CoinbaseのID認証が機能しない場合：どうすればよいか

CoinbaseのID認証は、不正行為を回避し、公衆をアカウントに対するデジタル攻撃から守ることを保証するものであり、Coinbaseの認証は必須です。また、金融機関やクレジットカード、デビットカードを含むCoinbaseアカウント情報へのアクセスがあなた自身にのみ許可されることを保証することで、セキュリティの層を追加します。

すべてのユーザーは、CoinbaseのウェブサイトまたはCoinbaseモバイルアプリを使用してID認証を完了する必要があります。これは、最も信頼性の高い暗号資産エコシステムの1つになるという同社の誓約の一部です。身分証明書の目的において、Coinbaseは身分証明書の電子メール版を許可していません。

Coinbaseとは何か

2012年に設立されたCoinbaseは、主要なデジタル通貨取引プラットフォームの1つへと進化しました。当初、このサービスはビットコインのみを暗号通貨として認識していましたが、その後、他の有名なデジタル資産もそのリストに追加されました。その結果、このサービスは100以上の国で運営されている正式に承認され、ライセンスを受けた暗号資産取引仲介者となっています。

1,700人以上の従業員を擁するこの有名な米国の企業は、5,600万人以上の消費者を扱い、ビットコインの取引と保管のための最も便利な市場の1つです。

Coinbaseは規制された金融サービス会社であり、KYC（顧客確認）やAML（マネーロンダリング防止）などの関連する経済改革に準拠する必要があります。Coinbaseには、ユーザーのサービスへのアクセスを拒否したり、作成できるプロファイルの数を制限したりする権限もあります。したがって、クライアントは厳格な本人確認プロセスを経る必要があります。

Coinbaseの写真ID認証

ID認証を設定する際、以下の点に留意してください：

プラットフォームをスムーズに利用し続け、ユーザーを不正なアカウントから守るためには、これを遵守する必要があります。まず、文書が正規のものであり、無効になっておらず、いかなる方法でも改ざんされていないことを確認してください。その後、ID認証プロセスを続行できます。

文書が明るく、反射のない環境にあることを確認してください。最適な光源は自然光です。文書を撮影する際、境界線や側面を切り取らないでください。代わりに、写真IDが明確でフレーム内にあることを確認してください。その後、認証を完了するためにChromeブラウザを使用します。

モバイルカメラの使用

デスクトップまたはラップトップコンピュータのカメラが機能しない場合は、認証プロセス中に「モバイルカメラ」を選択してみてください。これは電話番号に認証リンクを送信し、携帯電話のカメラを使用して取引を完了するために使用できます。

スマートフォンを活用してください。場合によっては、スマートフォンのカメラを使用して、モバイルアプリのID認証手順を完了できます。画像を撮影するために使用しているアプリやソフトウェアにロゴやオーバーレイがないか確認してください。IDのデータは隠されてはいけません。 

ミスをした場合は、タブをリロードして最初からやり直してください。障害を疑う場合、操作の完了に集中するのではなく、新しいCoinbaseアカウントの設定を再起動してください。

米国の消費者は、運転免許証や身分証明書、またはこの種の他の文書など、米国州発行のID文書のみを受け入れます。ただし、米国のパスポートを適切に取得するのは、面倒で制限の多いプロセスです。

Coinbaseは、米国以外の顧客から、白黒のデジタル化された文書または色補正されたID文書を受け入れることが禁止されています。コンピュータにウェブカメラがない場合、通常はモバイルアプリまたは「モバイルカメラ」オプションを使用して本人確認を完了できます。

Coinbaseのセルフィー撮影手順

照明が背後からではなく、前から当たるようにし、バックライトにならないようにしてプロフィールをよく見えるようにしてください。カメラを直接見つめ、パスポートやIDの写真のように、肩から頭頂部まで全身を含めてください。

