Résumé en bref
- Coinbase est critiquée pour avoir affirmé être décentralisée.
- Les clients ont réagi vivement après que l'entreprise a déclaré qu'elle n'avait plus de siège social.
- La plupart des plaintes concernaient un service client médiocre.
Les affirmations de décentralisation de Coinbase fonttracde critiques.
de Coinbase concernant sa décentralisation ont suscité de vives critiques de la part des clients après la révélation qu'elle n'avait plus de siège social, la rendant ainsi décentralisée.
Le PDG Briantrona fait savoir cela dans une publication le 25 février, où il a révélé qu'un pourcentage plus important de travailleurs travaillent désormais à distance.
Coinbase, anciennement basée à San Francisco, estime que l'absence de siège social a permis d'tracles meilleurs talents. L'entreprise affirme que cette décentralisation l'aidera à recruter les profils les plus brillants.
Au fil des ans, l'entreprise n'a pas bénéficié d'une très bonne tracauprès des utilisateurs, notamment en raison de sa mauvaise relation client, de ses frais exorbitants et de son manque de fiabilité dans un contexte de marché volatil.
Coinbase se retrouve sous le feu des critiques suite aux commentaires sur la décentralisation.
Le commentaire du PDG s'appuyait sur le fait que, l'entreprise n'ayant plus de siège social physique, elle était devenue décentralisée.
Cependant, les déclarations de l'entreprise ont suscité la colère des clients en ligne. Un utilisateur de Twitter a affirmé que cette mesure ne décentralisait en rien l'entreprise. Un autre a déploré le piètre service client de l'entreprise.
Les réactions des clients ont principalement porté sur la piètre qualité du service client et son manque de fiabilité lors des fortes fluctuations du marché. Un autre utilisateur mécontent a affirmé que les frais facturés sur la plateforme étaient disproportionnés par rapport à son investissement.
La plateforme a été accusée par un autre client d'être centralisée, suite à la suspension du XRP par l'entreprise. Un autre client mécontent s'est dit déçu de l'attitude de l'entreprise envers ses clients, qui auraient dû être sa priorité. La plupart des commentaires portaient sur les pannes de service récurrentes.
