أعلنت شركة البرمجيات الألمانية العملاقة SAP SE يوم الأربعاء أنها ستتعاون مع OpenAI لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT للقطاع العام الألماني من خلال برنامج جديد يسمى "OpenAI من أجل ألمانيا"
بحسب بيان مشترك صادر عن الشركتين، ستوفر الشراكة أدوات الذكاء الاصطناعي هذه عبر منصة Delos Cloud التابعة لشركة SAP، والتي تخزن البيانات محلياً وتلتزم بالمتطلبات التنظيمية الأوروبية. وقد ارتفع سعر سهم SAP بأكثر من 2% عقب الإعلان يوم الأربعاء.
تمثل هذه الخطوة أحدث مساعي أكبر شركة تكنولوجيا في أوروبا لتكييف أعمالها مع عصر الذكاء الاصطناعي التوليدي. فبعد سنوات من التكيف مع المخاطر المرتبطة بالحوسبة السحابية، استثمرت SAP سابقًا في شركات ناشئة أصغر في مجال الذكاء الاصطناعي مثل Cohere وAleph Alpha وAnthropic، والتي تنافس OpenAI .
هذه الشراكة في وقت يواجه فيه الرئيس التنفيذي لشركة SAP، كريستيان كلاين، البالغ من العمر 45 عامًا، تحديًا يتمثل في إيجاد محرك النمو التالي لشركته. تولى كلاين منصبه قبل ست سنوات عندما كانت مبيعات SAP تعاني من الركود.
الشركة ، المتخصصة في تطوير برامج التمويل المؤسسي والمبيعات وغيرها من العمليات التجارية، عن الركب في التحول إلى الحوسبة السحابية. وخلال مكالمة هاتفية مبكرة لمناقشة الأرباح، قدم كلاين توقعات مخيبة للآمال أدت إلى انخفاض أسعار الأسهم بأكثر من 20%.
مغامرة SAP السحابية والاندفاع عالي المخاطر نحو الذكاء الاصطناعي
أبلغ كلاين عملاء الشركات بضرورة نقل بياناتهم إلى منتجات SAP السحابية وإلا سيفقدون دعم الشركة بالكامل. واعترف كلاين لاحقًا بأنه احتاج إلى "كأس أو كأسين أو ثلاثة من النبيذ" بعد تلك الفترة العصيبة. وتتوقع SAP هذا العام أن تصل مبيعاتها السحابية إلى ما يقارب 22 مليار يورو (26 مليار دولار)، أي ما يقارب ثلاثة أضعاف أرقام عام 2019.
لكن كلاين يحتاج الآن إلى مرحلة ثانية. سيبدأ تباطؤ طفرة التحول إلى الحوسبة السحابية في عام 2027، عندما تخطط شركة SAP لتقليص دعمها لأنظمة البرمجيات القديمة. وبما أن العملاء سيضطرون إلى تغيير أنظمتهم بحلول ذلك الوقت، فإن معظم الإنفاق سيتركز في السنوات القادمة.
تراهن شركة SAP على الذكاء الاصطناعي كمجال نموها المستقبلي، لكنها تواجه منافسة شرسة من كبرى شركات التكنولوجيا العالمية. وقد أبدى بعض العملاء استياءهم بالفعل من تكلفة ترقيات الحوسبة السحابية الباهظة.
ذكرت شركة الاستشارات التكنولوجية غارتنر هذا العام أن شركة SAP قد تخسر حصتها السوقية في المنتجات الأحدث خارج نطاق أعمالها الرئيسية، مما يثير استياء العملاء من خلال أساليب البيع العدوانية.
كشف مسؤولون في الشركة عن مخاوفهم بشأن قدرة SAP على إقناع العملاء بتبني عروضها الجديدة في مجال الذكاء الاصطناعي. وقد قام المستثمرون، الذين كانوا متفائلين بشأن نمو الحوسبة السحابية، ببيع أسهمهم مؤخراً خشية أن يُحدث الذكاء الاصطناعي تغييراً جذرياً في الشركة.
لا تقتصر المخاطر على شركة SAP وحدها. فباعتبارها إحدى شركات البرمجيات الأوروبية القليلة ذات المستوى العالمي في مجالها، يُعد نجاح SAP بالغ الأهمية لاستقلال القارة في مجال التكنولوجيا. وقد تفوقت الشركة على منافستها الأمريكية السابقة، Salesforce Inc.، من حيث القيمة السوقية، مما يُسهم في ضمان عدم اعتماد الشركات الأوروبية كلياً على مناطق أخرى في مجال الابتكار.
