A Bharti Airtel intensifica a expansão da IA ​​e o serviço de dados em nuvem para empresas indianas

A Xtelify, braço de serviços digitais da Bharti Airtel, lançou um novo conjunto de ferramentas de nuvem e inteligência artificial voltadas para clientes corporativos e operadoras de telecomunicações, em uma iniciativa estratégica para expandir seus negócios além do setor tradicional de telecomunicações e explorar o mercado de infraestrutura digital da Índia, que está em rápido crescimento.

As ofertas são projetadas para impulsionar o engajamento do cliente, melhorar a eficiência da força de trabalho e aumentar a receita média por usuário (ARPU).

A Airtel fará parceria com gigantes regionais de telecomunicações, como Singtel, Globe Telecom e Airtel Africa, para implantar as plataformas, que oferecerão casos de uso que variam desde insights de clientes em tempo real até automação da força de trabalho orientada por IA.

Com esse lançamento, a Airtel se junta ao seleto grupo de empresas indianas que tentam competir com gigantes globais como Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud.

A Airtel está tentando reivindicar a soberania da nuvem na Índia

O lançamento ocorre em um momento em que a Índia intensifica seus esforços em localização de dados e soberania digital, visando reduzir a dependência de infraestrutura de nuvem estrangeira. A Airtel afirmou que sua nova plataforma oferece suporte à migração segura de dados, arquitetura de alta disponibilidade e otimização de custos. Gopal Vittal, vice-presidente e diretor administrativo da Bharti, também afirma que as empresas podem economizar até 40% em seus gastos com nuvem.

A Airtel Cloud será fornecida através da rede de data centers Nxtra existente da empresa, que está entre as maiores da Índia, garantindo a conformidade com as leis de dados locais e as necessidades de latência.

O pacote de IA da Xtelify, por sua vez, inclui um mecanismo de dados, ferramentas de produtividade para funcionários e módulos de experiência do cliente omnicanal. Essas ferramentas visam ajudar as operadoras de telecomunicações, frequentemente sobrecarregadas por alta rotatividade de clientes e ineficiências operacionais, a modernizar sua infraestrutura tecnológica e monetizar sua base de usuários com mais eficácia.

Existe uma forte concorrência neste mercado em crescimento

O mercado de serviços de nuvem pública da Índia movimentou US$ 8,3 bilhões em 2023 e a projeção é de que cresça para US$ 24,2 bilhões até 2028, segundo pesquisa da International Data Corporation. Até o momento, o setor tem sido amplamente dominado pela AWS, Google Cloud e Microsoft Azure, que expandiram seus investimentos em data centers na Índia nos últimos dois anos.

Outras empresas nacionais, como a Yotta Infrastructure e a Tata Consultancy Services, também estão investindo cada vez mais nesse setor, apoiadas por iniciativas governamentais e regulamentações favoráveis.

A Airtel também tem investido na expansão de sua presença em IA. Em julho, anunciou uma parceria com o mecanismo de busca baseado em IA Perplexity, oferecendo assinaturas gratuitas por 12 meses aos seus 360 milhões de clientes de telefonia móvel.

A implementação da nuvem e da IA ​​faz parte de um esforço maior da Airtel para se reposicionar como uma facilitadora de tecnologia empresarial, em vez de apenas uma provedora de serviços de telecomunicações. A unidade B2B da empresa, a Airtel Business, contribui com 11% de sua receita total, mas a liderança sinalizou ambições de aumentar esse número nos próximos anos.

Com a adoção da nuvem em plena expansão em diversos setores, desde finanças e saúde até comércio eletrônico e governo, analistas afirmam que a entrada da Airtel no mercado é oportuna. Mas a execução será crucial.