La verifica dell'ID di Coinbase non funziona: cosa fare?

La verifica dell'identità di Coinbase garantisce che le frodi siano evitate a tutti i costi e che il pubblico sia protetto da attacchi digitali ai propri account; la verifica di Coinbase è obbligatoria. Aggiunge inoltre un ulteriore livello di sicurezza, garantendo che le informazioni del tuo account Coinbase, inclusi i dati del tuo istituto finanziario o della tua carta di credito o debito, siano accessibili solo a te.

Tutti gli utenti devono completare la verifica dell'identità tramite il sito web di Coinbase o l'app mobile di Coinbase, come parte del loro impegno a essere tra gli ecosistemi di criptovalute più affidabili. Per quanto riguarda l'dent, Coinbase non consente l'invio di versioni via e-mail dei documenti dident.

Cos'è Coinbase?

Coinbase, fondata nel 2012, si è evoluta fino a diventare una delle principali piattaforme di scambio di valute digitali. Inizialmente, il servizio riconosceva solo Bitcoin come criptovaluta, ma da allora ha incluso nuovi asset digitali noti nel suo elenco. Di conseguenza, il servizio è un facilitatore di scambio di criptovalute formalmente riconosciuto e autorizzato, operando in oltre 100 paesi.

Con oltre 1.700 dipendenti, la rinomata azienda americana gestisce più di 56 milioni di consumatori ed è tra i mercati più convenienti per la negoziazione e la conservazione Bitcoin.

Coinbase è una società di servizi finanziari regolamentata che deve conformarsi alle normative economiche , come quelle relative al KYC (Know Your Customer) e all'AML (Antiriciclaggio). Coinbase ha inoltre la facoltà di negare l'accesso al servizio agli utenti o di limitare il numero di profili che possono creare. Di conseguenza, i clienti devono sottoporsi a un rigorosodent.

Verifica dell'identità con foto di Coinbase

Durante l'impostazione della verifica dell'identità, è necessario tenere presente quanto segue:

Per continuare a utilizzare la piattaforma senza problemi e proteggere gli utenti da account fraudolenti, è necessario rispettare alcune regole. Quindi, per prima cosa, verifica che la tua documentazione sia valida, non sia stata rimossa o manomessa in alcun modo; il processo di verifica dell'identità può essere proseguito.

Assicuratevi che il documento si trovi in ​​un ambiente ben illuminato e privo di riflessi. La migliore fonte di illuminazione è la luce naturale del sole. Evitate di tagliare bordi o lati mentre fotografate il documento. Assicuratevi invece che il documento d'identità con foto sia bendent e inquadrato. Quindi, per completare l'autenticazione, utilizzate il browser Chrome.

Utilizzo di una telecamera mobile per l'autenticazione

Se la fotocamera del tuo computer desktop o portatile non funziona, prova a selezionare "Fotocamera mobile" durante la procedura di autenticazione. Verrà inviato un link di verifica al tuo numero di telefono, che potrai utilizzare per finalizzare la transazione utilizzando la fotocamera del tuo cellulare.

Utilizza il tuo smartphone. In alcuni casi, puoi utilizzare la fotocamera del tuo telefono per completare la procedura di verifica dell'identità tramite l'app mobile. Verifica se l'app o il software che stai utilizzando per acquisire le immagini presenta loghi o sovrapposizioni. Nessun dato presente sul documento d'identità deve essere mascherato. 

In caso di errore, ricarica la scheda per ricominciare da capo. Se sospetti un errore, non concentrarti sul completamento dell'operazione e ricomincia semplicemente a configurare un nuovo account Coinbase.

I consumatori statunitensi accettano solo i documenti d'identità rilasciati dallo Stato statunitense, come la patente di guida, la carta d'dento qualsiasi altro documento di questo tipo. Tuttavia, ottenere un passaporto valido dagli Stati Uniti è un processo lungo e restrittivo.

Coinbase non accetta documenti d'identità digitalizzati in bianco e nero o corretti a colori da clienti al di fuori degli Stati Uniti. Se non disponi di una webcam sul tuo computer, puoi solitamente completare la verificadentutilizzando un'app mobile o l'opzione Fotocamera mobile.

Istruzioni per scattare selfie su Coinbase

Assicurati che l'illuminazione provenga da davanti a te, non da dietro, in modo che il tuo profilo sia ben visibile senza essere retroilluminato. Guarda direttamente la fotocamera e inquadra tutto il corpo, dalle spalle alla sommità della testa, come in una foto per passaporto o documento d'identità.

