전문가들, AI 도입 전 IT 기반 구축 우선 권고

디지털 리더들은 인공지능(AI)과 데이터 기반 혁신의 세계에 뛰어들기 전에 강력하고 확장 가능한 IT 기반을 확립하는 것을 우선시해야 합니다. 이 같은 합의는 런던에서 열린 최근 BMC Connect 행사에서 열린 전문가 패널 토론에서 도출되었으며, 여기서 AI와 데이터의 중요성이 중심에 있었습니다. 세 명의 IT 리더들은 조직이 기존 기술 자산을 활용하면서 미래의 디지털 혁신 노력을 준비하는 방법에 대한 통찰력을 공유했습니다.

Lucy Murray Brown의 디지털 백본 강조

국방부(MoD)의 운영 서비스 책임자인 Lucy Murray Brown은 운영 프로세스를 뒷받침하는 강력한 디지털 백본의 중요성을 강조했습니다. 전 세계 1,200개 사이트에서 230,000명의 사용자를 지원하는 수많은 군사 작전을 담당하는 MoD는 작전의 민감한 성격으로 인해 보안을 매우 중요하게 여깁니다.

Murray Brown은 MoD 내 보안과 서비스 관리의 정렬을 강조했습니다. 조직은 운영 프로세스에 대한 통제력을 유지하고 공급업체가 요구되는 기준을 충족하도록 하기 위해 시스템 통합을 인소싱하는 데 투자했습니다. 이러한 접근 방식은 MoD가 광범위한 IT 환경을 더 잘 이해할 수 있도록 권한을 부여했습니다.

AI의 잠재력을 인정하면서도 Murray Brown은 성공적인 혁신을 위한 전제 조건으로 강력한 IT 기본 사항과 데이터 관리의 중요성을 강조하며, 조직이 고급 기술에 뛰어들기 전에 기본에 집중할 것을 조언했습니다.

보안에 대한 John Eccleshare의 통찰

bet365의 정보 보안 책임자인 John Eccleshare는 정보 보안 분야에서 직면한 과제에 대해 논의했습니다. 그는 보안 문제를 해결할 때 정직성의 중요성과 새로운 기술이 보안을 도구와 자연스럽게 통합하는 역할을 강조했습니다.

Eccleshare는 BMC의 Helix 운영 관리 플랫폼과 같은 솔루션을 통해 도구로 보안을 통합하는 등 기술의 변혁적 영향을 강조했습니다. 이 접근 방식은 소프트웨어 소유권, 취약점 및 위험에 대한 명확성을 제공하며, 이는 2024년에 발효될 새로운 결제 카드 산업(PCI) 규칙에 따라 중요한 측면입니다.

Eccleshare는 보안 전문가들이 AI 프로젝트 초기부터 참여해야 한다고 주장하며, 장기적으로 데이터 보안을 강화하기 위해 보안이 팀과 프로세스의 핵심에 통합되어야 한다고 강조했습니다.

혁신에 대한 Glen Foster의 관점

Northumbria Healthcare NHS 재단 기금의 서비스 전달 책임자인 Glen Foster는 조직의 혁신 여정을 회상했습니다. 이 기금은 BMC의 도움으로 신규 사용자 온보딩 시간을 12시간에서 단 5분으로 줄이는 등 서비스 관리 프로세스를 간소화하는 것을 목표로 했습니다.

Foster는 또한 새로운 기술, 특히 AI와 데이터가 수술 절차의 위험 평가를 향상시키는 데 사용되는 예를 공유했습니다. 머신러닝과 데이터 분석을 활용하여 임상 팀은 위험 평가의 정확성을 개선하고 식별된 위험 요인에 대한 포괄적인 설명을 제공했습니다.

Foster는 AI 및 데이터 이니셔티브를 고려할 때 디지털 및 비즈니스 리더들이 원하는 결과에 대한 명확한 비전을 가져야 한다고 조언했습니다. 그는 기술의 매력에 현혹되기보다 달성 가능한 목표에 집중하는 것의 중요성을 강조하며, 혁신을 위한 단계별 접근을 장려했습니다.

이들 IT 리더들 사이의 합의는 명확합니다. 조직이 AI 및 데이터 기반 여정에 착수하기 전에 신뢰할 수 있고 확장 가능한 IT 기반을 확립하는 것이 필수적입니다. 이러한 기반에는 서비스 관리, 보안 및 데이터 관리의 측면이 포함됩니다. 이러한 기본 사항을 해결함으로써 조직은 성공적인 디지털 혁신의 토대를 마련할 수 있으며, AI와 같은 새로운 기술이 적절한 시기에 적절한 영역에서 수용되도록 보장할 수 있습니다. 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 기술 채택에 대한 잘 구조화된 접근 방식은 지속 가능한 혁신을 달성하는 데 모든 차이를 만들 수 있습니다.