可能であれば、主壁を背景として使用してください。サングラスやキャップは許可されていません。IDの写真でメガネをかけていた場合は、セルフィーでもメガネをかけてください。IDの写真でメガネをかけていない場合は、セルフィーではニキビなどの欠点を除去してください。

Coinbase ID 認証の利点

KYC（顧客確認）は、顧客が主張する本人であることを識別・認証するプロセスであり、Coinbaseでも採用されています。これは不正なアカウントの作成や利用を検出するのに役立つ多段階の操作です。その結果、顧客はサービスへのアクセスにおいて安心感を得られます。

デジタル資産の売買は制限されません。Coinbaseでは3段階の認証レベルが用意されており、それぞれに異なる制約と特典があります。

• レベル1では、すべての支払いオプションを通じて週ごとの購入と売却が可能ですが、潜在的な制限があります。
• レベル2では、住所証明などの個人識別情報を証明することで、無制限の投資を解除し、アカウントへの送金および送金アウト（wire transfers）を有効にします。
• レベル3（最高レベル）では、身元の徹底的な確認が必要となり、ブロックチェーン上で暗号通貨の送受信が可能になります。

Coinbaseを引き続き利用するには、新しいCoinbase顧客および身元の認証を一度も行ったことのない既存のCoinbaseユーザーは、現在、識別データの入力が義務付けられています。プラットフォームは、必須のID認証を求めることで、国際基準および法令への準拠を保証します。

2要素認証

Coinbaseは、システムのセキュリティと信頼性を強化するために2要素認証の設定を強く推奨しています。

アカウントで2段階認証を有効にすると、ログイン情報とパスコードに加えて、携帯電話に提供された一意のセキュリティコードの入力が求められます。ユーザーはここからログインを保護するための3つのオプションから選択でき、ご自身のニーズに合ったものを見つけることができます。ここでは、これらのすべての方法を詳しく解説し、お客様の体験を向上させ、要件を満たすものや別個のサービスが必要なものを分析します。

セキュリティキー

セキュリティキーは、本人認証のためにワンタイムPINを提供する物理的なデバイスです。機械の物理的な所持を必要とするため、これは最も安全な2FA（二段階認証）手法です。攻撃者がお客様の2段階認証キーとデジタル情報に物理的にアクセスしない限り、トラフィックの分析などは不可能です。

Duo および Google Authenticator（TOTP）

2つの基準に基づいてワンタイムパスワードを生成するアプリ：1. お使いの携帯電話の現在の日時、2. あなたとCoinbaseのみが知る秘密鍵。CoinbaseではQRコードで秘密鍵が表示され、携帯電話の認証アプリで読み取る必要があります。

SMS/テキスト

テキストベースの認証、一般的にSMS/テキスト認証と呼ばれるものは、1つの身元確認方法です。SMSは電話番号に紐付けられているため、電話番号の転送リスクに晒されます。この方法は、すべての2FA手法の中で最も安全性が低いものです。

Coinbase ID 認証のエラー

「IDのアップロードができません」というエラーが表示されることがよくあります。このエラーは、CoinbaseのID認証サービスへの接続に問題があったことを示しています。このエラーが表示されたら、15分待ってから再度認証を試みてください。

場合によっては、すでに複数回IDをアップロードしているにもかかわらず、IDのアップロードを求められることがあります。一部の状況では、仲介サービスの承認または再開の前に追加の認証が不可欠です。この追加の認証システムはウェブサイト上で開始する必要があります。

IDのカテゴリを選択し、次にアップロード方法を選択するよう求められます。Webカメラを使用するか、モバイルカメラオプションを選択してテキストメッセージを受け取り、モバイルデバイス経由で写真を送信することで、この段階を完了できます。

パスポート、運転免許証、または州発行のID（米国顧客）のアップロードに問題がある場合は、以下をご確認ください： 

• 文書に光沢（反射）がないこと
• 画像が明るく、よく照らされていること
• 画像が鮮明で、文書のすべての境界が完全に visible であること
• IDが完全に visible で、遮られたり、妨げられたり、改ざんされていないこと 
• 文書が期限切れになっておらず、著しく損傷していないこと
• アカウントに登録されている国が正しくない場合、またはアップロードしたIDと一致しない場合は、サポートにお問い合わせください。

