Le affermazioni di decentralizzazione di Coinbase lasciano i clienti furiosi

Riepilogo TL;DR

• Coinbase è sotto attacco per aver affermato di essere decentralizzata.
• I clienti hanno replicato dopo che l'azienda ha dichiarato di non avere più una sede centrale.
• La maggior parte dei reclami si è concentrata sulla scarsa assistenza clienti.

Le affermazioni di decentralizzazione di Coinbase attirano critiche

Le affermazioni di decentralizzazione di Coinbase hanno attirato le critiche dei clienti dopo che è stato rivelato che non ha più una sede centrale, rendendola decentralizzata.

Il CEO Brian Armstrong ha reso noto questo tramite un post del 25 febbraio, in cui ha rivelato che una percentuale maggiore dei lavoratori ora lavora da remoto. 

Coinbase, precedentemente con sede a San Francisco, ritiene che rimuovere la necessità di una sede centrale abbia attratto talenti di alto livello nell'azienda. L'azienda ha dichiarato di credere che la decentralizzazione li aiuterà ad assumere le menti migliori.

Nel corso degli anni, l'azienda non ha avuto un ottimo curriculum tra gli utenti, soprattutto a causa della sua scarsa relazione con i clienti, commissioni esorbitanti e inaffidabilità in condizioni di mercato volatili.

I commenti sulla decentralizzazione mettono Coinbase sotto i riflettori

Il commento del CEO si basava sul fatto che, poiché l'azienda non aveva più una sede fisica, era diventata decentralizzata.

Tuttavia, le dichiarazioni dell'azienda hanno attirato le critiche di clienti furiosi online. Un utente di Twitter ha affermato che la mossa non rende in alcun modo l'azienda decentralizzata. Un altro utente ha sostenuto che l'azienda ha un pessimo servizio clienti.

La reazione dei clienti si è concentrata sulla scarsa assistenza clienti dell'azienda e sui suoi servizi non affidabili durante i movimenti violenti del mercato. Un altro utente insoddisfatto ha affermato che le commissioni che ha dovuto pagare sulla piattaforma non erano proporzionali al suo investimento.

L'exchange è stato accusato da un altro cliente di essere centralizzato, in relazione alla sospensione di XRP da parte dell'azienda. Un altro cliente insoddisfatto ha dichiarato di essere deluso dall'atteggiamento dell'azienda verso i suoi clienti, che avrebbe dovuto essere la sua priorità. La maggior parte dei commenti si è concentrata su ripetuti disservizi.