Bharti Airtel, 인도 기업용 AI 확장 및 클라우드 데이터 서비스 강화

Bharti Airtel의 디지털 서비스 부문인 Xtelify는 전통적인 통신 사업에서 벗어나 빠르게 성장하는 인도의 디지털 인프라 시장에 진출하기 위한 전략적 노력의 일환으로, 기업 고객과 통신사를 대상으로 한 새로운 클라우드 및 인공지능 도구 패키지를 출시했습니다.

이러한 서비스는 고객 참여를 높이고, 노동력 효율성을 개선하며, 사용자당 평균 수익(ARPU)을 높이는 것을 목표로 합니다.

Airtel은 Singtel, Globe Telecom, Airtel Africa 등 지역 통신 강자들과 파트너십을 맺어 플랫폼을 도입할 예정이며, 이는 실시간 고객 인사이트부터 AI 기반 노동력 자동화에 이르기까지 다양한 사용 사례를 제공할 것입니다.

이번 출시로 Airtel은 Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud 등 글로벌 기업과 경쟁하려는 소수의 인도 기업 반열에 올랐습니다.

Airtel, 인도의 주권 클라우드 시장 공략

이번 출시는 인도가 데이터 현지화와 디지털 주권에 더욱 집중하여 외국 클라우드 인프라에 대한 의존도를 줄이려는 시도와 맞물려 있습니다. Airtel은 새로운 플랫폼이 안전한 데이터 마이그레이션, 고가용성 아키텍처, 비용 최적화를 지원한다고 밝혔습니다. Bharti의 부회장 겸 최고경영자(CEO)인 Gopal Vittal은 기업들이 클라우드 지출을 최대 40%까지 절감할 수 있다고 주장합니다.

Airtel Cloud은 인도에서 가장 큰 데이터 센터 네트워크 중 하나인 회사의 기존 Nxtra 데이터 센터 네트워크를 통해 제공되며, 이는 현지 데이터 법 준수와 지연 시간 요구 사항을 보장합니다.

한편, Xtelify의 AI 스위트에는 데이터 엔진, 직원 생산성 도구, 올채널 고객 경험 모듈이 포함되어 있습니다. 이러한 도구는 높은 고객 이탈률과 운영 비효율성에 시달리는 통신사가 기술 스택을 현대화하고 사용자 기반을 더 효과적으로 수익화하는 데 중점을 두고 있습니다.

성장하는 시장에서 치열한 경쟁이 존재합니다

국제데이터공사(International Data Corporation)의 연구에 따르면, 인도의 퍼블릭 클라우드 서비스 시장은 2023년 83억 달러 규모였으며 2028년까지 242억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 지금까지 이 분야는 AWS, Google Cloud, Microsoft Azure가 지배해 왔으며, 이 세 기업 모두 지난 2년 동안 인도에서 데이터 센터 투자를 확대해 왔습니다.

Yotta Infrastructure와 Tata Consultancy Services와 같은 다른 국내 기업들도 정부 주도 정책과 규제 호재의 지원을 받으며 이 분야에 적극적으로 진출하고 있습니다.

Airtel은 AI 입지를 확대하기 위한 조치도 취했습니다. 7월, Airtel은 AI 기반 검색 엔진 Perplexity와 파트너십을 발표하여 3억 6,000만 명의 모바일 고객에게 12개월 무료 구독을 제공했습니다.

클라우드 및 AI 도입은 Airtel이 단순한 통신 서비스 제공업체가 아닌 기술 중심의 기업 지원자로 재포지셔닝하려는 더 큰 노력의 일환입니다. 회사의 B2B 부문인 Airtel Business는 총 수익의 11%를 차지하는 것으로 알려졌으나, 경영진은 향후 몇 년 동안 이 비율을 더 높일 야망을 가지고 있다고 밝혔습니다.

금융, 의료, 전자상거래, 정부 등 다양한 분야에서 클라우드 채택이 급증함에 따라 분석가들은 Airtel의 진입이 적시라고 말합니다. 그러나 실행력이 핵심이 될 것입니다.