AIがモバイルメッセージングに革命を起こす

このテーマに関する最新の調査では、モバイル メッセージング プラットフォームにおける生成 AI パイロット プロジェクトへの大規模組織の支出が着実に増加し、2024 年の 8 億 3,000 万ドルから 2028 年までに 110 億ドルへと 1,200% 以上拡大すると予測されています。.

この大幅な成長は、生成 AI の生成の自律性によるもので、これによりマーケティング キャンペーン用のカスタム コンテンツの作成や、チャットボットを介した顧客との会話が可能になります。.

成長の主な原動力

人工知能の進歩により、生成 AI には、会話の要約、チャットボット、モバイル広告の作成者向けの超パーソナライズされたコンテンツの提供などのモバイル メッセージング サービスを可能にする新しい機能が備わっています。.

特に、レポートの調査結果は、メッセージング サプライヤーがオムニチャネル戦略内で機能の効率を最大化するために、チャットボットや RCS (リッチ コミュニケーション サービス) などのさまざまなリッチ メディア メッセージング手段全体に AI 生成を組み込む必要があることを示しています。.

生成AIをオムニチャネル戦略に統合することは、オペレーション管理のあらゆる分野に適用され、リーダーシップを見込み客へと変革する画期的な進歩です。本研究の共著者の一人であるモリー・ガットフォード氏は、この戦略は顧客エンゲージメントの向上につながるだけでなく、企業が莫大な投資収益率（ROI）を獲得できる可能性も秘めていると強調しました。生成AIを活用したパーソナライズされたマーケティングキャンペーンは、モバイルメッセージングを、既存のオンライン市場やその他の市場への参入に対抗するための主要な販売チャネルへと進化させるでしょう。.

AppleのRCS参入

研究者らは、iOSデバイスを介したAppleのRCSの優位性を放棄し、2028年までに世界のRCSアクティブユーザー数が29億人に増加するという刺激的な発展を約束しています。GoogleがRCSを介したiPhoneとの相互運用性を確認しているため、モバイルメッセージング分野のAI支出のRCS環境への移行は大きなペースで継続し、2028年までに支出総額の45％以上がRCS分野に投資されると予想されます。. 

メディア強化された製品品質と標準メッセージングサービスとの連携により、IMSCはビジネスアプリケーション市場においてtron地位を築くことができます。AI駆動型モバイルメッセージングがビジネス界で大きな現象となりつつある中、顧客エンゲージメントとマーケティングは、様々な企業にとってイノベーションの基盤として重要な位置を占めるようになるでしょう。.

割り当てられた予算と既存ユーザー数が急増する傾向にあるため、オムニチャネル戦略に AI を実装することで、あらゆるビジネス分野にとって目立つチャンスとなります。. 

テクノロジーは急速に進化しており、携帯電話のメッセージを利用した消費者との関係という常に変化する市場で優位性を維持するためには、企業が近い将来の AI テクノロジーを採用することが不可欠になります。