Las afirmaciones de descentralización de Coinbase enfurecen a los clientes

Resumen TL;DR

• Coinbase está bajo ataque por afirmar que es descentralizada.
• Los clientes respondieron después de que la empresa declarara que ya no tiene una sede central.
• La mayoría de las quejas se centraron en el mal servicio al cliente.

Las afirmaciones de descentralización de Coinbase atraen críticas

Las afirmaciones de descentralización de Coinbase han recibido críticas de los clientes después de revelar que ya no tiene una sede central, lo que la hace descentralizada.

El CEO Brian Armstrong dio a conocer esto a través de una publicación el 25 de febrero, donde reveló que un mayor porcentaje de los trabajadores ahora trabaja de forma remota. 

Coinbase, anteriormente con sede en San Francisco, cree que eliminar la necesidad de una sede central ha atraído a los mejores talentos a la empresa. La empresa dijo que cree que la descentralización les ayudará a contratar a las mejores mentes.

A lo largo de los años, la empresa no ha tenido un muy buen historial entre los usuarios, especialmente debido a su mala relación con los clientes, tarifas exorbitantes y falta de fiabilidad en condiciones de mercado volátiles.

Los comentarios sobre descentralización ponen a Coinbase bajo fuego

El comentario del CEO se basó en el hecho de que, dado que la empresa ya no tenía una sede física, se había vuelto descentralizada.

Sin embargo, las declaraciones de la empresa han recibido críticas de clientes furiosos en línea. Un usuario de Twitter dijo que el movimiento no hace que la empresa sea descentralizada de ninguna manera. Otro usuario afirmó que la empresa tiene un pésimo servicio al cliente.

La reacción de los clientes se centró en el mal servicio al cliente de la empresa y su servicio no confiable durante movimientos violentos del mercado. Otro usuario insatisfecho afirmó que las tarifas que tuvo que pagar en la plataforma no eran proporcionales a su inversión.

El exchange fue acusado por otro cliente de ser centralizado, relacionado con la suspensión de XRP por parte de la empresa. Otro cliente insatisfecho dijo que está decepcionado por la actitud de la empresa hacia sus clientes, lo cual debería haber sido su enfoque. La mayoría de los comentarios se centraron en interrupciones recurrentes del servicio.