В четверг Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении немецкого гиганта программного обеспечения SAP по поводу методов организации работы службы поддержки клиентов.
Регуляторы Брюсселя заявили, что хотят проверить, не поступает ли SAP нечестно, помогая клиентам, использующим ее программное обеспечение для управления бизнесом, установленное на корпоративных компьютерах.
в ходе расследования будет изучено, «могла ли компания SAP исказить конкуренцию на рынке послепродажного обслуживания и поддержки программного обеспечения, устанавливаемого на локальных серверах и используемого по лицензии SAP для управления бизнес-операциями компаний».
В четверг компания SAP опровергла это заявление, сообщив, что ее методы ведения бизнеса соответствуют правилам ЕС.
«Однако мы серьезно относимся к поднятым вопросам и тесно сотрудничаем с Европейской комиссией для их решения», — заявил представитель компании. «Мы не ожидаем, что взаимодействие с Европейской комиссией окажет существенное влияние на наши финансовые показатели»
Рыночная капитализация компании составляет почти 282 миллиарда евро (331 миллиард долларов), что делает её одной из крупнейших компаний Европы по стоимости. К 12:45 по лондонскому времени (7:45 утра по восточному времени) в четверг её акции упали на 2%.
Речь идёт о программном обеспечении для планирования ресурсов предприятия (ERP). Крупные компании используют ERP для повседневного управления финансами и бухгалтерским учётом. Компания занимает значительную долю этого рынка, но не является единственным игроком — Microsoft и Oracle также продают продукты ERP.
Комиссия рассматривает конкретно «локальную» версию SAP ERP. Это означает программное обеспечение, размещенное на собственных серверах компании, а не облачную версию, доступ к которой осуществляется через удаленные центры обработки данных фирмы.
SAP по-прежнему зарабатывает много денег на локальных ИТ-услугах. Но компания уже много лет пытается привлечь больше клиентов к использованию облачных сервисов. Эта стратегия реализуется на фоне борьбы SAP с такими технологическими гигантами, как Microsoft и Amazon, которые контролируют большую часть рынка публичных облачных сервисов.
Это расследование ЕС отличается тем, что оно не направлено против крупных технологических компаний. Большая часть работы блока по вопросам конкуренции была направлена против влиятельных американских технологических компаний. Это вызвало недовольство как у технологических фирм, так и у американских политиков, которые утверждают, что американские компании подвергаются несправедливому давлению. В среду Apple потребовала отменить Закон о цифровых рынках — основной закон ЕС о конкуренции в цифровой сфере, — заявив, что он «приводит к ухудшению пользовательского опыта для пользователей Apple в ЕС»
SAP сотрудничает с OpenAI и AWS
Согласно более раннему отчету Cryptopolitan, компания SAP объявила о новых соглашениях с OpenAI и Amazon Web Services для расширения своих услуг в области «цифрового суверенитета» для европейских правительств.
Компания будет сотрудничать с OpenAI, чтобы предоставить государственным служащим Германии такие сервисы искусственного интеллекта, как ChatGPT. Проект под названием «OpenAI для Германии» будет реализовываться на базе облачной платформы Delos Cloud, которая хранит данные локально в соответствии с европейским законодательством.
SAP и Amazon.com Inc. также заявили, что немецкая компания будет предлагать свои суверенные облачные сервисы через AWS. Несколько европейских стран спешат создать собственные «суверенные» сервисы искусственного интеллекта, поскольку чиновники и руководители предприятий опасаются, что Европа потеряет контроль над этой ключевой технологией. SAP заявила, что потратит около 20 миллиардов евро (23,5 миллиарда долларов) на свои суверенные сервисы.
Объявления о партнерстве появились на фоне давления со стороны регулирующих органов, что демонстрирует, как компаниям-разработчикам программного обеспечения приходится справляться как с государственным надзором, так и с быстро меняющимися технологическими требованиями в Европе.
