유럽연합 집행위원회는 목요일 독일 소프트웨어 대기업 SAP의 고객 지원 운영 방식에 대한 공식 조사에 착수했습니다.
브뤼셀 규제 당국은 SAP가 회사 컴퓨터에 설치된 비즈니스 관리 소프트웨어를 사용하는 고객을 지원하는 과정에서 불공정한 행위를 했는지 여부를 조사하고 싶다고 밝혔습니다.
이번 조사가 "SAP가 기업의 사업 운영 관리에 사용되는 온프레미스형 소프트웨어(SAP 라이선스 제품)와 관련된 유지보수 및 지원 서비스의 사후 시장에서 경쟁을 왜곡했는지 여부"를 살펴볼 것이라고 밝혔습니다.
SAP는 목요일에 자사의 사업 방식이 EU 규정을 준수한다고 반박했습니다.
"하지만 우리는 제기된 문제들을 심각하게 받아들이고 있으며, 이를 해결하기 위해 EU 집행위원회와 긴밀히 협력하고 있습니다."라고 대변인은 밝혔습니다. "유럽 집행위원회와의 협의가 우리의 재무 성과에 중대한 영향을 미칠 것으로 예상하지는 않습니다."
이 회사의 시가총액은 약 2,820억 유로(3,310억 달러)에 달해 유럽에서 가장 큰 기업 중 하나입니다. 목요일 런던 시간 오후 12시 45분(미국 동부시간 오전 7시 45분) 기준, 이 회사의 주가는 2% 하락했습니다.
이 사례는 ERP(전사적 자원 관리) 소프트웨어를 중심으로 전개됩니다. 대기업들은 ERP를 사용하여 매일 자금과 회계 업무를 처리합니다. 이 회사는 이 시장에서 상당한 점유율을 차지하고 있지만, 유일한 업체는 아닙니다. 마이크로소프트와 오라클 또한 ERP 제품을 판매하고 있습니다.
위원회는 특히 SAP ERP의 "온프레미스" 버전을 조사하고 있습니다. 이는 회사의 자체 서버에 설치되는 소프트웨어를 의미하며, 회사의 원격 데이터 센터를 통해 접속하는 클라우드 버전이 아닙니다.
SAP는 여전히 온프레미스 IT 서비스로 상당한 수익을 올리고 있습니다. 하지만 수년 동안 더 많은 고객이 클라우드 서비스를 이용하도록 유도하기 위해 노력해 왔습니다. 이러한 노력은 SAP가 퍼블릭 클라우드 시장의 대부분을 장악하고 있는 마이크로소프트와 아마존 같은 거대 기술 기업들과 경쟁하는 가운데 이루어지고 있습니다.
이번 EU 조사는 빅테크 기업을 겨냥하지 않는다는 점에서 이전 조사와 다릅니다. EU의 경쟁 규제 활동 대부분은 강력한 미국 기술 기업들을 대상으로 해왔습니다. 이는 기술 기업들과 미국 정치인 모두의 불만을 샀는데, 이들은 미국 기업들이 부당하게 표적이 되고 있다고 주장합니다. 수요일, 애플은 EU의 주요 디지털 경쟁법인 디지털 시장법(Digital Markets Act)의 폐지를 요구하며, 이 법이 "EU 내 애플 사용자들에게 더 나쁜 경험을 초래하고 있다"고 밝혔습니다
SAP는 OpenAI 및 AWS와 파트너십을 맺었습니다
의 이전 보도에 따르면 Cryptopolitan, SAP는 유럽 정부를 위한 "디지털 주권" 서비스 확대를 위해 오픈AI 및 아마존 웹 서비스와 새로운 계약을 체결했다고 발표했습니다.
이 회사는 오픈AI와 협력하여 ChatGPT와 같은 AI 서비스를 독일 정부 공무원들에게 제공할 예정입니다. "독일을 위한 오픈AI"라는 이름의 이 프로젝트는 유럽 법률에 따라 데이터를 로컬에 저장하는 델로스 클라우드를 통해 운영됩니다.
SAP와 아마존닷컴은 또한 SAP가 AWS를 통해 자체적인 인공지능(AI) 클라우드 서비스를 제공할 것이라고 밝혔습니다. 여러 유럽 국가들은 AI 기술에 대한 유럽의 통제력 상실을 우려하여 자체적인 "주권" AI 서비스 구축에 박차를 가하고 있습니다. SAP는 이러한 주권 서비스 구축에 약 200억 유로(235억 달러)를 투자할 계획이라고 밝혔습니다.
이번 파트너십 발표는 회사가 규제 당국의 압박에 직면한 가운데 나온 것으로, 소프트웨어 기업들이 유럽에서 정부 감독과 빠르게 변화하는 기술 요구 사항 모두에 어떻게 대처해야 하는지를 보여줍니다.
