SAP enfrenta una investigación antimonopolio de la Comisión Europea

La Comisión Europea inició una investigación formal el jueves contra SAP, el gigante del software alemán, sobre cómo gestiona sus operaciones de soporte al cliente.

Los reguladores de Bruselas dijeron que quieren verificar si SAP ha estado actuando de manera injusta cuando se trata de ayudar a los clientes que utilizan su software de gestión empresarial instalado en computadoras de la empresa.

La investigación examinará «si SAP puede haber distorsionado la competencia en el mercado posterior para servicios de mantenimiento y soporte relacionados con un tipo de software instalado en las instalaciones, licenciado por SAP, utilizado para la gestión de las operaciones comerciales de las empresas», dijo la Comisión.

SAP se resistió el jueves, diciendo que su forma de hacer negocios sigue las reglas de la UE.

«Sin embargo, tomamos los problemas planteados en serio y estamos trabajando estrechamente con la Comisión de la UE para resolverlos», dijo un portavoz. «No anticipamos que el compromiso con la Comisión Europea resulte en impactos materiales en nuestro desempeño financiero.»

La compañía vale casi 282.000 millones de euros (331.000 millones de dólares), lo que la convierte en una de las mayores empresas de Europa por valor. Sus acciones cayeron un 2% a las 12:45 p. m. en Londres (7:45 a. m. ET) del jueves.

El caso se centra en su software de Planificación de Recursos Empresariales, conocido como ERP. Las grandes empresas utilizan el ERP para gestionar su dinero y la contabilidad diaria. La compañía tiene una gran parte de este mercado, pero no es la única participante; Microsoft y Oracle también venden productos ERP.

La Comisión está examinando específicamente la versión «on-prem» de SAP ERP. Esto significa software que reside en los propios servidores de una empresa, no la versión en la nube a la que se accede a través de los centros de datos remotos de la firma.

SAP sigue generando muchos ingresos de los servicios informáticos on-prem. Sin embargo, la compañía lleva años intentando que más clientes utilicen servicios en la nube. Este impulso llega mientras SAP compite con gigantes tecnológicos como Microsoft y Amazon, que dominan la mayor parte del mercado de la nube pública.

Esta investigación de la UE es diferente porque no va contra las grandes tecnológicas. La mayor parte del trabajo de competencia de la UE se ha centrado en poderosas empresas tecnológicas estadounidenses. Esto ha molestado tanto a las empresas tecnológicas como a los políticos estadounidenses, que afirman que las empresas estadounidenses son objeto de trato injusto. El miércoles, Apple pidió que se derogara la Ley de Mercados Digitales, la gran ley de competencia digital de la UE, argumentando que estaba «llevando a una peor experiencia para los usuarios de Apple en la UE».

SAP se asocia con OpenAI y AWS

Basado en un informe anterior de Cryptopolitan, SAP anunció nuevos acuerdos con OpenAI y Amazon Web Services para expandir sus servicios de «soberanía digital» para los gobiernos europeos.

La compañía trabajará con OpenAI para llevar servicios de IA, como ChatGPT, a los trabajadores del gobierno de Alemania. El proyecto, llamado «OpenAI for Germany», se ejecutará a través de Delos Cloud de la compañía, que mantiene los datos almacenados localmente bajo las leyes europeas.

SAP y Amazon.com Inc. también anunciaron que la empresa alemana ofrecerá su servicio de nube soberana a través de AWS. Varios países europeos se apresuran a construir sus propios servicios de IA «soberanos» porque los funcionarios y los líderes empresariales temen que Europa pierda el control de esta tecnología clave. SAP ha dicho que invertirá alrededor de 20.000 millones de euros (23.500 millones de dólares) en sus servicios soberanos.

Estos anuncios de asociación llegan mientras la compañía enfrenta presión regulatoria, mostrando cómo las empresas de software deben lidiar tanto con la supervisión gubernamental como con las demandas tecnológicas en constante cambio en Europa.