Coinbaseの分散化に関する主張が顧客を怒らせる

TL;DR 要約

• Coinbaseは、自分が分散化であると主張していることで攻撃を受けています。
• 顧客は、会社が本社を廃止したと述べた後に反撃しました。
• ほとんどの苦情は、顧客サービスの質の低さに焦点を当てていました。

Coinbaseの分散化に関する主張が批判を招く

Coinbase 分散化に関する主張は、本社を廃止して分散化されたことを明らかにした後、顧客から批判を浴びています。

CEOのBrian Armstrongは、2月25日の投稿を通じてこれを明らかにし、従業員の大部分がリモートワークを行うようになったと明らかにしました。 

以前はサンフランシスコに拠点を置いていたCoinbaseは、本社が必要なくなったことがトップタレントを会社 attracted したと考えています。同社は、分散化が最高の人材を採用するのに役立つと信じています。

長年にわたり、同社は特に顧客関係の悪さ、高額な手数料、ボラティリティの高い市場条件での信頼性の欠如により、ユーザーの間で非常に良い実績を持っていませんでした。

分散化に関するコメントがCoinbaseを攻撃の対象にする

CEOからのコメントは、会社が物理的な本社を持たなくなったため、分散化されたという事実に基づいていました。

しかし、会社からの発言はオンラインで怒った顧客から批判を浴びています。あるTwitterユーザーは、この動きが会社を分散化させるものではないと述べています。別のユーザーは、会社がひどい顧客サポートを持っていると主張しています。

顧客からの反応は、会社の顧客サービスの質の低さと、激しい市場変動時の信頼できないサービスに焦点を当てていました。ある不満のあるユーザーは、プラットフォームで支払わなければならなかった手数料が彼の投資に見合わない claimed しました。

取引所は、別の顧客から、会社がXRPの停止に関連して中央集権的であると非難されました。ある不満のある顧客は、会社が顧客への態度について失望しており、それが焦点であるべきだと述べています。ほとんどのコメントは、頻発するサービス障害に焦点を当てていました。