SAP تواجه تحقيقاً في مكافحة الاحتكار من قبل المفوضية الأوروبية

بدأت المفوضية الأوروبية تحقيقاً رسمياً يوم الخميس في شركة SAP العملاقة الألمانية للبرمجيات، بشأن كيفية إدارة عمليات دعم العملاء لديها.

قال المنظمون في بروكسل إنهم يريدون التحقق مما إذا كانت SAP قد لعبت بأوراق غير نزيهة فيما يتعلق بمساعدة العملاء الذين يستخدمون برمجيات إدارة الأعمال المثبتة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركات.

قال المفوض الأوروبي إن التحقيق سيبحث "ما إذا كانت SAP قد شوهت المنافسة في السوق اللاحق لخدمات الصيانة والدعم المتعلقة بنوع من البرامج المثبتة محلياً، المرخصة من قبل SAP، والمستخدمة لإدارة العمليات التجارية للشركات".

دافعت SAP عن نفسها يوم الخميس، قائلة إن طريقة عملها تتبع قواعد الاتحاد الأوروبي.

وقال متحدث باسم الشركة: "ومع ذلك، نأخذ القضايا المطروحة على محمل الجد ونعمل عن كثب مع المفوضية الأوروبية لحلها. ولا نتوقع أن يؤدي التفاعل مع المفوضية الأوروبية إلى تأثيرات جوهرية على أدائنا المالي".

تبلغ قيمة الشركة ما يقرب من 282 مليار يورو (331 مليار دولار)، مما يجعلها واحدة من أكبر الشركات الأوروبية من حيث القيمة. وهبطت أسهمها بنسبة 2% بحلول الساعة 12:45 ظهراً في لندن (7:45 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة) يوم الخميس.

يركز القضية على برمجيات تخطيط موارد المؤسسات، المعروفة اختصاراً بـ ERP. تستخدم الشركات الكبيرة ERP للتعامل مع أعمال المال والمحاسبة اليومية. تمتلك الشركة حصة كبيرة من هذا السوق، لكنها ليست اللاعب الوحيد – حيث تبيع Microsoft وOracle أيضاً منتجات ERP.

تبحث المفوضية بشكل محدد في نسخة "on-prem" من SAP ERP. وهذا يعني البرمجيات التي تعمل على خوادم الشركة الخاصة، وليس النسخة السحابية التي يتم الوصول إليها عبر مراكز البيانات البعيدة للشركة.

لا تزال SAP تحقق أرباحاً كبيرة من خدمات تكنولوجيا المعلومات on-prem. لكن الشركة تحاول منذ سنوات جذب المزيد من العملاء لاستخدام الخدمات السحابية بدلاً من ذلك. يأتي هذا الدفع بينما تتنافس SAP مع عمالقة التكنولوجيا مثل Microsoft وAmazon، الذين يسيطرون على معظم سوق الحوسبة السحابية العامة.

هذا التحقيق في الاتحاد الأوروبي مختلف لأنه لا يستهدف شركات التكنولوجيا الكبرى. استهدفت معظم أعمال المنافسة في الكتلة الشركات التكنولوجية الأمريكية القوية. وقد أثار ذلك استياء كل من شركات التكنولوجيا والسياسيين الأمريكيين، الذين يقولون إن الشركات الأمريكية تتعرض للتمييز unfairly. في يوم الأربعاء، طلبت Apple إلغاء قانون الأسواق الرقمية – القانون الأوروبي الكبير لمنافسة الرقمية – قائلة إنه "يؤدي إلى تجربة أسوأ لمستخدمي Apple في الاتحاد الأوروبي".

SAP تتعاون مع OpenAI وAWS

استناداً إلى تقرير سابق من Cryptopolitan، أعلنت SAP عن صفقات جديدة مع OpenAI وAmazon Web Services لتنمية خدمات "السيادة الرقمية" للحكومات الأوروبية.

ستعمل الشركة مع OpenAI لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT لموظفي الحكومة الألمانية. سيتم تشغيل المشروع، المسمى "OpenAI لألمانيا"، عبر Delos Cloud الخاص بالشركة، الذي يحفظ البيانات مخزنة محلياً وفقاً للقوانين الأوروبية.

كما أعلنت SAP وAmazon.com Inc. أن الشركة الألمانية ستقدم خدمتها السحابية السيادية عبر AWS. تسارع العديد من الدول الأوروبية لبناء خدمات ذكاء اصطناعي "سيادية" خاصة بها لأن المسؤولين وقادة الأعمال قلقون من فقدان أوروبا السيطرة على هذه التكنولوجيا الأساسية. وقالت SAP إنها ستنفق حوالي 20 مليار يورو (23.5 مليار دولار) على خدماتها السيادية.

تأتي إعلانات الشراكة هذه بينما تواجه الشركة ضغطاً تنظيمياً، مما يظهر كيف يجب على شركات البرمجيات التعامل مع كل من الإشراف الحكومي ومتطلبات التكنولوجيا سريعة التغير في أوروبا.