Bharti Airtel intensifica la expansión de IA y servicios de datos en la nube para empresas indias
- Airtel ha lanzado una plataforma de nube e inteligencia artificial dirigida a empresas y operadores de telecomunicaciones en Asia y África.
- Los nuevos servicios tienen como objetivo reducir los costos de la nube hasta un 40 % mientras impulsan el compromiso del cliente y el ARPU.
- Este movimiento posiciona a la empresa india para desafiar a gigantes globales de la nube como AWS, Microsoft y Google en India.
La división de servicios digitales de Bharti Airtel, Xtelify, ha lanzado un nuevo conjunto de herramientas de nube e inteligencia artificial dirigidas a clientes empresariales y operadores de telecomunicaciones en un impulso estratégico para expandirse más allá de su negocio tradicional de telecomunicaciones y aprovechar el mercado de infraestructura digital en rápido crecimiento de la India.
Las ofertas están diseñadas para aumentar el compromiso del cliente, mejorar la eficiencia de la fuerza laboral y elevar el ingreso promedio por usuario (ARPU).
Airtel se asociará con los gigantes regionales de telecomunicaciones Singtel, Globe Telecom y Airtel Africa para desplegar las plataformas, que ofrecerán casos de uso que van desde la obtención de información del cliente en tiempo real hasta la automatización de la fuerza laboral impulsada por IA.
El lanzamiento coloca a Airtel en el rango de las pocas empresas indias que intentan competir con actores globales como Amazon Web Services, Microsoft Azure y Google Cloud.
Airtel busca reclamar la nube soberana de la India
El lanzamiento se produce mientras la India intensifica la localización de datos y la soberanía digital, con el objetivo de reducir la dependencia de la infraestructura de nube extranjera. Airtel dijo que su nueva plataforma admite la migración segura de datos, una arquitectura de alta disponibilidad y la optimización de costos. Gopal Vittal, vicepresidente y director general de Bharti, también afirma que las empresas podrían ahorrar hasta un 40% en sus gastos de nube.
Airtel Cloud se entregará a través de la red de centros de datos Nxtra existente de la empresa, que está entre las más grandes de la India, garantizando el cumplimiento de las leyes locales de datos y las necesidades de latencia.
La suite de IA de Xtelify incluye, por su parte, un motor de datos, herramientas de productividad para empleados y módulos de experiencia del cliente omnicanal. Estas herramientas están diseñadas para ayudar a los operadores de telecomunicaciones, a menudo sobrecargados por la alta tasa de abandono de clientes y las ineficiencias operativas, a modernizar su pila tecnológica y monetizar de manera más efectiva su base de usuarios.
Hay una fuerte competencia en el mercado en crecimiento
El mercado de servicios de nube pública de la India valía 8.300 millones de dólares en 2023 y se proyecta que crezca a 24.200 millones de dólares para 2028, según investigaciones de International Data Corporation. Hasta ahora, el espacio ha estado dominado en gran medida por AWS, Google Cloud y Microsoft Azure, todos los cuales han expandido sus inversiones en centros de datos en India durante los últimos dos años.
Otros actores nacionales como Yotta Infrastructure y Tata Consultancy Services también están empujando cada vez más hacia este espacio, respaldados por iniciativas gubernamentales y vientos favorables regulatorios.
Airtel también ha avanzado para aumentar su presencia en IA. En julio, anunció una asociación con el motor de búsqueda impulsado por IA Perplexity, ofreciendo suscripciones gratuitas de 12 meses a sus 360 millones de clientes móviles.
El despliegue de nube e IA es parte de un esfuerzo más amplio de Airtel para reposicionarse como un habilitador tecnológico empresarial, en lugar de solo un proveedor de servicios de telecomunicaciones. Se informa que la unidad B2B de la empresa, Airtel Business, contribuye con el 11% de sus ingresos totales, pero la dirección ha señalado ambiciones de aumentar este número en los próximos años.
Con la adopción de la nube en auge en todos los sectores, desde finanzas y salud hasta comercio electrónico y gobierno, los analistas dicen que la entrada de Airtel es oportuna. Pero la ejecución será clave.
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Hannah Collymore
Hannah es escritora y editora con casi una década de experiencia en la redacción de blogs y la cobertura de eventos en el ámbito de las criptomonedas. En Cryptopolitan, Hannah contribuye a la página de noticias, informando y analizando los últimos avances en DeFi, RWA, regulación de criptomonedas, inteligencia artificial y tecnologías de vanguardia. Se graduó de la Universidad de Arcadia con una licenciatura en Administración de Empresas.
