IT-Grundlagen priorisieren, bevor KI übernommen wird, raten Experten

Digitale Führungskräfte sollten die Etablierung starker und skalierbarer IT-Grundlagen priorisieren, bevor sie in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) und datengetriebenen Innovationen eintauchen. Dieser Konsens ergab sich aus einer Expertenpanel-Diskussion auf der jüngsten BMC Connect-Veranstaltung in London, bei der die Bedeutung von KI und Daten im Mittelpunkt stand. Drei IT-Führungskräfte teilten ihre Einblicke darüber, wie Organisationen bestehende Technologieassets nutzen und sich auf zukünftige digitale Innovationsvorhaben vorbereiten können.

Lucy Murray Browns Betonung des digitalen Rückgrats

Lucy Murray Brown, Leiterin des Operational Service beim Ministerium für Verteidigung (MoD), betonte die kritische Rolle eines robusten digitalen Rückgrats, das die operativen Prozesse unterstützt. Das MoD, das für die Unterstützung zahlreicher militärischer Operationen weltweit mit 230.000 Benutzern an 1.200 Standorten verantwortlich ist, legt aufgrund der sensiblen Natur seiner Operationen großen Wert auf Sicherheit.

Murray Brown betonte die Ausrichtung von Sicherheit und Service-Management innerhalb des MoD. Die Organisation hat in die Insourcing-Systemintegration investiert, um die Kontrolle über operative Prozesse aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Lieferanten die erforderlichen Standards erfüllen. Dieser Ansatz hat es dem MoD ermöglicht, ein besseres Verständnis seines umfangreichen IT-Ökosystems zu entwickeln.

Obwohl sie das Potenzial der KI anerkennt, unterstrich Murray Brown die Bedeutung der Etablierung starker IT-Grundlagen und Datenmanagement als Voraussetzungen für erfolgreiche Innovation und riet Organisationen, sich auf die Basics zu konzentrieren, bevor sie sich in fortgeschrittene Technologien vorwagen.

John Eccleshare Einblicke in die Sicherheit

John Eccleshare, Leiter der Informationssicherheit bei bet365, diskutierte die Herausforderungen im Bereich der Informationssicherheit. Er betonte die Bedeutung von Ehrlichkeit im Umgang mit Sicherheitsbedenken und die Rolle aufkommender Technologien, die Sicherheit nahtlos in Tools zu integrieren.

Eccleshare hob den transformativen Einfluss der Technologie hervor, insbesondere die Integration von Sicherheit in Tools durch Lösungen wie die BMC Helix Operations Management Platform. Dieser Ansatz bietet Klarheit über Software-Eigentum, Schwachstellen und Risiken, ein kritischer Aspekt, da neue Payment Card Industry (PCI)-Regeln 2024 in Kraft treten sollen.

Eccleshare plädierte für die frühzeitige Einbindung von Sicherheitsexperten in KI-Projekte und betonte, dass Sicherheit in die Struktur von Teams und Prozessen integriert werden sollte, um die Datensicherheit langfristig zu verbessern.

Glen Fosters Perspektive auf Innovation

Glen Foster, Leiter der Service Delivery bei Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, berichtete von der Reise der Organisation hin zur Innovation. Der Trust zielte darauf ab, Service-Management-Prozesse zu straffen und die Onboarding-Zeit für neue Benutzer mit Hilfe von BMC von 12 Stunden auf nur fünf Minuten zu reduzieren.

Foster teilte auch ein Beispiel dafür, wie aufkommende Technologien, insbesondere KI und Daten, zur Verbesserung der Risikobewertung bei chirurgischen Eingriffen eingesetzt werden. Durch die Nutzung von maschinellem Lernen und Datenanalyse hat das klinische Team die Genauigkeit der Risikobewertungen verbessert und umfassende Erklärungen für identifizierte Risikofaktoren geliefert.

Foster riet digitalen und geschäftlichen Führungskräften, eine klare Vision ihrer gewünschten Ergebnisse zu haben, wenn sie KI- und Dateninitiativen in Betracht ziehen. Er betonte die Bedeutung, sich auf erreichbare Ziele zu konzentrieren, anstatt sich von der Faszination der Technologie ablenken zu lassen, und förderte einen schrittweisen Ansatz zur Innovation.

Der Konsens unter diesen IT-Führungskräften ist klar: Bevor Organisationen ihre Reise in Richtung KI und datengetriebener Innovationen antreten, ist es unerlässlich, zuverlässige und skalierbare IT-Grundlagen zu etablieren. Diese Grundlagen umfassen Aspekte des Service-Managements, der Sicherheit und des Datenmanagements. Durch die Bewältigung dieser Grundlagen können Organisationen die Bühne für erfolgreiche digitale Innovationen bereiten und sicherstellen, dass aufkommende Technologien wie KI im richtigen Bereich zur richtigen Zeit übernommen werden. In einer sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft kann ein gut strukturierter Ansatz zur Technologieakzeptanz den Unterschied bei der Erreichung nachhaltiger Innovation ausmachen.