Искусственный интеллект произведёт революцию в мобильном обмене сообщениями

Согласно последним исследованиям по этой теме, ожидается устойчивый рост расходов крупных организаций на пилотные проекты в области генеративного искусственного интеллекта для мобильных мессенджеров, который может составить более 1200 процентов — с 830 миллионов долларов в 2024 году до 11 миллиардов долларов к 2028 году.

Этот колоссальный рост можно объяснить автономностью генерации контента в генеративном ИИ, что позволяет создавать персонализированный контент для маркетинговых кампаний, а также вести диалог с клиентами через чат-боты.

Ключевые факторы роста

Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта, генеративный ИИ наделен новыми функциональными возможностями, позволяющими использовать мобильные мессенджеры, такими как суммирование разговоров, чат-боты и предоставление гиперперсонализированного контента для создателей мобильной рекламы.

В частности, результаты отчета демонстрируют необходимость для поставщиков услуг обмена сообщениями включать генерацию искусственного интеллекта в различные каналы мультимедийного обмена сообщениями, такие как чат-боты и RCS (Rich Communications Services), чтобы максимизировать эффективность их функциональных возможностей в рамках омниканальной стратегии.

Интеграция генеративного ИИ в омниканальную стратегию — это прорыв, который планируется применять во всех областях управления операциями, превращая лидеров в потенциальных клиентов. Молли Гатфорд, одна из соавторов исследования, подчеркнула, что эта стратегия не только приводит к повышению вовлеченности клиентов, но и открывает для бизнеса огромные возможности для получения прибыли от инвестиций. Персонализированные маркетинговые кампании, основанные на генеративном ИИ, сделают мобильные сообщения основным каналом продаж для противостояния существующим онлайн- и другим участникам рынка.

Выход Apple на рынок RCS

Исследователи отказываются от преимущества Apple в области RCS на устройствах iOS, что обещает захватывающее развитие событий: к 2028 году число активных пользователей RCS во всем мире достигнет 2,9 миллиарда. Поскольку Google подтверждает совместимость с iPhone через RCS, ожидается, что миграция инвестиций в ИИ в секторе мобильных сообщений в среду RCS продолжится огромными темпами: к 2028 году более 45% всех инвестиций будет направлено в область RCS. 

Улучшенное качество продукта, обусловленное использованием медиаконтента, и его совместимость со стандартными службами обмена сообщениями позволяют IMSC занятьtronположение на рынке бизнес-приложений. С развитием мобильных сообщений на основе искусственного интеллекта в деловом мире, взаимодействие с клиентами и маркетинг займут свое привычное место на пьедестале инноваций для различных предприятий.

Поскольку наблюдается тенденция к быстрому увеличению выделенного бюджета и числа существующих пользователей, это открывает возможности для любого сектора бизнеса выделиться за счет внедрения ИИ в свои омниканальные стратегии. 

Технологии развиваются очень быстро, поэтому компаниям в ближайшем будущем будет крайне важно внедрять технологии искусственного интеллекта, чтобы сохранить свое доминирующее положение на постоянно меняющемся рынке взаимоотношений с потребителями посредством мобильных сообщений.