Coinbases Dezentralisierungsversprechen verärgern Kunden

Zusammenfassung (TL;DR)

• Coinbase wird angegriffen, weil es behauptet, dezentralisiert zu sein.
• Die Kunden reagierten empört, nachdem das Unternehmen mitgeteilt hatte, dass es keinen Hauptsitz mehr habe.
• Die meisten Beschwerden bezogen sich auf mangelhaften Kundenservice.

Coinbases Behauptungen zur Dezentralisierungtracauf Kritik

von Coinbase zur Dezentralisierung stießen bei den Kunden auf Kritik, nachdem bekannt wurde, dass das Unternehmen keinen Hauptsitz mehr hat und somit dezentralisiert ist.

Der CEO Briantrongab dies in einem Beitrag vom 25. Februar bekannt, in dem er enthüllte, dass ein größerer Prozentsatz der Mitarbeiter nun von zu Hause aus arbeitet. 

Coinbase, ehemals in San Francisco ansässig, ist überzeugt, dass der Wegfall der Notwendigkeit eines Hauptsitzes Top-Talente für das Unternehmentrachat. Das Unternehmen erklärte, es glaube, dass die Dezentralisierung dabei helfen werde, die besten Köpfe zu gewinnen.

Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen bei den Nutzern keinen besonders guten trac, insbesondere aufgrund schlechter Kundenbeziehungen, überhöhter Gebühren und Unzuverlässigkeit in volatilen Marktphasen.

Kommentare zur Dezentralisierung setzen Coinbase unter Beschuss

Der Kommentar des CEO bezog sich auf die Tatsache, dass das Unternehmen, da es keinen physischen Hauptsitz mehr habe, dezentralisiert worden sei.

Die Äußerungen des Unternehmens haben jedoch online heftige Kritik von verärgerten Kunden hervorgerufen. Ein Twitter-Nutzer merkte an, dass der Schritt das Unternehmen in keiner Weise dezentralisiert. Ein anderer Nutzer behauptete, der Kundenservice des Unternehmens sei miserabel.

Die Kundenreaktionen konzentrierten sich auf den mangelhaften Kundenservice des Unternehmens und dessen mangelnde Zuverlässigkeit in Zeiten starker Marktschwankungen. Ein weiterer unzufriedener Nutzer bemängelte, dass die Gebühren, die er auf der Plattform zahlen musste, in keinem Verhältnis zu seiner Investition standen.

Ein anderer Kunde warf der Börse Zentralisierung vor, was mit der Aussetzung des XRP durch das Unternehmen zusammenhing. Ein weiterer unzufriedener Kunde äußerte sich enttäuscht über die Kundenorientierung des Unternehmens, die eigentlich im Mittelpunkt stehen sollte. Die meisten Kommentare bezogen sich auf wiederkehrende Serviceausfälle.