Die Europäische Kommission hat am Donnerstag eine formelle Untersuchung gegen den deutschen Softwaregiganten SAP eingeleitet, um zu klären, wie dieser seine Kundendienstabläufe gestaltet.
Die Brüsseler Regulierungsbehörden gaben an, prüfen zu wollen, ob SAP bei der Unterstützung von Kunden, die die auf Firmenrechnern installierte Unternehmensmanagementsoftware von SAP nutzen, unlautere Praktiken angewendet hat.
Die Untersuchung soll klären, „ob SAP den Wettbewerb auf dem Aftermarket für Wartungs- und Supportleistungen im Zusammenhang mit einer von SAP lizenzierten On-Premise-Software, die zur Verwaltung der Geschäftsabläufe von Unternehmen eingesetzt wird, möglicherweise verzerrt hat“, so die Kommission.
SAP wehrte sich am Donnerstag und erklärte, ihre Geschäftspraktiken entsprächen den EU-Regeln.
„Wir nehmen die angesprochenen Punkte jedoch ernst und arbeiten eng mit der EU-Kommission an deren Lösung“, sagte ein Sprecher. „Wir gehen nicht davon aus, dass der Dialog mit der Europäischen Kommission wesentliche Auswirkungen auf unsere Finanzlage haben wird.“
Das Unternehmen hat einen Wert von fast 282 Milliarden Euro (331 Milliarden US-Dollar) und zählt damit zu den wertvollsten Unternehmen Europas. Die Aktien fielen am Donnerstag bis 12:45 Uhr Londoner Zeit (7:45 Uhr Ostküstenzeit) um 2 %.
Im Mittelpunkt des Falls steht die Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP). Große Unternehmen nutzen ERP, um ihre Finanz- und Buchhaltungsaufgaben im Tagesgeschäft zu verwalten. Das Unternehmen hält einen bedeutenden Marktanteil, ist aber nicht der einzige Anbieter – auch Microsoft und Oracle vertreiben ERP-Produkte.
Die Kommission untersucht insbesondere die „On-Premise“-Version von SAP ERP. Dies bedeutet Software, die auf den eigenen Servern eines Unternehmens installiert ist, nicht die Cloud-Version, auf die über die externen Rechenzentren des Unternehmens zugegriffen wird.
SAP erzielt nach wie vor hohe Umsätze mit On-Premise-IT-Services. Das Unternehmen bemüht sich jedoch seit Jahren, mehr Kunden für Cloud-Services zu gewinnen. Dieser Vorstoß erfolgt vor dem Hintergrund des Wettbewerbs mit Technologiegiganten wie Microsoft und Amazon, die den Großteil des Marktes für öffentliche Cloud-Dienste beherrschen.
Diese EU-Untersuchung unterscheidet sich von anderen, da sie nicht gegen die großen Technologiekonzerne gerichtet ist. Die meisten wettbewerbsrechtlichen Maßnahmen der EU konzentrierten sich auf mächtige amerikanische Technologieunternehmen. Dies hat sowohl Technologieunternehmen als auch US-Politiker verärgert, die der Ansicht sind, dass amerikanische Unternehmen unfairerweise ins Visier genommen werden. Am Mittwoch forderte Apple die Abschaffung des Digital Markets Act – des wichtigsten EU-Wettbewerbsgesetzes für digitale Märkte – mit der Begründung, es führe „zu einer schlechteren Nutzererfahrung für Apple-Nutzer in der EU“
SAP arbeitet mit OpenAI und AWS zusammen
Basierend auf einem früheren Bericht von Cryptopolitankündigte SAP neue Verträge mit OpenAI und Amazon Web Services an, um seine Dienstleistungen im Bereich der „digitalen Souveränität“ für europäische Regierungen auszubauen.
Das Unternehmen wird mit OpenAI zusammenarbeiten, um KI-Dienste wie ChatGPT für deutsche Regierungsangestellte bereitzustellen. Das Projekt mit dem Namen „OpenAI für Deutschland“ wird über die Delos Cloud des Unternehmens laufen, die die Daten gemäß europäischem Recht lokal speichert.
SAP und Amazon.com Inc. gaben außerdem bekannt, dass das deutsche Unternehmen seinen Sovereign-Cloud-Service über AWS anbieten wird. Mehrere europäische Länder arbeiten mit Hochdruck am Aufbau eigener KI-Dienste, da Politiker und Wirtschaftsführer befürchten, Europa könnte die Kontrolle über diese Schlüsseltechnologie verlieren. SAP plant, rund 20 Milliarden Euro (23,5 Milliarden US-Dollar) in seine Sovereign-Dienste zu investieren.
Diese Partnerschaftsankündigungen erfolgen zu einem Zeitpunkt, an dem das Unternehmen unter regulatorischen Druck gerät, und zeigen, wie Softwareunternehmen in Europa sowohl mit staatlicher Aufsicht als auch mit sich schnell ändernden technologischen Anforderungen umgehen müssen.
