Bharti Airtel treibt den Ausbau von KI und Cloud-Datendiensten für indische Unternehmen voran

Xtelify, der Geschäftsbereich für digitale Dienstleistungen von Bharti Airtel, hat eine neue Suite von Cloud- und KI-Tools auf den Markt gebracht, die sich an Unternehmenskunden und Telekommunikationsbetreiber richtet. Mit diesem strategischen Schritt will Bharti Airtel über sein traditionelles Telekommunikationsgeschäft hinauswachsen und den schnell wachsenden Markt für digitale Infrastruktur in Indien erschließen.

Die Angebote sind darauf ausgelegt, die Kundenbindung zu stärken, die Effizienz der Mitarbeiter zu verbessern und den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU) zu steigern.

Airtel wird mit den regionalen Telekommunikationsriesen Singtel, Globe Telecom und Airtel Africa zusammenarbeiten, um die Plattformen bereitzustellen, die Anwendungsfälle von Echtzeit-Kundeneinblicken bis hin zur KI-gestützten Automatisierung der Belegschaft bieten werden.

Mit diesem Start reiht sich Airtel in die Riege der wenigen indischen Firmen ein, die versuchen, mit globalen Playern wie Amazon Web Services, Microsoft Azure und Google Cloud.

Airtel versucht, sich Indiens souveränen Cloud-Markt zu sichern

Die Einführung erfolgt vor dem Hintergrund verstärkter Bemühungen Indiens um Datenlokalisierung und digitale Souveränität, um die Abhängigkeit von ausländischer Cloud-Infrastruktur zu verringern. Airtel erklärte, die neue Plattform unterstütze sichere Datenmigration, Hochverfügbarkeit und Kostenoptimierung. Gopal Vittal, stellvertretender Vorsitzender und Geschäftsführer von Bharti, behauptet zudem, Unternehmen könnten bis zu 40 % ihrer Cloud-Ausgaben einsparen.

Airtel Cloud wird über das bestehende Nxtra-Rechenzentrumsnetzwerk des Unternehmens bereitgestellt, das zu den größten in Indien zählt und somit die Einhaltung lokaler Datenschutzgesetze und Latenzanforderungen gewährleistet.

Die KI-Suite von Xtelify umfasst eine Daten-Engine, Tools zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und Module für ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg. Diese Tools sind darauf ausgerichtet, Telekommunikationsanbietern, die häufig mit hoher Kundenabwanderung und betrieblichen Ineffizienzen zu kämpfen haben, zu helfen, ihre Technologieinfrastruktur zu modernisieren und ihre Nutzerbasis effektiver zu monetarisieren.

Auf dem wachsenden Markt herrscht ein starker Wettbewerb

Der indische Markt für öffentliche Cloud-Dienste hatte 2023 ein Volumen von 8,3 Milliarden US-Dollar und soll laut einer Studie der International Data Corporation bis 2028 auf 24,2 Milliarden US-Dollar anwachsen. Bislang wird der Markt maßgeblich von AWS, Google Cloud und Microsoft Azure dominiert, die alle Indien in den letzten zwei Jahren

Andere einheimische Akteure wie Yotta Infrastructure und Tata Consultancy Services drängen ebenfalls verstärkt in diesen Bereich, unterstützt durch staatliche Initiativen und regulatorische Rahmenbedingungen.

Airtel hat außerdem seine KI-Präsenz ausgebaut. Im Juli kündigte das Unternehmen eine Partnerschaft mit der KI-gestützten Suchmaschine Perplexity an und bietet seinen 360 Millionen Mobilfunkkunden.

Die Einführung von Cloud- und KI-Lösungen ist Teil einer umfassenderen Strategie von Airtel, sich vom reinen Telekommunikationsanbieter hin zu einem technologieorientierten Enterprise-Enabler zu positionieren. Die B2B-Sparte Airtel Business trägt Berichten zufolge 11 % zum Gesamtumsatz bei, doch die Unternehmensführung hat signalisiert, diesen Anteil in den kommenden Jahren deutlich steigern zu wollen.

Angesichts des branchenübergreifenden Booms bei Cloud-Lösungen – von Finanzen und Gesundheitswesen bis hin zu E-Commerce und öffentlicher Verwaltung – halten Analysten den Markteintritt von Airtel für zeitgemäß. Entscheidend wird jedoch die Umsetzung sein.