Se possibile, usa una parete principale come sfondo. Non sono ammessi occhiali da sole e cappelli. Indossa gli occhiali nel selfie se li hai indossati nella fototessera. Rimuovi eventuali imperfezioni se non li indossi nella fototessera.

Vantaggi della verifica dell'identità di Coinbase

KYC (Know Your Customer) è un processo che consente di distinguere e autenticare un cliente e di verificare che sia effettivamente chi dichiara di essere, ed è utilizzato anche da Coinbase. Si tratta di un'operazione in più fasi che aiuta a rilevare la creazione e l'utilizzo fraudolenti di account. Di conseguenza, i clienti si sentono sicuri nell'accedere al servizio.

L'acquisto e la vendita di asset digitali non hanno restrizioni. Su Coinbase sono disponibili tre livelli di verifica, ognuno con vincoli e privilegi diversi.

• Il livello 1 consente di effettuare acquisti e vendite settimanali con tutte le opzioni di pagamento, ma con potenzialità limitate.
• Il livello 2 richiede di fornire informazioni personalident, come una prova di indirizzo, per sbloccare investimenti illimitati e abilitare bonifici bancari in entrata e in uscita dal conto.
• Il livello 3 (il livello più alto possibile) richiede di verificare attentamente la propriadent, consentendo di inviare e ricevere criptovalute sulla blockchain.

Per continuare a utilizzare Coinbase, ogni nuovo cliente Coinbase e qualsiasi utente Coinbase esistente che non abbia mai autenticato la propriadentdeve ora inserire i datident. La piattaforma garantisce la conformità agli standard e alle leggi internazionali richiedendo la verifica obbligatoria dell'identità.

Autenticazione a due fattori

Coinbase raccomanda vivamente di attivare l'autenticazione a due fattori per rafforzare la sicurezza e l'affidabilità del sistema.

Dopo aver attivato la verifica in due passaggi sul tuo account, ti verrà richiesto di inserire un codice di sicurezza univoco fornito sul tuo telefono, insieme al tuo login e al tuo passcode. Da qui, l'utente ha a disposizione tre opzioni per proteggere l'accesso, che puoi esplorare tutte e tre e trovare quella che stai cercando. Ora analizzeremo tutti questi metodi per migliorare la tua esperienza e analizzare cosa soddisfa i nostri requisiti e cosa richiede un servizio separato.

Chiave di sicurezza

Una chiave di sicurezza è un dispositivo sottostante che fornisce un PIN monouso per l'autenticazione. Poiché richiede la custodia fisica di un dispositivo, questa è la tecnica di autenticazione a due fattori più sicura. La chiave di verifica in due passaggi e le tue informazioni digitali dovrebbero essere fisicamente accessibili a un aggressore per poter analizzare il nostro traffico.

Duo e Google Authenticator (TOTP)

App che generano una password monouso basata su due standard: 1. La data e l'ora correnti sul tuo telefono e 2. Tu e Coinbase conoscete solo la chiave segreta. Un codice QR mostra la chiave privata su Coinbase, che devi leggere con un programma di autenticazione sul tuo telefono.

SMS/Testo

L'autenticazione basata su testo, comunemente chiamata verifica tramite SMS/testo, è un metodo di controllodent. Poiché un SMS è associato a un numero di telefono, espone l'utente a minacce di trasferimento del numero di telefono. Questo metodo è il meno sicuro tra tutti i metodi di autenticazione a due fattori.

Errori nella verifica dell'ID Coinbase

Spesso viene visualizzato un errore del tipo "Impossibile caricare il tuo documento d'identità". Questo errore indica semplicemente che si è verificato un problema di connessione al servizio di verifica dell'identità di Coinbase, come indicato da questo errore. Attendi 15 minuti dopo aver visualizzato questo messaggio prima di riprovare a verificare.

A volte viene richiesto di caricare i propri documenti d'identità anche se li hanno caricati più volte. In alcune circostanze, è essenziale un'autenticazione aggiuntiva prima di autorizzare o riprendere i servizi di intermediazione. Questo sistema di verifica aggiuntivo deve essere attivato sul sito web.

Ti verrà chiesto di scegliere una categoria di documento d'identità, seguita da una tecnica di caricamento. Puoi utilizzare una webcam o selezionare l'opzione Fotocamera mobile per ricevere un messaggio di testo e inviare le foto tramite dispositivo mobile per completare questa fase.

