warten Sie 15 Minuten, nachdem Sie dies gesehen haben, bevor Sie erneut versuchen, sich zu verifizieren.

Manchmal wird den Leuten angeboten, ihre IDs hochzuladen, obwohl sie dies bereits mehrmals getan haben. In einigen Fällen ist eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich, bevor Brokerage-Dienste autorisiert oder fortgesetzt werden. Dieses zusätzliche Verifizierungssystem muss auf der Website gestartet werden.

Sie werden aufgefordert, eine ID-Kategorie auszuwählen, gefolgt von einer Upload-Methode. Sie können entweder eine Webcam verwenden oder die Option Mobile Camera wählen, um eine Textnachricht zu erhalten und die Fotos über ein mobiles Gerät einzureichen, um diesen Schritt zu erfüllen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Reisepass, einen Führerschein oder einen staatlichen Ausweis (US-Kunden) erfolgreich hochzuladen, stellen Sie bitte sicher, dass: 

• Kein Glanz auf dem Dokument ist
• Das Bild hell und gut beleuchtet ist
• Das Bild klar ist und alle Ränder des Dokuments vollständig sichtbar sind
• Die ID vollständig sichtbar ist und nicht verdeckt, blockiert oder geschwärzt ist 
• Das Dokument nicht abgelaufen oder erheblich beschädigt ist
• Wenn das Land auf Ihrem Konto falsch ist oder nicht mit der hochgeladenen ID übereinstimmt, kontaktieren Sie bitte den Support

Stellen Sie bitte auch sicher, dass Sie einen unterstützten ID-Typ hochladen. Unterstützte ID-Typen sind aufgelistet.

• Leute stoßen auch auf Probleme mit dem Ländersystem der Anwendung; gehen Sie hierher und folgen Sie dem Verfahren, um Ihre ID zu etablieren, um das Land in Ihrem Coinbase-Profil zu ändern. Um den Upload abzuschließen, identifizieren Sie den geeigneten Dokumenttyp für Ihr Land und folgen Sie den Anweisungen für Verifizierungszwecke.
• Es könnte nicht möglich sein, die ID-Verifizierung in diesem Moment durchzuführen, wenn Ihr ID-Dokument von einem anderen Land ausgestellt wurde als dem, in dem Sie leben. Wir versuchen ständig, unseren Verifizierungsdienst zu verbessern, und hoffen, Sie so schnell wie möglich zu unterstützen.
• Viele Menschen haben das Problem erlebt, 24 Stunden warten zu müssen, um ihre ID erneut hochzuladen.

Leider gibt es keine Möglichkeit, diese Einschränkung zu umgehen, wenn Ihr Konto für 24 Stunden vom Abschluss der ID-Verifizierung ausgeschlossen wurde. Bitte warten Sie 24 Stunden, bevor Sie erneut versuchen, hochzuladen.

Tipps zur Vermeidung häufiger Fehler

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der ID-Verifizierung haben, müssen Sie möglicherweise versuchen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät zu verwenden oder eine der folgenden Tipps zu befolgen:

1. Ungültige Adresse
   • Tipp: Versuchen Sie verschiedene Variationen Ihrer Adresse
   • Beispiel: Fügen Sie die Wohnungsnummer in einer separaten Zeile oder der ersten Zeile hinzu, oder geben Sie nur die Wohnungs-/Einheitennummer ein und nicht die Wörter „apt“ oder „unit“
2. Informationen stimmen nicht überein
   • Alle Informationen müssen genau so erscheinen, wie sie auf Ihren legalen Dokumenten stehen 
   • Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen legalen Namen und keinen Spitznamen verwenden
3. Nicht genügend Informationen im System
   • Es könnten nicht genügend Informationen im System vorhanden sein, um die Identität ausreichend zu verifizieren, wenn Sie 18-19 Jahre alt sind

Abschließende Gedanken

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre ID zu validieren, ermutigt Coinbase zur Nutzung ihrer Coinbase-App. Jede ID-Verifizierung auf Ihrem Coinbase-Konto gilt auch, wenn Sie ein Pro-Konto haben. Mit der Coinbase-App und der Kamera Ihres Telefons können 90 % der Benutzer ID-Verifizierungsprobleme überwinden. Gehen Sie nach der Installation der Anwendung zu Einstellungen > Identitätsverifizierung.

Coinbases Einhaltung der KYC/AML-Standards in den Regionen, in denen es operiert, wird durch die Identitätsverifizierung sichergestellt. Sowohl Coinbase als auch Sie als Coinbase-Nutzer müssen verifiziert werden. Es stellt sicher, dass die Plattform von Coinbase internationale Standards erfüllt und die Sicherheit und den Schutz Ihres Kontos erhöht.

Der Kundenservice von Coinbase hat nicht die besten Bewertungen. Wir können eine schlechte Leistung von der Software selbst erwarten; das Support-Center ist fast nutzlos und reagiert ewig, aber sie arbeiten hart daran, ihre Zuverlässigkeit zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen zur Coinbase-ID-Verifizierung

Coinbase erfordert die ID-Verifizierung, um auf mein Konto zuzugreifen. Ich habe nie zuvor eine ID bereitgestellt. Was soll ich jetzt tun?

Um AML/KYC-Vorschriften (Anti-Geldwäsche/Know Your Customer) zu erfüllen, suchen Coinbase und ähnliche Unternehmen die ID-Verifizierung. Diese Regeln existieren, um Geldwäscheaktivitäten zu verhindern. Diese Schutzmaßnahmen werden mit der Entwicklung der Kryptowährungsbranche vertraut, daher tut Coinbase nur seine Sorgfaltspflicht.

Ich habe meinen Lichtbildausweis bereitgestellt, aber warum kann ich immer noch nicht kaufen oder verkaufen?

Coinbase wird Sie benötigen, um zu bestätigen, dass die Seite mit den persönlichen Angaben vollständig mit den erforderlichen Informationen ausgefüllt ist und die auf dem Kauf und Verkauf deaktivierten Daten nicht falsch sind.

Wie kann ich meinen legalen Namen aktualisieren?

Gehen Sie zur Profilseite und wählen Sie die Option „Legal Name“ (Legaler Name) aus, sobald Sie im Menü sind, sehen Sie eine Option „Change“ (Ändern). Klicken Sie auf die Option „Change“, und es werden Ihnen Anweisungen angezeigt. Folgen Sie den Anweisungen, und schließlich werden Sie weitergeleitet, und Ihr Name wird geändert.