Giovedì la Commissione europea ha avviato un'indagine formale su SAP, il colosso tedesco del software, in merito alle modalità con cui gestisce le sue attività di assistenza clienti.
Le autorità di regolamentazione di Bruxelles hanno dichiarato di voler verificare se SAP abbia agito in modo sleale nell'aiutare i clienti che utilizzano il suo software di gestione aziendale installato sui computer aziendali.
L' indagine si concentrerà sulla verifica "se SAP possa aver distorto la concorrenza nel mercato post-vendita dei servizi di manutenzione e supporto relativi a un software installato in locale, concesso in licenza da SAP, utilizzato per la gestione delle attività aziendali delle imprese", ha dichiarato la Commissione.
Giovedì la SAP ha replicato, affermando che il suo modo di fare business segue le norme dell'UE.
"Tuttavia, prendiamo sul serio le questioni sollevate e stiamo lavorando a stretto contatto con la Commissione Europea per risolverle", ha dichiarato un portavoce. "Non prevediamo che l'impegno con la Commissione Europea avrà ripercussioni significative sulla nostra performance finanziaria"
L'azienda vale quasi 282 miliardi di euro (331 miliardi di dollari), il che la rende una delle più grandi aziende europee per valore. Giovedì, alle 12:45 a Londra (7:45 ET), le sue azioni sono scese del 2%.
Il caso riguarda il suo software di pianificazione delle risorse aziendali, chiamato ERP in breve. Le grandi aziende utilizzano l'ERP per gestire quotidianamente le proprie finanze e la contabilità. L'azienda detiene una quota importante di questo mercato, ma non è l'unica: anche Microsoft e Oracle vendono prodotti ERP.
La Commissione sta esaminando specificamente la versione "on-prem" di SAP ERP. Ciò significa software installato sui server aziendali, non la versione cloud accessibile tramite i data center remoti dell'azienda.
SAP continua a guadagnare molto dai servizi IT on-premise. Tuttavia, da anni l'azienda cerca di attrarre più clienti utilizzando invece i servizi cloud. Questa spinta arriva mentre SAP sta combattendo con pesi massimi della tecnologia come Microsoft e Amazon, che gestiscono la maggior parte del mercato del cloud pubblico.
Questa indagine dell'UE è diversa perché non prende di mira le Big Tech. Gran parte delle attività antitrust dell'Unione ha preso di mira potenti aziende tecnologiche americane. Ciò ha irritato sia le aziende tecnologiche che i politici statunitensi, che affermano che le aziende americane vengono prese di mira ingiustamente. Mercoledì, Apple ha chiesto l'abrogazione del Digital Markets Act, la principale legge europea sulla concorrenza digitale, affermando che stava "portando a un'esperienza peggiore per gli utenti Apple nell'UE"
SAP collabora con OpenAI e AWS
Secondo un precedente articolo di Cryptopolitan, SAP ha annunciato nuovi accordi con OpenAI e Amazon Web Services per espandere i propri servizi di "sovranità digitale" destinati ai governi europei.
L'azienda collaborerà con OpenAI per offrire servizi di intelligenza artificiale come ChatGPT ai dipendenti pubblici tedeschi. Il progetto, denominato "OpenAI per la Germania", sarà gestito tramite il Delos Cloud dell'azienda, che conserva i dati archiviati localmente in conformità con le normative europee.
SAP e Amazon.com Inc. hanno inoltre affermato che l'azienda tedesca offrirà il suo servizio cloud sovrano tramite AWS. Diversi paesi europei si stanno affrettando a sviluppare i propri servizi di intelligenza artificiale "sovrani", perché funzionari e leader aziendali temono che l'Europa perda il controllo su questa tecnologia chiave. SAP ha dichiarato che investirà circa 20 miliardi di euro (23,5 miliardi di dollari) per i suoi servizi sovrani.
Questi annunci di partnership giungono in un momento in cui l'azienda si trova ad affrontare difficoltà normative, dimostrando come le aziende di software debbano gestire sia la supervisione governativa sia la rapida evoluzione delle richieste tecnologiche in Europa.
