A Microsoft lança o Agent 365 para manter os bots de IA no ambiente de trabalho sob controle

A Microsoft anunciou o Agent 365, uma nova ferramenta de painel projetada para ajudar as equipes de TI e segurança a rastrear, gerenciar e proteger o número crescente de agentes de IA executados dentro de ambientes corporativos.

A empresa afirmou que as empresas poderão ver e controlar cada bot de IA em sua rede.

À medida que mais empresas integram agentes de IA generativa em seus fluxos de trabalho, automatizando tudo, desde o triagem de e-mails até tarefas de compras, os líderes de TI estão cada vez mais lidando com a dispersão de agentes.

A Microsoft estima que, até 2028, as organizações poderão estar executando 1,3 bilhão de agentes de IA nos ambientes de trabalho.

A Microsoft constrói o Agent 365 para ajudar as empresas a gerenciar bots de IA

A Microsoft acredita que as empresas logo se acostumarão com a presença de agentes de IA em suas equipes, pois muitos negócios já os utilizam para lidar com tarefas que anteriormente exigiam a atenção total de uma pessoa. No entanto, a empresa também observa que os clientes ainda têm dificuldade em entender como esses bots se conectam, comunicam-se ou se integram a fluxos de trabalho, deixando os líderes empresariais confusos e preocupados com possíveis erros. 

O líder do negócio comercial da empresa, Judson Althoff, disse que os líderes empresariais falaram diretamente com a Microsoft e solicitaram uma ferramenta que monitore todas as atividades de cada agente de IA em um ambiente de trabalho. Essas pessoas afirmaram que precisavam de software para ajudá-las a medir o retorno sobre o investimento ou determinar se esses agentes funcionam bem juntos para alcançar os objetivos de suas empresas.

A Microsoft até compartilhou um ótimo exemplo com as pessoas, onde uma empresa usa um "agente de inventário" e um "agente de falta de estoque", mas os gerentes não conseguem ver todo o processo do início ao fim. Eles precisam de um sistema que conecte todas as partes e mostre onde cada agente se encaixa na cadeia inteira. 

O Agent 365 ajuda as equipes de TI a monitorar, proteger e bloquear bots de IA em todas as plataformas

A Microsoft apresentou o Agent 365, que atua como um plano de controle para monitorar todos os agentes ativos dentro de uma empresa e fornecer informações detalhadas sobre os bots mais eficientes ou problemáticos.

As equipes de TI também poderão medir o tempo economizado por cada agente semanalmente, e todas essas informações serão consolidadas em um único painel para evitar confusão e erros.

As equipes também podem aprovar novos agentes antes que comecem a trabalhar para evitar que software não testado ou arriscado seja executado nos sistemas da empresa. Além disso, elas têm autoridade para bloquear agentes que não se comportam adequadamente ou representam riscos de segurança. 

O Agent 365 usa as mesmas regras de identidade e acesso que as empresas aplicam aos funcionários humanos, para que cada agente veja apenas os dados de que precisa e execute as ações que seu ambiente de trabalho permite. Com essas regras e responsabilidades claramente definidas, os bots não exporão acidentalmente informações confidenciais ou criarão riscos de segurança, e os funcionários também podem monitorar as ações dos agentes que utilizam. 

Aqueles que começaram a usar o Agent 365 antecipadamente já demonstraram os benefícios significativos de ter um painel central único que controla todos esses agentes de IA. A Ernst & Young (EY) já está substituindo seu próprio catálogo interno de agentes de IA pela ferramenta da Microsoft para poder rastrear todos os agentes em um só lugar. Outras empresas, como a Okta, estão desenvolvendo ferramentas semelhantes para monitorar e controlar agentes de IA, o que apenas reforça a crescente demanda no mercado por supervisão de IA.

A Microsoft decidiu lançar o Agent 365 em um momento em que outras grandes empresas de tecnologia, como Amazon e Google, também estão desenvolvendo suas próprias ferramentas de IA, e as organizações estão investindo quantias significativas em infraestrutura. A empresa já gastou US$ 34,9 bilhões em investimentos de capital no último trimestre, com metade desse valor alocada para GPUs e CPUs para o Azure, apoiando o desenvolvimento de IA.