Bharti Airtel intensifica expansão de IA, serviço de dados em nuvem para empresas indianas

A divisão de serviços digitais da Bharti Airtel, Xtelify, lançou um novo conjunto de ferramentas de nuvem e inteligência artificial destinadas a clientes empresariais e operadoras de telecomunicações em uma estratégia para expandir além de seu negócio tradicional de telecomunicações e aproveitar o mercado de infraestrutura digital em rápido crescimento da Índia.

As ofertas são projetadas para aumentar o engajamento do cliente, melhorar a eficiência da força de trabalho e elevar a receita média por usuário (ARPU).

A Airtel fará parceria com os gigantes regionais de telecomunicações, Singtel, Globe Telecom e Airtel Africa, para implantar as plataformas, que oferecerão casos de uso que vão desde insights em tempo real do cliente até automação da força de trabalho impulsionada por IA.

O lançamento coloca a Airtel no grupo de poucas empresas indianas que tentam competir com players globais como Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud.

A Airtel está fazendo uma jogada para reivindicar a nuvem soberana da Índia

O lançamento ocorre enquanto a Índia reforça a localização de dados e a soberania digital, visando reduzir a dependência da infraestrutura de nuvem estrangeira. A Airtel disse que sua nova plataforma suporta migração segura de dados, arquitetura de alta disponibilidade e otimização de custos. Gopal Vittal, vice-presidente e diretor executivo da Bharti, também afirma que as empresas podem economizar até 40% em seus gastos com nuvem.

Airtel Cloud será entregue por meio da rede de data centers Nxtra existente da empresa, que está entre as maiores da Índia, garantindo conformidade com as leis locais de dados e necessidades de latência.

O conjunto de ferramentas de IA da Xtelify, por sua vez, inclui um mecanismo de dados, ferramentas de produtividade dos funcionários e módulos de experiência do cliente omnicanal. Essas ferramentas são voltadas para ajudar as operadoras de telecomunicações, muitas vezes sobrecarregadas pela alta rotatividade de clientes e ineficiências operacionais, a modernizar sua pilha tecnológica e monetizar sua base de usuários de forma mais eficaz.

Há uma concorrência acirrada no mercado em crescimento

O mercado de serviços de nuvem pública da Índia valia US$ 8,3 bilhões em 2023 e deve crescer para US$ 24,2 bilhões até 2028, de acordo com pesquisas da International Data Corporation. Até agora, o espaço tem sido amplamente dominado por AWS, Google Cloud e Microsoft Azure, todos os quais expandiram investimentos em data centers na Índia nos últimos dois anos.

Outros players domésticos, como Yotta Infrastructure e Tata Consultancy Services, também estão cada vez mais entrando nesse espaço, apoiados por iniciativas governamentais e ventos favoráveis regulatórios.

A Airtel também se moveu para aumentar sua presença em IA. Em julho, anunciou uma parceria com o mecanismo de busca com IA Perplexity, oferecendo assinaturas gratuitas de 12 meses para seus 360 milhões de clientes móveis.

O lançamento de nuvem e IA faz parte de um esforço maior da Airtel para reposicionar-se como um habilitador tecnológico empresarial, em vez de apenas um provedor de serviços de telecomunicações. A unidade B2B da empresa, Airtel Business, reportedly contribui com 11% de sua receita total, mas a liderança sinalizou ambições de aumentar esse número nos próximos anos.

Com a adoção de nuvem em crescimento em todos os setores, desde finanças e saúde até comércio eletrônico e governo, os analistas dizem que a entrada da Airtel é oportuna. Mas a execução será a chave.