Bharti Airtel наращивает расширение использования искусственного интеллекта и облачных сервисов обработки данных для индийского бизнеса

Цифровое подразделение Bharti Airtel, Xtelify, запустило новый набор облачных инструментов и инструментов искусственного интеллекта, ориентированных на корпоративных клиентов и телекоммуникационных операторов. Это стратегическая инициатива, направленная на расширение деятельности за пределы традиционного телекоммуникационного бизнеса и освоение быстрорастущего рынка цифровой инфраструктуры Индии.

Предлагаемые решения призваны повысить вовлеченность клиентов, улучшить эффективность работы персонала и увеличить средний доход на пользователя (ARPU).

Компания Airtel будет сотрудничать с региональными телекоммуникационными гигантами Singtel, Globe Telecom и Airtel Africa для развертывания платформ, которые будут предлагать варианты использования, начиная от анализа данных о клиентах в режиме реального времени и заканчивая автоматизацией работы персонала с помощью искусственного интеллекта.

Запуск этой услуги выводит Airtel в число немногих индийских компаний, пытающихся конкурировать с такими мировыми игроками, как Amazon Web Services, Microsoft Azure и Google Cloud.

Компания Airtel претендует на право использования суверенного облачного сервиса Индии

Запуск платформы происходит на фоне того, как Индия усиливает акцент на локализации данных и цифровом суверенитете, стремясь снизить зависимость от иностранной облачной инфраструктуры. Компания Airtel заявила, что ее новая платформа поддерживает безопасную миграцию данных, высокодоступную архитектуру и оптимизацию затрат. Гопал Виттал, вице-председатель и управляющий директор Bharti, также утверждает, что предприятия могут сэкономить до 40% на своих расходах на облачные сервисы.

облачной платформы Airtel Cloud будет осуществляться через существующую сеть центров обработки данных Nxtra, которая является одной из крупнейших в Индии, что обеспечит соответствие местным законам о защите данных и требованиям к задержке.

В свою очередь, пакет решений Xtelify на основе искусственного интеллекта включает в себя систему обработки данных, инструменты повышения производительности труда сотрудников и модули для омниканального взаимодействия с клиентами. Эти инструменты призваны помочь телекоммуникационным операторам, часто сталкивающимся с высокой оттоком клиентов и операционной неэффективностью, модернизировать свою технологическую инфраструктуру и более эффективно монетизировать свою пользовательскую базу.

На растущем рынке наблюдается жесткая конкуренция

Согласно исследованию International Data Corporation, рынок публичных облачных сервисов Индии в 2023 году оценивался в 8,3 миллиарда долларов и, по прогнозам, вырастет до 24,2 миллиарда долларов к 2028 году. До сих пор на этом рынке доминировали AWS, Google Cloud и Microsoft Azure, которые Индии за последние два года

Другие отечественные игроки, такие как Yotta Infrastructure и Tata Consultancy Services, также все активнее осваивают этот сегмент рынка, чему способствуют правительственные инициативы и благоприятные регуляторные факторы.

Компания Airtel также расширила свое присутствие в сфере искусственного интеллекта. В июле она объявила о партнерстве с поисковой системой Perplexity, использующей искусственный интеллект, предлагая бесплатную 12-месячную подписку своим 360 миллионам абонентов мобильной связи.

Внедрение облачных технологий и искусственного интеллекта является частью более масштабных усилий Airtel по перепозиционированию себя как технологически ориентированного поставщика корпоративных услуг, а не просто телекоммуникационного провайдера. По имеющимся данным, подразделение Airtel Business, работающее с корпоративными клиентами, приносит 11% от общей выручки компании, но руководство заявило о намерении увеличить этот показатель в ближайшие годы.

Аналитики считают, что выход Airtel на рынок своевременен, учитывая бурный рост внедрения облачных технологий в самых разных секторах, от финансов и здравоохранения до электронной коммерции и государственного управления. Однако ключевым фактором станет качество реализации.