A SAP enfrenta investigação antitruste da Comissão Europeia

A Comissão Europeia iniciou uma investigação formal na quinta-feira à SAP, o gigante alemão de software, sobre a forma como gere as suas operações de suporte ao cliente.

Os reguladores de Bruxelas disseram que querem verificar se a SAP tem sido desleal no que diz respeito a ajudar clientes que utilizam o seu software de gestão empresarial instalado em computadores da empresa.

A investigação irá analisar “se a SAP pode ter distorcido a concorrência no mercado posterior para serviços de manutenção e suporte relacionados com um tipo de software instalado localmente, licenciado pela SAP, utilizado para a gestão das operações comerciais das empresas”, disse a Comissão.

A SAP reagiu na quinta-feira, afirmando que a sua forma de fazer negócios segue as regras da UE.

“No entanto, levamos as questões levantadas a sério e estamos a trabalhar em estreita colaboração com a Comissão da UE para as resolver”, disse um porta-voz. “Não antecipamos que o envolvimento com a Comissão Europeia resulte em impactos materiais no nosso desempenho financeiro.”

A empresa vale quase 282 mil milhões de euros ($331 mil milhões), tornando-a uma das maiores empresas da Europa por valor. As suas ações caíram 2% até às 12:45 da tarde em Londres (7:45 da manhã ET) na quinta-feira.

O caso centra-se no seu software de Planeamento de Recursos Empresariais, chamado ERP para abreviar. Grandes empresas utilizam o ERP para lidar com o seu dinheiro e trabalho de contabilidade dia a dia. A empresa tem uma grande fatia deste mercado, mas não é a única jogadora – a Microsoft e a Oracle também vendem produtos ERP.

A Comissão está a analisar especificamente a versão “on-prem” do SAP ERP. Isto significa software que reside nos servidores próprios de uma empresa, não a versão em nuvem que é acedida através dos centros de dados remotos da empresa.

A SAP ainda ganha muito dinheiro com serviços de TI on-prem. Mas a empresa tem tentado há anos convencer mais clientes a utilizar serviços em nuvem. Este impulso ocorre à medida que a SAP enfrenta gigantes tecnológicos como a Microsoft e a Amazon, que gerem a maior parte do mercado de nuvem pública.

Esta investigação da UE é diferente porque não ataca as Big Tech. A maior parte do trabalho de concorrência do bloco tem visado poderosas empresas tecnológicas americanas. Isto irritou tanto as empresas tecnológicas como os políticos americanos, que dizem que as empresas americanas são alvo de tratamento injusto. Na quarta-feira, a Apple pediu que o Digital Markets Act – a grande lei de concorrência digital da UE – fosse abolido, dizendo que estava “a levar a uma pior experiência para os utilizadores da Apple na UE.”

A SAP está a associar-se à OpenAI e à AWS

Com base num relatório anterior da Cryptopolitan, a SAP anunciou novos acordos com a OpenAI e a Amazon Web Services para expandir os seus serviços de “soberania digital” para governos europeus.

A empresa trabalhará com a OpenAI para trazer serviços de IA, como o ChatGPT, para os funcionários do governo da Alemanha. O projeto, chamado “OpenAI for Germany”, será executado através da Delos Cloud da empresa, que mantém os dados armazenados localmente sob as leis europeias.

A SAP e a Amazon.com Inc. também anunciaram que a empresa alemã oferecerá o seu serviço de nuvem soberana através da AWS. Vários países europeus estão a apressar-se a construir os seus próprios serviços de IA “soberanos” porque funcionários e líderes empresariais preocupam-se com a Europa perder o controlo desta tecnologia chave. A SAP disse que irá gastar cerca de €20 mil milhões ($23,5 mil milhões) nos seus serviços soberanos.

Estes anúncios de parceria chegam à medida que a empresa enfrenta pressão regulatória, mostrando como as empresas de software devem lidar tanto com a supervisão governamental como com as exigências tecnológicas em rápida mudança na Europa.