Resumo resumido
- A Coinbase está sendo atacada por afirmar ser descentralizada.
- Os clientes reagiram negativamente depois que a empresa declarou que não possui mais uma sede.
- A maioria das reclamações estava relacionada ao mau atendimento ao cliente.
As alegações de descentralização da Coinbase estão sobtraccrítica.
As alegações de descentralização da Coinbase geraram críticas dos clientes após a revelação de que a empresa não possui mais uma sede, o que a tornaria, portanto, descentralizada.
O CEO Briantronanunciou isso por meio de uma publicação no dia 25 de fevereiro, onde revelou que uma porcentagem maior de funcionários agora trabalha remotamente.
A Coinbase, anteriormente sediada em São Francisco, acredita que a eliminação da necessidade de uma sede físicatracos melhores talentos para a empresa. A empresa afirmou acreditar que a descentralização a ajudará a contratar as melhores mentes.
Ao longo dos anos, a empresa não tem tido um bom tracentre os usuários, principalmente devido ao seu fraco relacionamento com o cliente, taxas exorbitantes e falta de confiabilidade em condições de mercado voláteis.
Comentários sobre descentralização colocam Coinbase sob fogo cruzado
O comentário do CEO baseava-se no fato de que, como a empresa não tinha mais uma sede física, ela havia se descentralizado.
No entanto, as declarações da empresa geraram críticas de clientes furiosos online. Um usuário do Twitter afirmou que a medida não descentraliza a empresa de forma alguma. Outro usuário alegou que o atendimento ao cliente da empresa é péssimo.
A reação dos clientes centrou-se no fraco serviço de apoio ao cliente da empresa e na falta de confiança depositada nela durante oscilações bruscas do mercado. Outro utilizador insatisfeito alegou que as taxas que tinha de pagar na plataforma não eram proporcionais ao seu investimento.
A corretora foi acusada por outro cliente de ser centralizada, em relação à suspensão do XRP pela empresa. Outro cliente insatisfeito disse estar decepcionado com a postura da empresa em relação aos seus clientes, que deveriam ser sua prioridade. A maioria dos comentários se concentrou nas frequentes interrupções de serviço.
