- Die Ausgaben für generative KI in der mobilen Kommunikation sollen von 830 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 bis 2028 auf 11 Milliarden US-Dollar explodieren.
- Die Integration von generativer KI steigert das Kundenengagement und die Rendite für Unternehmen.
- Die RCS-Unterstützung durch Apple und Google wird voraussichtlich bis 2028 über 45 % der KI-Ausgaben in der mobilen Kommunikation antreiben.
Die neuesten Forschungen zu diesem Thema schätzen einen stetigen Anstieg der Ausgaben großer Organisationen für Pilotprojekte mit generativer KI in mobilen Messaging-Plattformen, was eine Expansion von 830 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 11 Milliarden US-Dollar bis 2028, also über 1.200 Prozent, zeigen könnte.
Dieses massive Wachstum kann der autonomen Generierungsfähigkeit der generativen KI zugeschrieben werden, die zur Erstellung individueller Inhalte für Marketingkampagnen sowie zu Gesprächen mit Kunden durch Chatbots führen kann.
Wichtige Wachstumstreiber
Ermöglicht durch die Fortschritte der künstlichen Intelligenz, ist generative KI mit neuen funktionalen Features ausgestattet, die mobile Messaging-Dienste wie Zusammenfassung von Konversationen, Chatbots und die Bereitstellung hyperpersonalisierter Inhalte für die Ersteller mobiler Anzeigen ermöglichen.
Die Ergebnisse des Berichts verdeutlichen insbesondere die Notwendigkeit für Messaging-Anbieter, die KI-Generierung in eine Vielzahl von Rich-Media-Messaging-Kanälen wie Chatbots und RCS (Rich Communications Services) zu integrieren, um die Effizienz ihrer Funktionen innerhalb einer Omnichannel-Strategie zu maximieren.
Die Integration von generativer KI in die Omnichannel-Strategie ist ein Durchbruch, der in allen Bereichen des Operations Managements angewendet werden soll, was die Führung in neue Perspektiven versetzt. Molly Gatford, eine der Co-Autorinnen der Studie, betonte, dass diese Strategie nicht nur zu einer erhöhten Kundenbindung führt, sondern Unternehmen auch ermöglicht, eine enorme Rendite auf ihre Investitionen zu erzielen. Personalisierte Marketingkampagnen, die von generativer KI angetrieben werden, werden mobiles Messaging zu einem primären Vertriebskanal machen, um bestehende Online- und andere Markteintritte zu bewältigen.
Apples Eintritt in RCS
Die Forscher übergehen Appels RCS-Vorteil über iOS-Geräte, was eine spannende Entwicklung verspricht, da die Anzahl der aktiven RCS-Nutzer bis 2028 weltweit auf 2,9 Milliarden steigen soll. Da Google die Interoperabilität mit iPhones über RCS bestätigt, wird erwartet, dass die Verlagerung der KI-Ausgaben im mobilen Messaging-Sektor in die RCS-Umgebung mit großem Tempo fortgesetzt wird, wobei bis 2028 über 45 % der gesamten Ausgaben in den RCS-Bereich investiert werden.
Die medienverbesserte Qualität des Produkts und die Konformität mit Standard-Messaging-Diensten ermöglichen es IMSC, einen starken Fuß im Markt der Geschäftsanwendungen zu fassen. Da KI-gestütztes mobiles Messaging zu einem Phänomen in der Geschäftswelt wird, werden Kundenbindung und Marketing ihren gewohnten Platz auf dem Innovationspedestal für verschiedene Unternehmen einnehmen.
Da der Trend auf eine rasche Zunahme des zugewiesenen Budgets und der Anzahl der bestehenden Nutzer hindeutet, ist dies eine Chance für jeden Wirtschaftssektor, sich durch die Implementierung von KI in ihre Omnichannel-Strategien hervorzuheben.
Die Technologie entwickelt sich sehr schnell, daher wird es für Unternehmen unerlässlich sein, KI-Technologien der nahen Zukunft zu übernehmen, um ihre Dominanz im sich ständig wandelnden Markt der Kundenbeziehungen durch die Nutzung von Mobiltelefonnachrichten zu wahren.
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Emman Omwanda
Emmanuel Omwandas Expertise liegt in den Kryptowährungsmärkten und umfasst sowohl fundamentale als auch technische Analysen. Er arbeitete zuvor bei verschiedenen Krypto-Medien, bevor er zu Cryptopolitan kam, darunter CoinEdition, The Crypto Basic, CryptoNews Flash und DroomDroom. Er hat einen Bachelor of Science (BSc.) in Mathematik und Informatik von der Kenyatta University in Kenia und befindet sich derzeit im letzten Jahr seines Studiums für einen Bachelor of Arts in Kommunikations- und Medienwissenschaften.
