KI wird die mobile Nachrichtenübermittlung revolutionieren

Die aktuellsten Forschungsergebnisse zu diesem Thema schätzen einen stetigen Anstieg der Ausgaben großer Organisationen für Pilotprojekte mit generativer KI auf mobilen Messaging-Plattformen. Diese Ausgaben könnten um über 1.200 Prozent steigen, von 830 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2028.

Dieses massive Wachstum ist auf die Generationsautonomie der generativen KI zurückzuführen, die sowohl die Erstellung maßgeschneiderter Inhalte für Marketingkampagnen als auch die Kommunikation mit Kunden über Chatbots ermöglicht.

Wichtigste Wachstumstreiber

Dank der Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz verfügt die generative KI über neue Funktionalitäten, die mobile Messaging-Dienste wie die Zusammenfassung von Gesprächen, Chatbots und die Bereitstellung hyperpersonalisierter Inhalte für die Ersteller mobiler Werbung ermöglichen.

Die Ergebnisse des Berichts verdeutlichen insbesondere die Notwendigkeit für Messaging-Anbieter, die KI-Generierung in eine Vielzahl von Rich-Media-Messaging-Kanälen wie Chatbots und RCS (Rich Communications Services) zu integrieren, um die Effizienz ihrer Funktionalitäten im Rahmen einer Omnichannel-Strategie zu maximieren.

Die Integration generativer KI in Omnichannel-Strategien ist ein Durchbruch, der in allen Bereichen des operativen Managements Anwendung finden soll und die Führungsposition stärken wird. Molly Gatford, eine der Mitautorinnen der Studie, betonte, dass diese Strategie nicht nur zu einer stärkeren Kundenbindung führt, sondern Unternehmen auch die Möglichkeit eröffnet, einen hohen Return on Investment zu erzielen. Personalisierte Marketingkampagnen, unterstützt durch generative KI, werden Mobile Messaging zu einem wichtigen Vertriebskanal machen, um mit bestehenden Online- und anderen Marktteilnehmern zu konkurrieren.

Apples Einstieg in RCS

Die Forscher verzichten auf Apples RCS-Vorteil über iOS-Geräte und erwarten daher eine spannende Entwicklung: Die Zahl der aktiven RCS-Nutzer soll bis 2028 weltweit auf 2,9 Milliarden steigen. Da Google die Interoperabilität mit iPhones über RCS bestätigt, wird erwartet, dass die Verlagerung der KI-Investitionen im Bereich Mobile Messaging hin zu RCS weiterhin rasant voranschreitet. Bis 2028 sollen über 45 % der Gesamtausgaben in den RCS-Bereich fließen. 

Die medienoptimierte Produktqualität und die Kompatibilität mit gängigen Messaging-Diensten ermöglichen IMSC einetronMarktposition im Bereich Geschäftsanwendungen. Da KI-gestütztes mobiles Messaging in der Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung gewinnt, werden Kundenbindung und Marketing für Unternehmen einen festen Platz im Innovationsbereich einnehmen.

Da der Trend auf einen rasanten Anstieg des zugewiesenen Budgets und der Zahl der bestehenden Nutzer hindeutet, bietet sich für jeden Wirtschaftszweig die Möglichkeit, sich durch die Implementierung von KI in seine Omnichannel-Strategien zu profilieren. 

Die Technologie entwickelt sich sehr schnell, daher wird es für Unternehmen unerlässlich sein, KI-Technologien der nahen Zukunft einzusetzen, um ihre Vormachtstellung auf dem sich ständig verändernden Markt der Kundenbeziehungen mittels Mobiltelefonnachrichten zu behaupten.