Microsoft lanza Agent 365 para mantener bajo control los bots de IA en el lugar de trabajo

Microsoft anunció Agent 365, una nueva herramienta de panel diseñada para ayudar a los equipos de TI y seguridad a rastrear, gestionar y asegurar el creciente número de agentes de IA que se ejecutan dentro de los entornos empresariales.

La compañía declaró que las empresas podrán ver y controlar cada bot de IA en su red.

A medida que más empresas integran agentes de IA generativa en sus flujos de trabajo, automatizando todo, desde el triaje de correos electrónicos hasta tareas de adquisición, los líderes de TI cada vez más lidian con la “dispersión de agentes.”

Microsoft estima que para 2028, las organizaciones podrían estar ejecutando 1.300 millones de agentes de IA en los lugares de trabajo.

Microsoft construye Agent 365 para ayudar a las empresas a gestionar bots de IA

Microsoft cree que las empresas pronto se acostumbrarán a que los agentes de IA formen parte de sus equipos, ya que muchas empresas ya los utilizan para manejar tareas que anteriormente requerían la atención completa de una persona. Sin embargo, la compañía también señala que los clientes aún luchan por entender cómo estos bots se conectan, comunican o integran en flujos de trabajo más amplios, dejando a los líderes empresariales confundidos y preocupados por posibles errores. 

El líder del negocio comercial de la compañía, Judson Althoff, dijo que los líderes empresariales hablaron directamente con Microsoft y solicitaron una herramienta que monitoree todas las actividades de cada agente de IA en un lugar de trabajo. Estas personas indicaron que necesitaban software para ayudarles a medir el retorno de la inversión o determinar si estos agentes funcionan bien juntos para lograr los objetivos de su empresa.

Microsoft incluso compartió un gran ejemplo con las personas, donde una empresa utiliza un “agente de inventario” y un “agente de agotamiento de stock”, pero los gerentes no pueden ver todo el proceso de principio a fin. Necesitan un sistema que conecte cada parte y muestre dónde encaja cada agente en toda la cadena. 

Agent 365 ayuda a los equipos de TI a monitorizar, proteger y bloquear bots de IA en todas las plataformas

Microsoft presentó Agent 365, que actúa como un plan de control para monitorear todos los agentes activos dentro de una empresa y proporcionar información detallada sobre los bots más eficientes o problemáticos.

Los equipos de TI también podrán medir el tiempo ahorrado por cada agente a nivel semanal, y toda esta información se consolidará en un único panel de control para evitar confusiones y errores.

Los equipos también pueden aprobar nuevos agentes antes de que comiencen a trabajar para evitar que se ejecuten software no probado o de riesgo en los sistemas de la empresa. Además, tienen la autoridad para bloquear a los agentes que no se comporten correctamente o que supongan riesgos de seguridad. 

Agent 365 utiliza las mismas reglas de identidad y acceso que las empresas aplican a los empleados humanos, por lo que cada agente solo verá los datos que necesita y realizará las acciones que su entorno de trabajo le permita. Con estas reglas y responsabilidades claramente definidas, los bots no expondrán accidentalmente información sensible ni crearán riesgos de seguridad, y los empleados también pueden monitorizar las acciones de los agentes que utilizan. 

Aquellos que han comenzado a utilizar Agent 365 de forma temprana ya han demostrado los beneficios significativos de contar con un panel de control único y centralizado que gestiona todos estos agentes de IA. Ernst & Young (EY) ya está reemplazando su propio catálogo interno de agentes de IA con la herramienta de Microsoft para poder rastrear todos los agentes en un solo lugar. Otras empresas, como Okta, están desarrollando herramientas similares para monitorizar y controlar agentes de IA, lo que solo subraya la creciente demanda en el mercado de supervisión de IA.

Microsoft decidió lanzar Agent 365 en un momento en el que otras grandes empresas tecnológicas, como Amazon y Google, también están desarrollando sus propias herramientas de IA, y las organizaciones están invirtiendo una cantidad significativa de dinero en infraestructura. La compañía ya ha gastado 34.900 millones de dólares en inversiones de capital el último trimestre, con la mitad de esa cantidad asignada a GPUs y CPUs para Azure, apoyando el desarrollo de IA.