Se riscontri difficoltà nel caricare correttamente un passaporto, una patente di guida o un documento d'identità statale (clienti statunitensi), assicurati che: 

• Non c'è alcun riflesso sul documento
• L'immagine è luminosa e ben illuminata
• L'immagine è nitida e tutti i bordi del documento sono completamente visibili
• L'ID è completamente visibile e non è bloccato, ostruito o redatto 
• Il documento non è scaduto o notevolmente danneggiato
• Se il Paese sul tuo account non è corretto o non corrisponde all'ID che hai caricato, contatta l'assistenza

Assicurati inoltre di caricare un tipo di ID supportato. I tipi di ID supportati sono elencati.

• Si riscontrano anche problemi con il sistema di classificazione dei paesi dell'applicazione; vai qui e segui la procedura per creare il tuo ID e cambiare il paese sul tuo profilo Coinbase. Per finalizzare il caricamento,dentil tipo di documento appropriato per il tuo paese e segui le istruzioni per la verifica.
• Potrebbe non essere possibile effettuare la verifica dell'identità in questo momento se il tuo documento d'identità è stato rilasciato da una nazione diversa da quella in cui risiedi. Cerchiamo costantemente di migliorare il nostro servizio di verifica e speriamo di assisterti il ​​più rapidamente possibile.
• Molte persone hanno riscontrato il problema di dover attendere 24 ore per ricaricare il proprio documento d'identità.

Purtroppo, non è possibile aggirare questa limitazione se il tuo account è stato bloccato e non è stato possibile completare la verifica dell'identità per 24 ore. Attendi 24 ore prima di riprovare a caricare.

Suggerimenti per evitare errori comuni

Se continui ad avere problemi con la verifica dell'ID, potresti dover provare a utilizzare un browser o un dispositivo diverso oppure seguire uno dei suggerimenti riportati di seguito:

1. Indirizzo non valido
   • Suggerimento: prova diverse varianti del tuo indirizzo
   • Esempio: includere il numero dell'appartamento su una riga separata o sulla prima riga, oppure inserire solo il numero dell'appartamento/unità e non le parole "apt" o "unit"
2. Incongruenza delle informazioni
   • Tutte le informazioni devono apparire esattamente come appaiono sui tuoi documenti legali 
   • Suggerimento: assicurati di utilizzare il tuo nome completo e legale e non un soprannome
3. Non ci sono abbastanza informazioni registrate
   • Potrebbero non esserci sufficienti informazioni registrate per verificare sufficientemente l'dentse hai 18-19 anni

Considerazioni finali

In caso di problemi con la convalida del tuo documento d'identità, Coinbase consiglia di utilizzare la sua app mobile. Qualsiasi verifica dell'identità sul tuo account Coinbase verrà applicata anche se hai un account Pro. Utilizzando l'app mobile Coinbase e la fotocamera del telefono, il 90% degli utenti riesce a superare i problemi di verifica dell'identità. Vai su Impostazioni >dentidentità dopo aver installato l'applicazione.

La conformità di Coinbase agli standard KYC/AML nelle regioni in cui opera è garantita tramite la verificadent. Sia Coinbase che tu, in quanto utente Coinbase, dovete essere verificati. Ciò garantisce che la piattaforma Coinbase soddisfi gli standard internazionali e migliori la sicurezza del tuo account.

Il servizio clienti di Coinbase non gode di ottime recensioni. Possiamo aspettarci prestazioni scadenti dal software stesso; il centro di supporto è pressoché inutile e i tempi di risposta sono lunghissimi; tuttavia, stanno lavorando sodo per migliorarne l'affidabilità.

Domande frequenti sulla verifica dell'identità di Coinbase

Coinbase richiede la verifica dell'identità per accedere al mio account. Non ho mai fornito un documento d'identità. Cosa devo fare ora?

Per ottemperare alle norme AML/KYC (Antiriciclaggio/Know Your Customer), Coinbase e aziende analoghe richiedono la verifica dell'identità. Queste norme esistono per prevenire le attività di riciclaggio di denaro. Tali misure di sicurezza diventeranno familiari con l'evoluzione del settore delle criptovalute, pertanto Coinbase sta solo svolgendo la dovuta diligenza.

Ho fornito il mio documento d'identità con foto, ma perché non riesco ancora ad acquistare o vendere?

Coinbase ti chiederà di confermare che la pagina dei dati personali sia compilata interamente con le informazioni richieste e che i dati forniti in "Acquista e Vendi disabilitati" non siano falsi.

Come posso aggiornare il mio nome legale?

Vai alla pagina del profilo e seleziona l'opzione "Nome legale". Una volta entrato nel menu, vedrai l'opzione "Modifica". Clicca sull'opzione "Modifica" e ti verranno fornite delle istruzioni. Continua a seguire le istruzioni e, alla fine, verrai reindirizzato e il tuo nome verrà modificato.