- 모바일 메시징의 생성형 AI 지출은 2024 년 8.3 억 달러에서 2028 년 110 억 달러로 급증할 전망입니다.
- 생성형 AI 를 통합하면 기업의 고객 참여와 ROI 가 향상됩니다.
- 애플과 구글의 RCS 지원으로 인해 2028 년까지 모바일 메시징 생성형 AI 지출의 45% 이상이 이를 통해 발생할 것으로 예상됩니다.
최근 연구에 따르면 모바일 메시징 플랫폼에서 생성형 AI 파일럿 프로젝트에 대한 대규모 조직의 지출은 2024년 8억 3천만 달러에서 2028년까지 110억 달러로 증가할 것으로 예상되며, 이는 1,200% 이상의 확장을 의미합니다.
이러한 막대한 성장은 마케팅 캠페인을 위한 맞춤형 콘텐츠 생성은 물론 채팅봇을 통한 고객과의 대화 등 생성형 AI의 생성 자율성에서 기인합니다.
성장의 주요 동력
인공지능의 발전에 힘입어 생성형 AI는 대화 요약, 채팅봇, 모바일 광고 제작자를 위한 초개인화된 콘텐츠 제공 등 모바일 메시징 서비스에 새로운 기능적 특징을 부여받았습니다.
특히 보고서의 발견은 메시징 공급자가 오믹스 채널 전략 내에서 기능의 효율성을 극대화하기 위해 채팅봇과 RCS(리치 커뮤니케이션 서비스)를 포함한 다양한 리치 미디어 메시징 경로 전반에 AI 생성을 포함해야 할 필요성을 보여줍니다.
생성형 AI를 오믹스 채널 전략에 통합하는 것은 운영 관리의 모든 영역에 적용되어 리더십을 전망으로 변화시키려는 돌파구입니다. 이 연구의 공동 저자 중 한 명인 모릴 가트포드는 이 전략이 고객 참여를 증가시킬 뿐만 아니라 기업에게 막대한 투자 수익을 가져다줄 수 있다고 강조했습니다. 생성형 AI가 지원하는 개인화된 마케팅 캠페인은 모바일 메시징을 기존 온라인 및 기타 시장 진입을 다루기 위한 주요 판매 채널로 만들 것입니다.
애플의 RCS 진입
조사관들은 iOS 기기를 통한 애플의 RCS 이점을 무시하며, 전 세계 활성 RCS 사용자 수가 2028년까지 29억 명으로 증가할 것이라는 기대감을 제시합니다. 구글이 RCS를 통해 아이폰과의 상호 운용성을 확인함에 따라, 모바일 메시징 부문에서 RCS 환경으로의 AI 지출 이동은 2028년까지 전체 지출의 45% 이상이 RCS 공간에 투자될 것으로 예상되는 빠른 속도로 계속될 것입니다.
미디어 강화된 제품의 품질과 표준 메시징 서비스와의 일치는 IMSC가 비즈니스 애플리케이션 시장에서 강력한 입지를 다지도록 합니다. AI 기반 모바일 메시징이 비즈니스 세계에서 현상이 되면서, 고객 참여와 마케팅은 다양한 기업들의 혁신의 중심에 자리 잡을 것입니다.
할당된 예산과 기존 사용자 수의 급증이라는 추세는 어떤 비즈니스 부문도 AI를 오믹스 채널 전략에 통합하여 두각을 나타낼 수 있는 기회를 제공합니다.
기술은 매우 빠르게 진화하고 있으므로, 모바일 메시지 통신을 통해 끊임없이 변화하는 소비자 관계 시장에서 우위를 유지하기 위해 기업들은 가까운 미래의 AI 기술을 채택하는 것이 필수적입니다.
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Emman Omwanda
에마누엘 옴완다의 전문 분야는 암호화폐 시장으로, 기본 분석과 기술 분석을 모두 포괄합니다. 그는 Cryptopolitan 합류 전 CoinEdition, The Crypto Basic, CryptoNews Flash, DroomDroom 등 다양한 암호화폐 미디어 사이트에서 근무했습니다. 케냐 케냐타 대학교에서 수학 및 컴퓨터 과학 학사 (BSc.) 학위를 취득했으며, 현재 커뮤니케이션 및 미디어 연구 학사 과정을 마지막 해에 재학 중입니다.
