AI即将彻底改变移动消息传递

关于该主题的最新研究估计，大型组织在移动消息传递平台上的生成式AI试点项目支出将稳步上升，从2024年的8.3亿美元增长到2028年的110亿美元，增幅超过1,200%。

这种巨大的增长可归因于生成式AI的生成自主性，这可以导致为营销活动创建定制内容，以及通过聊天机器人与客户进行对话。

增长的关键驱动因素

在人工智能进步的推动下，生成式AI被赋予了新的功能特性，使移动消息服务（如对话摘要、聊天机器人为移动广告创作者提供超个性化内容）成为可能。

报告的研究结果，特别是说明了消息供应商需要在各种丰富的消息传递渠道（如聊天机器人与RCS（富通信服务））中纳入AI生成，以在多渠道策略中最大化其功能效率。

将生成式AI集成到多渠道策略中是一项突破，旨在应用于运营管理的所有领域，这将把领导力转变为前景。该研究的一位合著者Molly Gatford强调，这一策略不仅提高了客户参与度，还为企业带来了巨大的投资回报。由生成式AI支持的个性化营销活动将使移动消息传递成为解决现有在线和其他市场进入的主要销售渠道。

苹果进入RCS领域

调查人员放弃了苹果通过iOS设备提供的RCS优势，因此预计随着活跃RCS用户数量到2028年全球将达到29亿，这将带来令人兴奋的发展。随着谷歌确认通过RCS与iPhone互操作，移动消息传递领域向RCS环境的AI支出迁移预计将继续以巨大的速度进行，到2028年，总支出的45%以上将投资于RCS领域。 

产品的媒体增强质量以及与标准消息传递服务的一致性，使IMSC在商业应用市场中站稳脚跟。随着AI驱动的移动消息传递成为商业世界的一种现象，客户参与和营销将在各种企业的创新 pedestal（ pedestal 应为 pedestal，即重要地位/中心位置）上占据其通常的位置。

随着趋势指向分配预算和现有用户数量的快速增加，这是任何业务部门通过将其AI实施到多渠道策略中脱颖而出的机会。 

技术正在迅速演变，因此，公司采用近未来的AI技术对于在通过手机消息与消费者关系的不断变化市场中保持主导地位至关重要。