Microsoft lancia Agent 365 per tenere sotto controllo i bot AI sul posto di lavoro

Microsoft ha annunciato Agent 365, un nuovo strumento di dashboard progettato per aiutare i team IT e di sicurezza a tracciare, gestire e proteggere il numero crescente di agenti AI che operano negli ambienti aziendali.

L'azienda ha dichiarato che le aziende saranno in grado di vedere e controllare ogni bot AI nella loro rete.

Man mano che sempre più aziende integrano agenti di intelligenza artificiale generativa nei loro flussi di lavoro, automatizzando tutto, dalla triage delle email alle attività di approvvigionamento, i leader IT stanno sempre più affrontando la "dispersione degli agenti".

Microsoft stima che entro il 2028 le organizzazioni potrebbero gestire 1,3 miliardi di agenti AI nei luoghi di lavoro.

Microsoft costruisce Agent 365 per aiutare le aziende a gestire i bot AI

Microsoft ritiene che le aziende si abitueranno presto ad avere agenti AI come parte dei loro team, poiché molte imprese li utilizzano già per gestire attività che in precedenza richiedevano l'attenzione completa di una persona. Tuttavia, l'azienda nota anche che i clienti faticano ancora a comprendere come questi bot si connettono, comunicano o si integrano in flussi di lavoro più ampi, lasciando i leader aziendali confusi e preoccupati per potenziali errori. 

Judson Althoff, leader del settore commerciale dell'azienda, ha dichiarato che i leader aziendali hanno parlato direttamente con Microsoft e hanno richiesto uno strumento che monitori tutte le attività di ogni agente AI in un luogo di lavoro. Queste persone hanno affermato di aver bisogno di software per aiutarli a misurare il ritorno sull'investimento o per determinare se questi agenti funzionano bene insieme per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Microsoft ha persino condiviso un ottimo esempio con le persone, in cui un'azienda utilizza un "agente di inventario" e un "agente per esaurimento scorte", ma i manager non riescono a vedere l'intero processo dall'inizio alla fine. Hanno bisogno di un sistema che colleghi ogni parte e mostri dove si inserisce ogni agente nell'intera catena. 

Agent 365 aiuta i team IT a monitorare, proteggere e bloccare i bot AI su tutte le piattaforme

Microsoft ha introdotto Agent 365, che funge da piano di controllo per monitorare tutti gli agenti attivi all'interno di un'azienda e fornire informazioni dettagliate sui bot più efficienti o problematici.

I team IT saranno anche in grado di misurare il tempo risparmiato da ogni agente su base settimanale, e tutte queste informazioni saranno consolidate in una singola dashboard per prevenire confusione ed errori.

I team possono anche approvare nuovi agenti prima che inizino a lavorare per impedire che software non testato o rischioso venga eseguito sui sistemi aziendali. Inoltre, hanno l'autorità di bloccare gli agenti che non si comportano correttamente o che rappresentano rischi per la sicurezza. 

Agent 365 utilizza le stesse regole per l'identità e l'accesso che le aziende applicano ai dipendenti umani, quindi ogni agente vedrà solo i dati di cui ha bisogno ed eseguirà le azioni consentite dal suo ambiente di lavoro. Con queste regole e responsabilità chiaramente definite, i bot non esporranno accidentalmente informazioni sensibili o creeranno rischi per la sicurezza, e i dipendenti possono anche monitorare le azioni degli agenti che utilizzano. 

Chi ha iniziato a utilizzare Agent 365 in anticipo ha già dimostrato i significativi vantaggi di avere una singola dashboard centrale che controlla tutti questi agenti AI. Ernst & Young (EY) sta già sostituendo il proprio catalogo interno di agenti AI con lo strumento di Microsoft in modo da poter tracciare tutti gli agenti in un unico punto. Altre aziende, come Okta, stanno sviluppando strumenti simili per monitorare e controllare gli agenti AI, il che sottolinea ulteriormente la crescente domanda di mercato per la supervisione dell'AI.

Microsoft ha deciso di lanciare Agent 365 in un momento in cui altre grandi aziende tecnologiche, come Amazon e Google, stanno sviluppando i propri strumenti di AI e le organizzazioni stanno investendo ingenti somme di denaro nelle infrastrutture. L'azienda ha già speso 34,9 miliardi di dollari in investimenti di capitale nell'ultimo trimestre, con metà di tale importo allocata a GPU e CPU per Azure, a supporto dello sviluppo dell'AI.