- Les dépenses liées à l'IA générative dans la messagerie mobile devraient exploser, passant de 830 millions de dollars en 2024 à 11 milliards de dollars d'ici 2028.
- L'intégration de l'IA générative renforce l'engagement client et le ROI pour les entreprises.
- Le soutien apporté par Apple et Google au RCS devrait représenter plus de 45 % des dépenses en IA dans la messagerie mobile d'ici 2028.
Les recherches les plus récentes sur le sujet estiment une augmentation régulière des dépenses des grandes organisations dans les projets pilotes d'IA générative sur les plateformes de messagerie mobile, ce qui pourrait représenter une expansion de plus de 1 200 %, passant de 830 millions de dollars en 2024 à 11 milliards de dollars d'ici 2028.
Cette croissance massive peut être attribuée à l'autonomie de génération de l'IA générative, qui peut entraîner la création de contenu personnalisé pour les campagnes marketing ainsi que des conversations avec les clients via des chatbots.
Principaux moteurs de la croissance
Facilitée par les avancées de l'intelligence artificielle, l'IA générative est dotée de nouvelles fonctionnalités qui permettent aux services de messagerie mobile tels que la synthèse de conversations, les chatbots et la fourniture de contenu hyper-personnalisé pour les créateurs de publicités mobiles.
Les résultats du rapport illustrent en particulier la nécessité pour les fournisseurs de messagerie d'intégrer la génération d'IA dans diverses voies de messagerie multimédia riche, telles que les chatbots et les RCS (Rich Communications Services), afin de maximiser l'efficacité de leurs fonctionnalités dans une stratégie omnicanale.
L'intégration de l'IA générative dans une stratégie omnicanale est une avancée destinée à être appliquée dans tous les domaines de la gestion des opérations, ce qui transformera le leadership en perspectives. Molly Gatford, l'une des co-auteurs de l'étude, a souligné que cette stratégie non seulement conduit à une augmentation de l'engagement des clients, mais ouvre également aux entreprises la possibilité de réaliser un retour sur investissement considérable. Les campagnes marketing personnalisées alimentées par l'IA générative feront de la messagerie mobile un canal de vente principal pour faire face aux entrées existantes en ligne et sur d'autres marchés.
L'entrée d'Apple dans le RCS
Les enquêteurs passent sous silence l'avantage du RCS d'Apple via les appareils iOS, promettant ainsi un développement passionnant avec le nombre d'utilisateurs actifs RCS prévu pour atteindre 2,9 milliards dans le monde d'ici 2028. Alors que Google confirme l'interopérabilité avec les iPhones via le RCS, la migration des dépenses en IA dans le secteur de la messagerie mobile vers l'environnement RCS devrait se poursuivre à un rythme soutenu, avec plus de 45 % des dépenses totales investies dans l'espace RCS d'ici 2028.
La qualité améliorée par les médias du produit et la conformité avec les services de messagerie standard permettent à l'IMSC de prendre un pied ferme sur le marché des applications professionnelles. Avec la messagerie mobile alimentée par l'IA devenant un phénomène dans le monde des affaires, l'engagement des clients et le marketing occuperont leur place habituelle sur le piédestal de l'innovation pour diverses entreprises.
Alors que la tendance pointe vers une augmentation rapide du budget alloué et du nombre d'utilisateurs existants, c'est une opportunité pour tout secteur d'activité de se démarquer grâce à la mise en œuvre de l'IA dans leurs stratégies omnicanales.
La technologie évolue très rapidement, il sera donc essentiel pour les entreprises d'adopter la technologie IA du proche avenir pour maintenir leur domination sur le marché en constante évolution des relations avec les consommateurs via l'utilisation de messages sur téléphone mobile.
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Emman Omwanda
L'expertise d'Emmanuel Omwanda repose sur les marchés de la cryptomonnaie, couvrant à la fois l'analyse fondamentale et technique. Il a précédemment travaillé pour divers sites médiatiques spécialisés dans la cryptomonnaie avant de rejoindre Cryptopolitan, notamment CoinEdition, The Crypto Basic, CryptoNews Flash et DroomDroom. Il est titulaire d'un baccalauréat en sciences (BSc.) en mathématiques et informatique de l'Université Kenyatta au Kenya, et est actuellement en dernière année d'études pour un baccalauréat en arts en communication et études médiatiques.
