ملخص سريع
- كوينبيس تتعرض لهجوم بسبب ادعائها بأنها لامركزية.
- ردّ العملاء بغضب بعد أن أعلنت الشركة أنها لم تعد تمتلك مقراً رئيسياً.
- تركزت معظم الشكاوى حول سوء خدمة العملاء.
ادعاءات كوينبيس باللامركزية تجذب الانتقادات
أدّعي كوينبيس اللامركزية قد لقيت انتقادات حادة من العملاء بعد الكشف عن أنها لم تعد تمتلك مقراً رئيسياً، مما يجعلها لامركزية.
أعلن الرئيس التنفيذي براين أرمسترونغ ذلك من خلال منشور في 25 فبراير، حيث كشف أن نسبة أكبر من الموظفين يعملون الآن عن بُعد.
تعتقد كوينبيس، التي كانت مقرها سابقاً في سان فرانسيسكو، أن إزالة الحاجة إلى مقار رئيسية قد جذبت أفضل المواهب إلى الشركة. وقالت الشركة إنها تعتقد أن اللامركزية ستساعدها في توظيف العقول الأفضل.
على مر السنين، لم تكن للشركة سجل حافل جيد بين المستخدمين، خاصة بسبب علاقات العملاء السيئة، والرسوم الباهظة، وعدم الموثوقية في ظروف السوق المتقلبة.
تعليقات اللامركزية تضع كوينبيس تحت النار
استند تعليق الرئيس التنفيذي إلى حقيقة أنه منذ لم تعد الشركة تمتلك مقراً رئيسياً مادياً، أصبحت لامركزية.
ومع ذلك، فقد لقيت التعليقات الصادرة عن الشركة انتقادات حادة من العملاء الغاضبين على الإنترنت. قال مستخدم على تويتر إن هذا الإجراء لا يجعل الشركة لامركزية بأي شكل من الأشكال. وزعم مستخدم آخر أن الشركة لديها دعم عملاء سيئ.
تركز ردود فعل العملاء حول سوء خدمة العملاء للشركة وخدمتها غير الموثوقة أثناء تحركات السوق العنيفة. وزعم مستخدم آخر غير راضٍ أن الرسوم التي اضطر لدفعها على المنصة لم تكن متناسبة مع استثماره.
اتهم عميل آخر المنصة بأنها مركزية، وهو ما يتعلق بـ تعليق عمل الريبل (XRP) من قبل الشركة. وقال عميل آخر غير راضٍ إنه خائب الأمل من موقف الشركة تجاه عملائها، وهو الأمر الذي كان يجب أن يكون محور تركيزها. ركزت معظم التعليقات على انقطاعات الخدمة المتكررة.
أذكى العقول في عالم العملات الرقمية يقرأون بالفعل نشرتنا الإخبارية. هل تريد الانضمام؟ انضم إليهم.
كامسي كينغ
كينغ كامسي كاتب ومتحمس للعملات الرقمية والتقنية المالية. وهو مهتم جدًا بتقنية البلوكشين والعملات الرقمية واعتمادها عالميًا. وعندما لا يكون مشغولاً بالكتابة، يمكن العثور عليه يتفاعل في المنتديات مع أفضل العقول في مجال العملات الرقمية، سواء كانوا مطورين أو مؤسسين للشركات الناشئة.
