Amazon ermöglicht US-Kunden Einkäufe per Textnachricht mit Alexa

Amazon gab am Freitag einer ausgewählten Gruppe von US-Kunden frühzeitigen Zugang zum Einkaufen per Text über seinen Alexa-for-Shopping-Agent. Die Funktion ermöglicht es Ihnen, nach Artikeln zu suchen, Optionen zu vergleichen und Bestellungen direkt innerhalb eines Textchats aufzugeben. Dies geschieht kurz vor dem Weihnachtsgeschäft und vertieft Amazons Engagement im Wettlauf um KI-gestütztes Shopping.

So funktioniert der Text-Agent

Wenn Sie Zugang haben, erhalten Sie eine Textnachricht von einem Kontakt namens „Alexa Shopping“. Einmal eingerichtet, können Sie es wie einen normalen Freund per Nachricht erreichen. Amazon gab einige Beispiele: Sie können Ihren wöchentlichen Einkaufsbummel starten, Reinigungsmittel, das Sie vor einem Monat gekauft haben, erneut bestellen oder ein Foto eines Outfits senden, um ähnliche Kleidung auf der Website zu finden.

Der Agent kann Artikel in Ihren Warenkorb legen und beim Kauf helfen. Er überwacht auch Preissenkungen und ermöglicht Preisverlaufsanalysen bis zu einem Jahr zurück. Der Shopping-Agent verwaltet außerdem Einkaufslisten, verfolgt Pakete und kann sogar außerhalb von Amazon nach Artikeln suchen – dank einer Funktion namens „Shop Direct“.

Amazon sagte, dass der Agent Vorlieben im Laufe der Zeit lernt. Wenn Sie ihn anweisen, nur Bio- oder Veganoptionen anzuzeigen, erinnert er sich daran für spätere Anfragen.

Rajiv Mehta, Vice President von Conversational Shopping bei Amazon, erklärte, dass Kunden Alexa nun per Textnachricht mitteilen können, was sie kaufen möchten, und den Assistenten die Suche dafür erledigen lassen können.

Erst einladen, später Millionen

Derzeit öffnet Amazon die Textfunktion nur einer kleinen Gruppe ausgewählter US-Kunden. Es wird erwartet, dass Millionen weitere Nutzer in den kommenden Wochen Zugang erhalten. Für Kunden, die noch nicht eingeladen wurden, besteht die Möglichkeit, sich auf der Anmeldeseite auf eine Warteliste setzen zu lassen.

Sie können eine Einkaufsanfrage per Textnachricht starten und sie später nahtlos in der Amazon-App, auf der Website oder an einem Alexa-Gerät fortsetzen – oder umgekehrt. Yahoo Finance berichtete, dass Amazon nicht mitgeteilt hat, wie viel Umsatz es von der neuen Funktion erwartet.

Mitbewerber ausschließen, die eigenen Lösungen ausbauen

Der Start erfolgt, während Amazon versucht, anderen Shopping-Agents die Nutzung seiner Plattform zu untersagen. Im September blockierte es das Shopping-Tool Muse von Meta. Das Unternehmen behauptete, das Tool habe unbefugt auf Amazon zugegriffen und Kundendaten für Login-Details gespeichert, so TechCrunch.

Amazon ging auch rechtlich gegen den Shopping-Agenten Comet von Perplexity vor und erreichte im März eine gerichtliche Anordnung zur Sperrung. Ein US-Berufungsgericht hob das Verbot jedoch im August auf; der Fall ist weiterhin anhängig.

Andere Unternehmen streben denselben Markt an. DoorDash kürzlich mitgeteilt, dass externe KI-Agenten nur wenige Hundert Bestellungen über seine App getätigt haben, daher konzentriert sich das Unternehmen stattdessen auf einen eigenen Text-Assistenten. Auch andere Tools wie Metas Muse und Googles Universal Cart steigen ein, um KI-Shopping und den Kauf von Artikeln für Kunden zu ermöglichen.

Indem Amazon seine Kunden bei eigenem Assistenten hält, kann es die Kontrolle darüber behalten, wie Produkte entdeckt und gekauft werden, anstatt diesen Prozess anderen KI-Tools zu überlassen.