Bharti Airtel、インドの企業向けAI拡大とクラウドデータサービスを強化

Bharti Airtelのデジタルサービス部門であるXtelifyは、従来のテレコムビジネスを超えて拡大し、急速に成長するインドのデジタルインフラストラクチャ市場に参入するための戦略的な取り組みの一環として、エンタープライズクライアントとテレコムオペレーターを対象とした新しいクラウドおよび人工知能ツールのスイートをローンチしました。

これらの提供物は、顧客エンゲージメントの向上、労働力の効率改善、およびユーザー1人あたりの平均収益（ARPU）の向上を目的としています。

Airtelは、Singtel、Globe Telecom、Airtel Africaなどの地域テレコム大手とパートナーシップを結び、リアルタイムの顧客インサイトからAI駆動の労働力自動化まで、さまざまなユースケースを提供するプラットフォームを展開します。

このローンチにより、AirtelはAmazon Web Services、Microsoft Azure、およびGoogle Cloudなどのグローバルプレイヤーと競争しようとする数少ないインド企業の仲間入りをしました。

Airtel、インドの主権クラウドの獲得を狙う

このローンチは、インドがデータローカライゼーションとデジタル主権に力を入れ、外国のクラウドインフラへの依存を減らすことを目指す中でのものです。Airtelは、新しいプラットフォームが安全なデータ移行、高可用性アーキテクチャ、およびコスト最適化をサポートすると述べています。Bhartiの副会長兼最高経営責任者であるゴパル・ヴィッタルは、企業がクラウド支出を最大40%節約できると主張しています。

Airtel Cloudは、インドで最大級のネットワークの一つである同社の既存のNxtraデータセンターネットワークを通じて提供され、現地のデータ法とレイテンシー要件への準拠が確保されます。

一方、XtelifyのAIスイートには、データエンジン、従業員生産性ツール、およびオムニチャネル顧客体験モジュールが含まれています。これらのツールは、高い顧客離脱率と運用非効率性に悩まされることが多いテレコムオペレーターが、技術スタックを近代化し、ユーザーベースをより効果的に収益化することを支援するために設計されています。

成長する市場には激しい競争がある

国際データコーポレーション（IDC）の研究によると、インドのパブリッククラウドサービス市場は2023年に83億ドルの価値があり、2028年までに242億ドルに成長すると予測されています。これまで、この分野はAWS、Google Cloud、Microsoft Azureによって主に支配されており、これらすべてが過去2年間でインドでデータセンター投資を拡大してきました。

Yotta InfrastructureやTata Consultancy Servicesなどの他の国内プレイヤーも、政府のイニシアチブと規制の追い風を背景に、この分野に積極的に参入しています。

Airtelはまた、AIの存在感を高める動きを進めています。7月、AI搭載検索エンジンPerplexityとのパートナーシップを発表し、3億6000万人のモバイル顧客に12ヶ月間の無料サブスクリプションを提供しました。

クラウドとAIの展開は、Airtelが単なるテレコムサービスプロバイダーではなく、テクノロジーファーストのエンタープライズイネーブラーとして自身を再位置づけようとするより大きな取り組みの一部です。同社のB2B部門であるAirtel Businessは、総収益の11%を占めていますが、指導部は将来数年間でこの数字をさらに引き上げる野望を示しています。

金融、医療、eコマース、政府など、あらゆる分野でクラウド採用が急増する中、アナリストはエアテルの参入が時機を得ていると指摘しています。ただし、実行力が鍵となります。