SAP se enfrenta a una investigación antimonopolio por parte de la Comisión Europea

La Comisión Europea inició el jueves una investigación formal sobre SAP, el gigante alemán del software, sobre cómo gestiona sus operaciones de atención al cliente.

Los reguladores de Bruselas dijeron que quieren verificar si SAP ha estado jugando de forma injusta a la hora de ayudar a los clientes que utilizan su software de gestión empresarial instalado en los ordenadores de la empresa.

La investigación analizará "si SAP pudo haber distorsionado la competencia en el mercado de servicios posventa de mantenimiento y soporte relacionados con un tipo de software instalado en las instalaciones del cliente, con licencia de SAP, utilizado para la gestión de las operaciones comerciales de las empresas", dijo la Comisión.

SAP contraatacó el jueves, diciendo que su forma de hacer negocios sigue las reglas de la UE.

“Sin embargo, nos tomamos muy en serio las cuestiones planteadas y estamos trabajando estrechamente con la Comisión Europea para resolverlas”, declaró un portavoz. “No prevemos que la colaboración con la Comisión Europea tenga un impacto significativo en nuestro rendimiento financiero”

La compañía tiene un valor de casi 282.000 millones de euros (331.000 millones de dólares), lo que la convierte en una de las mayores empresas europeas en términos de valor. Sus acciones cayeron un 2% a las 12:45 p. m. en Londres (7:45 a. m. ET) del jueves.

El caso se centra en su software de Planificación de Recursos Empresariales (ERP). Las grandes empresas utilizan ERP para gestionar sus finanzas y contabilidad a diario. La empresa domina una parte importante de este mercado, pero no es la única: Microsoft y Oracle también venden productos ERP.

La Comisión analiza específicamente la versión local de SAP ERP. Esto significa que el software se encuentra en los servidores de la empresa, no la versión en la nube, a la que se accede a través de los centros de datos remotos de la empresa.

SAP aún genera grandes ingresos con los servicios de TI locales. Sin embargo, la compañía lleva años intentando conseguir más clientes que utilicen servicios en la nube. Este impulso se produce en un momento en que SAP compite con pesos pesados ​​de la tecnología como Microsoft y Amazon, que dominan la mayor parte del mercado de la nube pública.

Esta investigación de la UE es diferente porque no se centra en las grandes tecnológicas. La mayor parte del trabajo del bloque en materia de competencia se ha centrado en poderosas empresas tecnológicas estadounidenses. Esto ha molestado tanto a las empresas tecnológicas como a los políticos estadounidenses, quienes afirman que las empresas estadounidenses son objeto de acoso injusto. El miércoles, Apple solicitó la derogación de la Ley de Mercados Digitales —la gran ley de competencia digital de la UE—, alegando que estaba «perjudicando la experiencia de los usuarios de Apple en la UE»

SAP se asocia con OpenAI y AWS

Según un informe anterior de Cryptopolitan, SAP anunció nuevos acuerdos con OpenAI y Amazon Web Services para ampliar sus servicios de "soberanía digital" para los gobiernos europeos.

La empresa colaborará con OpenAI para ofrecer servicios de IA como ChatGPT a los funcionarios del gobierno alemán. El proyecto, denominado "OpenAI para Alemania", se ejecutará a través de la nube Delos de la empresa, que almacena los datos localmente según la legislación europea.

SAP y Amazon.com Inc. también anunciaron que la empresa alemana ofrecerá su servicio de nube soberana a través de AWS. Varios países europeos se apresuran a desarrollar sus propios servicios de IA "soberanos" ante la preocupación de funcionarios y líderes empresariales por la posible pérdida del control europeo sobre esta tecnología clave. SAP ha anunciado que invertirá alrededor de 20 000 millones de euros (23 500 millones de dólares) en sus servicios soberanos.

Estos anuncios de asociación llegan en un momento en que la empresa se enfrenta a presiones regulatorias, lo que demuestra cómo las empresas de software deben lidiar con la supervisión gubernamental y las cambiantes demandas tecnológicas en Europa.