Il ChatGPT Wallet di OpenAI consente agli agenti AI di effettuare acquisti senza trasformarsi in una banca

ChatGPT Wallet è stato presentato al pubblico da OpenAI il 13 novembre 2026. Con questa funzione, gli agenti AI persistenti e sempre attivi dell'azienda, noti come "dots", possono completare gli acquisti per gli utenti eleggibili di ChatGPT Pro residenti negli Stati Uniti.

OpenAI partecipa al processo di checkout, mentre i venditori si occupano della vendita e gli istituti emittenti le carte approvano i pagamenti.

Come un dot paga senza vedere la tua carta

ChatGPT Wallet è attualmente disponibile solo per gli utenti maggiorenni (over 18) in possesso di carte eleggibili emesse negli Stati Uniti. Gli utenti sono tenuti a compilare un modulo sicuro dove inserire i dettagli della propria carta.

Nella fase di checkout, lo schermo visualizza informazioni relative al venditore, agli articoli acquistati, all'importo totale addebitato e all'opzione carta selezionata. Affinché il pagamento vada a buon fine, i clienti devono confermarlo utilizzando Face ID o un'impronta digitale, secondo OpenAI.

Quando la transazione viene confermata dal cliente, la rete di pagamento genera un token che sostituisce i dati reali della carta dell'utente. Né il venditore né l'agente possono visualizzare il numero effettivo della carta. Il Wallet è stato creato da OpenAI in collaborazione con importanti fornitori di servizi di pagamento, come American Express, Mastercard e Visa.

Detto questo, la tutela dei dati della carta non garantisce comunque una transazione riuscita. Secondo le linee guida per i venditori emesse da OpenAI, i dettaglianti devono identificare il comportamento genuino degli agenti e collaborare con fornitori di soluzioni antifrode per ridurre l'incidenza di rifiuto di ordini autentici.

I rivenditori possono comunque rifiutare una transazione anche quando vengono attuate queste misure proactive.

Perché OpenAI rimane escluso dal ruolo bancario

ChatGPT Wallet può essere utilizzato per effettuare acquisti, ma OpenAI non funge da banca per i propri utenti. Ai sensi dei termini di ChatGPT Wallet, OpenAI non detiene fondi per alcun acquisto né fornisce servizi bancari. Per quanto riguarda prezzi, consegna, gestione dei resi e assistenza clienti, la responsabilità è del venditore. Gli istituti emittenti delle carte gestiscono i pagamenti e le controversie relative alla fatturazione.

Per ora, i clienti devono approvare ogni acquisto. OpenAI prevede in futuro di consentire acquisti approvati in anticipo, soggetti a limiti di spesa, categoria di prodotto o tempo.

Resta incerto quanto dovranno pagare i commercianti. Il servizio Instant Checkout 2025 di OpenAI, precedentemente coperto da Cryptopolitan, addebitava ai venditori il 4% per ogni vendita, secondo quanto riportato dall'Associated Press. OpenAI non ha divulgato eventuali commissioni per il Wallet. I dettaglianti dovranno valutare se le vendite generate dagli agenti AI giustificano eventuali costi aggiuntivi.

Il Muse di Meta e la porta chiusa di Amazon

Meta sta anche spingendo verso lo shopping assistito dall'IA. Durante la sua chiamata sugli utili del 21 ottobre, l'azienda ha segnalato oltre 10 milioni di configurazioni di Muse negli Stati Uniti e in Canada nell'arco di sei settimane. Più del 25% degli utenti attivi settimanali ha effettuato acquisti tramite Muse, con transazioni medie superiori a 200 dollari. Si tratta di dati forniti da Meta, non di totali di vendita verificati indipendentemente.

Muse gestisce i pagamenti tramite Stripe Link. I clienti approvano gli acquisti direttamente nella chat. Link elabora quindi i pagamenti presso i negozi partecipanti o genera una carta virtuale monouso per altri rivenditori. Meta prevede inoltre di addebitare alle aziende commissioni sulle transazioni, sebbene non abbia ancora annunciato un tasso specifico.

Ma avere un sistema di pagamento non garantisce l'accesso a tutti i negozi. A settembre, Amazon ha bloccato Muse dagli acquisti sul suo sito web, citando l'accesso non autorizzato da parte di agenti. Anche con l'approvazione del cliente e un metodo di pagamento valido, un agente AI deve comunque ottenere il permesso dal rivenditore.

Banche, frodi e una domanda da $1.5 trilioni

Il mercato potenziale è enorme. Juniper Research prevede che la spesa globale attraverso gli agenti AI raggiungerà 1,5 trilioni di dollari entro il 2030. Tuttavia, l'azienda di ricerca avverte che la fiducia dei consumatori rimane l'ostacolo principale. Nel frattempo, McKinsey stima che gli agenti AI potrebbero mettere a rischio 75 miliardi di dollari di ricavi globali dai pagamenti modificando il modo in cui le transazioni vengono gestite.

Le banche si stanno preparando per questi cambiamenti. Sei istituzioni, tra cui NatWest, hanno pubblicato principi che richiedono maggiore trasparenza, sicurezza e compatibilità tra i sistemi di pagamento.

Per il Wallet di ChatGPT, devono verificarsi tre cose prima che un acquisto vada a buon fine. Il cliente deve approvare l'ordine, l'emittente della carta deve autorizzare il pagamento e il venditore deve accettare la transazione.

OpenAI ha costruito il Wallet attorno all'approvazione del cliente e alle reti di carte esistenti. Tuttavia, i dettaglianti decidono ancora se accettare gli acquisti effettuati dagli agenti AI. La loro disponibilità a partecipare potrebbe determinare quanto della spesa proiettata si traduca in vendite effettive.