Amazon позволяет покупателям в США совершать покупки через текстовые сообщения с Alexa

В пятницу Amazon предоставила ограниченной группе клиентов из США ранний доступ к покупкам через текст с помощью агента Alexa for Shopping. Функция позволяет искать товары, сравнивать варианты и оформлять заказы прямо внутри текстового диалога. Это происходит накануне праздничного шоппингового ажиотажа, углубляя участие Amazon в гонке за AI-управляемый шоппинг.

Как работает текстовый агент

Если у вас есть доступ, вы получите текстовое сообщение от контакта с именем «Alexa Shopping». После настройки вы сможете общаться с ним так же, как с обычным другом. Amazon привела несколько примеров: вы можете начать еженедельную закупку продуктов, повторно заказать моющее средство, купленное месяц назад, или отправить фото наряда, чтобы найти похожую одежду на сайте.

Агент может добавлять товары в корзину и помогать с оформлением покупок. Он также отслеживает снижение цен и позволяет проверять историю цен за период до одного года. Кроме того, агент управляет списками покупок, отслеживает посылки и даже может находить товары вне Amazon с помощью функции Shop Direct.

По словам Amazon, со временем агент запоминает ваши предпочтения. Если вы попросите его показывать только органические или веганские продукты, он запомнит это для будущих запросов.

Вице-президент Amazon по направлению разговаривающего шоппинга Раджив Мехта заявил, что теперь клиенты могут отправлять сообщения с описанием того, что они хотят купить, и позволять ассистенту находить это для них.

Сейчас — только по приглашениям, позже — для миллионов пользователей

В настоящее время функция обмена текстовыми сообщениями доступна лишь небольшой группе приглашённых клиентов из США. Ожидается, что в ближайшие недели доступ получат миллионы других пользователей. Для тех, кому ещё не пришло приглашение, на странице регистрации предусмотрена возможность записи в лист ожидания.

Вы можете начать запрос на покупку в текстовом сообщении и продолжить его позже в приложении Amazon, на веб-сайте или с помощью устройства Alexa — или наоборот. Yahoo Finance сообщает, что Amazon пока не раскрывает ожидаемый объем доходов от этой новой функции.

Отстранение конкурентов и создание собственной экосистемы

Запуск происходит на фоне попыток Amazon предотвратить использование её платформы другими торговыми агентами. В сентябре компания заблокировала инструмент для покупок Meta Muse. По данным TechCrunch, компания заявила, что этот инструмент получил доступ к Amazon без разрешения и сохранил данные для входа клиентов.

Amazon также предпринял юридические действия против торгового агента Perplexity Comet и в марте добился судебного запрета на его использование. Однако в августе апелляционный суд США отменил этот запрет, и дело продолжает рассматриваться.

Другие компании активно борются за ту же самую аудиторию. Недавно DoorDash сообщил, что сторонние AI-агенты разместили лишь несколько сотен заказов через свое приложение, поэтому компания сосредоточилась на разработке собственного текстового помощника. Также на рынок выходят такие инструменты, как Muse от Meta и Universal Cart от Google, позволяющие искусственному интеллекту совершать покупки от имени клиентов.

Удерживая клиентов внутри собственного ассистента, Amazon сохраняет контроль над процессом поиска и покупки товаров, не позволяя другим AI-инструментам перехватывать эту функцию.