شركة بهارتي إيرتل تعزز توسعها في مجال الذكاء الاصطناعي وخدمات البيانات السحابية للشركات الهندية

أطلقت شركة Xtelify، ذراع الخدمات الرقمية التابعة لشركة Bharti Airtel، مجموعة جديدة من أدوات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي الموجهة لعملاء المؤسسات ومشغلي الاتصالات في خطوة استراتيجية للتوسع خارج نطاق أعمال الاتصالات التقليدية والاستفادة من سوق البنية التحتية الرقمية سريعة النمو في الهند.

تم تصميم هذه العروض لتعزيز تفاعل العملاء، وتحسين كفاءة القوى العاملة، وزيادة متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم (ARPU).

ستتعاون شركة Airtel مع شركات الاتصالات الإقليمية الكبرى، Singtel وGlobe Telecom وAirtel Africa، لنشر المنصات، والتي ستوفر حالات استخدام تتراوح من رؤى العملاء في الوقت الفعلي إلى أتمتة القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يضع هذا الإطلاق شركة Airtel في مصاف الشركات الهندية القليلة التي تحاول منافسة الشركات العالمية مثل Amazon Web Services وMicrosoft Azure و Google Cloud.

تسعى شركة إيرتل إلى الاستحواذ على خدمة الحوسبة السحابية السيادية في الهند

يأتي هذا الإطلاق في وقت تُضاعف فيه الهند جهودها لتعزيز توطين البيانات والسيادة الرقمية، بهدف تقليل الاعتماد على البنية التحتية السحابية الأجنبية. وأعلنت شركة إيرتل أن منصتها الجديدة تدعم نقل البيانات بشكل آمن، وبنية عالية التوافر، وتحسين التكاليف. كما يدّعي جوبال فيتال، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة بهارتي، أن الشركات يُمكنها توفير ما يصل إلى 40% من نفقاتها على الحوسبة السحابية.

Airtel Cloud من خلال شبكة مراكز البيانات Nxtra الحالية للشركة، والتي تعد من بين الأكبر في الهند، مما يضمن الامتثال لقوانين البيانات المحلية واحتياجات زمن الاستجابة.

تتضمن مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي من Xtelify محرك بيانات، وأدوات لزيادة إنتاجية الموظفين، ووحدات تجربة عملاء متعددة القنوات. تهدف هذه الأدوات إلى مساعدة شركات الاتصالات، التي غالبًا ما تعاني من ارتفاع معدل فقدان العملاء وعدم كفاءة العمليات، على تحديث بنيتها التقنية وتحقيق عائد استثماري أفضل من قاعدة مستخدميها.

هناك منافسة شديدة في السوق المتنامية

بلغت قيمة سوق خدمات الحوسبة السحابية العامة في الهند 8.3 مليار دولار أمريكي في عام 2023، ومن المتوقع أن تنمو إلى 24.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، وفقًا لبحث أجرته مؤسسة البيانات الدولية (IDC). وحتى الآن، تهيمن شركات AWS وGoogle Cloud وMicrosoft Azure على هذا القطاع بشكل كبير، حيث قامت جميعها بتوسيع استثماراتها في مراكز البيانات في الهند خلال العامين الماضيين.

كما أن الشركات المحلية الأخرى مثل Yotta Infrastructure و Tata Consultancy services تتوسع بشكل متزايد في هذا المجال، مدعومة بمبادرات حكومية وظروف تنظيمية مواتية.

كما سعت شركة إيرتل إلى تعزيز حضورها في مجال الذكاء الاصطناعي. ففي يوليو، أعلنت عن شراكة مع محرك البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي "بيربلكسيتي"، حيث تقدم اشتراكات مجانية لمدة 12 شهرًا لعملائها البالغ عددهم 360 مليون عميل من عملاء خدمات الهاتف المحمول.

يُعدّ إطلاق خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي جزءًا من جهد أوسع تبذله شركة إيرتل لإعادة تموضعها كشركة رائدة في مجال تمكين الشركات من خلال التكنولوجيا، بدلاً من مجرد مزود لخدمات الاتصالات. وتشير التقارير إلى أن وحدة أعمال إيرتل الموجهة للشركات (B2B)، إيرتل بزنس، تُساهم بنسبة 11% من إجمالي إيرادات الشركة، إلا أن الإدارة العليا أبدت طموحها لرفع هذه النسبة في السنوات القادمة.

مع ازدهار استخدام الحوسبة السحابية في مختلف القطاعات، من التمويل والرعاية الصحية إلى التجارة الإلكترونية والحكومة، يرى المحللون أن دخول شركة إيرتل إلى السوق جاء في الوقت المناسب. لكن التنفيذ سيكون حاسماً.