أمازون تتيح للمتسوقين في الولايات المتحدة الشراء عبر الرسائل النصية باستخدام أليكسا

منحت Amazon مجموعة مختارة من العملاء في الولايات المتحدة وصولاً مبكراً يوم الجمعة للتسوق عبر الرسائل النصية باستخدام وكيل Alexa for Shopping. تتيح لك الميزة البحث عن العناصر ومقارنة الخيارات وتقديم الطلبات مباشرة داخل محادثة نصية. يأتي هذا التطور قبيل موسم التسوق العطلاتي، مما يدفع Amazon بشكل أعمق نحو سباق التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

كيف يعمل الوكيل النصي

إذا كان لديك وصول، ستتلقى رسالة نصية من جهة اتصال تُسمى "Alexa Shopping". بمجرد إعدادها، يمكنك إرسال رسائل إليها كما تفعل مع صديق عادي. قدمت أمازون بعض الأمثلة: يمكنك بدء تسوقك الأسبوعي من البقالة، أو إعادة طلب مسحوق الغسيل الذي اشتريته قبل شهر، أو إرسال صورة لملابس للعثور على ملابس مشابهة في الموقع.

يمكن للوكيل إضافة عناصر إلى سلة التسوق ومساعدتك في إتمام عمليات الشراء. كما يمكنه مراقبة انخفاض الأسعار والسماح بفحص تاريخ الأسعار لمدة تصل إلى عام. يدير وكيل التسوق أيضًا قوائم التسوق وتتبع الطرود، ويمكن حتى العثور على عناصر خارج نطاق أمازون باستخدام ميزة تسمى Shop Direct.

قالت أمازون إن الوكيل يتعلم التفضيلات بمرور الوقت. أخبره بإظهار خيارات عضوية أو نباتية فقط، وسيتذكر ذلك للاستخدام لاحقًا.

صرح راجيف مهتا، نائب رئيس Amazon للتسوق التفاعلي بأن العملاء يمكنهم الآن إرسال رسائل نصية إلى أليكسا لتحديد ما يريدون شراؤه، والسماح للمساعد بالعثور عليه لهم.

دعوة حصرية الآن، وملايين لاحقاً

في الوقت الراهن، تفتح أمازون ميزة النص فقط لمجموعة صغيرة من العملاء المدعوين في الولايات المتحدة. ومن المتوقع أن يحصل الملايين الآخرون على الوصول خلال الأسابيع القليلة المقبلة. وبالنسبة للعملاء الذين لم يتم دعوتهم، تتوفر خيار الانتظار في قائمة الانتظار على صفحة التسجيل.

يمكنك بدء طلب تسوق عبر رسالة نصية واستئنافه لاحقًا بسلاسة على تطبيق أمازون أو موقعه الإلكتروني أو جهاز أليكسا، والعكس صحيح. أفادت ياهو فاينانس بأن أمازون لم تُعلن عن المبلغ المتوقع تحقيقه من هذه الميزة الجديدة.

استبعاد المنافسين وبناء نظامها الخاص

The launch comes as Amazon tries to stop other shopping agents from using its platform. In September, it blocked Meta’s Muse shopping tool. The company claimed the tool had accessed Amazon without permission and stored customer login details, according to TechCrunch.

اتخذت أمازون أيضًا إجراءات قانونية ضد وكيل التسوق كوميت التابع لشركة بيربلكتي وحصلت في مارس على أمر قضائي بحظره. ومع ذلك، نقضت محكمة استئناف أمريكية الحظر في أغسطس ولا تزال القضية قيد النظر.

تتنافس شركات أخرى بشدة على نفس السوق تمامًا. كشفت دور داش مؤخرًا أن الوكلاء الذكيين الخارجيين قد قدموا فقط بضع مئات من الطلبات على تطبيقها، لذا تركز الآن على مساعدها النصي الخاص. كما تظهر أدوات أخرى مثل ميوس التابعة لميتا وعربة التسوق الشاملة التابعة لجوجل لتدخل الساحة وتمكين الذكاء الاصطناعي من التسوق وشراء المنتجات نيابة عن العملاء.

من خلال إبقاء العملاء ضمن مساعدها الخاص، يمكن لأمازون الحفاظ على السيطرة على كيفية اكتشافهم للمنتجات وشرائها، بدلاً من ترك أدوات الذكاء الاصطنيم الأخرى تتولى هذه العملية.