- La spesa per l'IA generativa nella messaggistica mobile passerà da 830 milioni di dollari nel 2024 a 11 miliardi entro il 2028.
- L'integrazione dell'IA generativa aumenta l'engagement dei clienti e il ROI per le aziende.
- Si prevede che il supporto RCS di Apple e Google guidi oltre il 45% della spesa per l'IA nella messaggistica mobile entro il 2028.
La ricerca più recente sull'argomento stima un aumento costante della spesa delle grandi organizzazioni per progetti pilota di IA generativa sulle piattaforme di messaggistica mobile, che potrebbe mostrare oltre il 1.200 percento di espansione da 830 milioni di dollari nel 2024 a 11 miliardi di dollari entro il 2028.
Questa enorme crescita può essere attribuita all'autonomia di generazione dell'IA generativa, che può risultare nella creazione di contenuti personalizzati per campagne di marketing e conversazioni con i clienti attraverso chatbot.
Principali motori della crescita
Facilitato dai progressi dell'intelligenza artificiale, l'IA generativa è dotata di nuove funzionalità che abilitano i servizi di messaggistica mobile come la sintesi delle conversazioni, i chatbot e la fornitura di contenuti iper-personalizzati per i creatori di annunci mobili.
I risultati del rapporto, in particolare, illustrano la necessità per i fornitori di messaggistica di includere la generazione di IA in una varietà di canali di messaggistica multimediale ricca come i chatbot e RCS (Rich Communications Services) per massimizzare l'efficienza delle sue funzionalità all'interno di una strategia omnicanale.
L'integrazione dell'IA generativa nella strategia omnicanale è un passo avanti che si intende applicare in tutte le aree della gestione operativa, che cambierà la leadership in prospettive. Molly Gatford, una delle co-autrici dello studio, ha sottolineato che questa strategia non solo porta a un maggiore coinvolgimento dei clienti, ma apre anche le aziende a ottenere un enorme ritorno sull'investimento. Campagne di marketing personalizzate alimentate dall'IA generativa renderanno la messaggistica mobile un canale di vendita principale per affrontare le attuali entrate online e di altri mercati.
L'ingresso di Apple in RCS
Gli investigatori rinunciano al vantaggio di Apple tramite i dispositivi iOS, promettendo così uno sviluppo entusiasmante con il numero di utenti RCS attivi destinato a salire a 2,9 miliardi a livello globale entro il 2028. Poiché Google conferma l'interoperabilità con gli iPhone tramite RCS, si prevede che la migrazione della spesa in IA nel settore della messaggistica mobile verso l'ambiente RCS continui a un ritmo elevato, con oltre il 45% della spesa totale da investire nello spazio RCS entro il 2028.
La qualità del prodotto migliorata dai media e la conformità con i servizi di messaggistica standard consentono all'IMSC di ottenere una forte posizione nel mercato delle applicazioni aziendali. Con la messaggistica mobile guidata dall'IA che diventa un fenomeno nel mondo degli affari, il coinvolgimento dei clienti e il marketing occuperanno il loro solito posto sul piedistallo dell'innovazione per varie imprese.
Poiché il trend indica un rapido aumento del budget allocato e del numero di utenti esistenti, è un'opportunità per qualsiasi settore aziendale di distinguersi attraverso l'implementazione dell'IA nelle loro strategie omnicanale.
La tecnologia sta evolvendo molto rapidamente e, pertanto, sarà essenziale per le aziende adottare la tecnologia IA del prossimo futuro per mantenere il loro dominio nel mercato in continua evoluzione delle relazioni con i consumatori attraverso l'uso dei messaggi telefonici.
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Emman Omwanda
L'expertise di Emmanuel Omwanda riguarda i mercati delle criptovalute, spaziando sia dall'analisi fondamentale che da quella tecnica. In precedenza ha lavorato con vari media crypto prima di unirsi a Cryptopolitan, tra cui CoinEdition, The Crypto Basic, CryptoNews Flash e DroomDroom. È laureato in Scienze Matematiche e Informatiche presso l'Università Kenyatta del Kenya e attualmente frequenta l'ultimo anno di laurea in Comunicazione e Studi sui Media.
