Desglose TL;DR
- Coinbase está bajo ataque por afirmar que está descentralizada.
- Los clientes respondieron luego de que la empresa declarara que ya no tiene sede.
- La mayoría de las quejas se centraron en el mal servicio al cliente.
Las afirmaciones de descentralización de Coinbasetraccríticas
Las afirmaciones de descentralización de Coinbase han generado críticas por parte de los clientes después de revelar que ya no tiene una sede, lo que la hace descentralizada.
El CEO Brian Armstrong así lo hizo saber a través de una publicación el 25 de febrero donde reveló que un porcentaje mayor de los trabajadores ahora trabajan de forma remota.
Coinbase, anteriormente con sede en San Francisco, cree que la eliminación de la necesidad de una sede central hatraca los mejores talentos a la empresa. La compañía afirmó que cree que la descentralización les ayudará a contratar a las mentes más brillantes.
A lo largo de los años, la empresa no ha tenido un muy buen tracentre los usuarios, especialmente debido a su mala relación con los clientes, tarifas exorbitantes y falta de confiabilidad en condiciones de mercado volátiles.
Los comentarios sobre la descentralización ponen a Coinbase bajo fuego
El comentario del CEO se basó en el hecho de que, como la empresa ya no tenía una sede física, se había descentralizado.
Sin embargo, las declaraciones de la compañía han generado críticas de clientes furiosos en línea. Un usuario de Twitter afirmó que la medida no descentraliza en absoluto a la compañía. Otro usuario afirmó que la compañía tiene un servicio de atención al cliente pésimo.
La reacción de los clientes se centró en el mal servicio al cliente de la empresa y su falta de confianza durante las fluctuaciones del mercado. Otro usuario insatisfecho afirmó que las comisiones que debía pagar en la plataforma no eran proporcionales a su inversión.
Otro cliente acusó al exchange de estar centralizado, en relación con la suspensión de XRP por parte de la empresa. Otro cliente insatisfecho expresó su decepción por la actitud de la empresa hacia sus clientes, que debería haber sido su prioridad. La mayoría de los comentarios se centraron en las interrupciones recurrentes del servicio.