また、サポートされているIDタイプをアップロードしていることも確認してください。サポートされているIDタイプの一覧は、[こちら]をご覧ください。

• アプリの国システムに関連する問題に直面することもあります。[こちら]にアクセスして手順に従い、Coinbaseプロフィールの国を変更してください。アップロードを完了するには、お住まいの国に適したドキュメントタイプを特定し、認証目的の手順に従ってください。
• IDドキュメントが発行された国と、あなたが居住している国が異なる場合、現時点ではID認証が完了できない可能性があります。私たちは常に認証サービスの改善に努めており、できるだけ早くあなたをお手伝いできることを願っています。
• 多くの人が、IDを再アップロードするために24時間待たなければならないという問題に直面しています。

残念ながら、アカウントが24時間ID認証の完了から除外されている場合、この制限を回避する方法はありません。再度アップロードを試す前に、24時間お待ちください。

一般的なエラーを回避するためのヒント

ID認証で問題が継続する場合、異なるブラウザやデバイスを使用するか、以下のヒントのいずれかをお試しください：

1. 無効な住所
   • ヒント：住所の異なる表記を試してみてください
   • 例：アパート番号を別の行または1行目に入力するか、「apt」や「unit」という言葉を入力せず、アパート/ユニット番号のみを入力する
2. 情報の不一致
   • すべての情報は、法的文書に記載されている内容と完全に一致する必要があります 
   • ヒント：あだ名ではなく、法的なフルネームを使用していることを確認してください
3. 記録されている情報が不足している
   • 18〜19歳の場合、身元を十分に確認するために記録されている情報が不足している可能性があります。

まとめ

IDの有効化に問題がある場合、CoinbaseはCoinbaseモバイルアプリの使用を推奨しています。CoinbaseアカウントのID認証は、Proアカウントをお持ちの場合にも適用されます。Coinbaseモバイルアプリと携帯電話のカメラを使用することで、90%のユーザーがID認証の問題を克服できます。アプリをインストールした後、[設定] > [ID認証]に移動してください。

CoinbaseのKYC/AML基準への準拠は、事業展開地域において身元確認を通じて確保されています。CoinbaseとCoinbaseユーザーの両方が認証される必要があります。これにより、Coinbaseのプラットフォームが国際基準を満たし、アカウントのセキュリティと安全性が向上します。

Coinbaseのカスタマーサービスは最も優れたレビューを持っているわけではありません。ソフトウェア自体のパフォーマンスが低いことが予想されます。サポートセンターはほとんど役に立たず、応答に非常に時間がかかりますが、彼らは信頼性の向上に懸命に取り組んでいます。

Coinbase ID 認証に関するよくある質問

アカウントにアクセスするためにCoinbaseでID認証が必要ですが、以前はIDを提供していませんでした。今どうすればよいですか？

AML/KYC規則（マネーロンダリング防止/顧客確認）に準拠するため、Coinbaseおよび類似の企業はID認証を求めています。これらの規則は、マネーロンダリング活動を防ぐために存在します。暗号通貨業界が発展するにつれて、これらの保護措置は一般的になるため、Coinbaseは適正な調査を行っています。

写真付きIDを提供しましたが、なぜまだ購入や売却ができないのですか？

Coinbaseでは、個人情報ページに必要な情報がすべて記入されていること、および「購入と売却」で提供されたデータが偽造されていないことを確認する必要があります。

法的な名前を更新するにはどうすればよいですか？

メニューに入り、プロフィールページで「法的な名前」のオプションを選択すると、「変更」オプションが表示されます。「変更」オプションをクリックし、プロンプトに従って進んでください。最終的にリダイレクトされ、名前が変更されます。