Priorità alle Fondamenta IT Prima di Abbracciare l'AI, Esortano gli Esperti

I leader digitali dovrebbero dare priorità alla creazione di solide e scalabili fondamenta IT prima di immergersi nel mondo dell'Intelligenza Artificiale (AI) e delle innovazioni basate sui dati. Questo consenso è emerso da una discussione con un pannello di esperti durante il recente evento BMC Connect a Londra, dove l'importanza dell'AI e dei dati ha occupato il centro della scena. Tre leader IT hanno condiviso le loro intuizioni su come le organizzazioni possono sfruttare le risorse tecnologiche esistenti mentre si preparano per future iniziative di innovazione digitale.

L'enfasi di Lucy Murray Brown sulla spina dorsale digitale

Lucy Murray Brown, Capo dei Servizi Operativi presso il Ministero della Difesa (MoD), ha sottolineato il ruolo critico di una robusta spina dorsale digitale che sostiene i processi operativi. Il MoD, responsabile del supporto di numerose operazioni militari in tutto il mondo con 230.000 utenti su 1.200 siti, pone una forte enfasi sulla sicurezza a causa della natura sensibile delle sue operazioni.

Murray Brown ha sottolineato l'allineamento tra gestione della sicurezza e gestione dei servizi all'interno del MoD. L'organizzazione ha investito nell'insourcing dell'integrazione di sistemi per mantenere il controllo sui processi operativi e garantire che i fornitori rispettino gli standard richiesti. Questo approccio ha consentito al MoD di avere una comprensione più approfondita del proprio vasto patrimonio IT.

Pur riconoscendo il potenziale dell'IA, Murray Brown ha sottolineato l'importanza di stabilire solide fondamenta IT e una gestione dei dati come prerequisiti per un'innovazione di successo, consigliando alle organizzazioni di concentrarsi sui fondamentali prima di avventurarsi in tecnologie avanzate.

Le riflessioni di John Eccleshare sulla sicurezza

John Eccleshare, Capo della Sicurezza delle Informazioni presso bet365, ha discusso le sfide affrontate nel campo della sicurezza delle informazioni. Ha sottolineato l'importanza dell'onestà nell'affrontare le preoccupazioni relative alla sicurezza e il ruolo delle tecnologie emergenti nell'integrare la sicurezza negli strumenti in modo fluido.

Eccleshare ha evidenziato l'impatto trasformativo della tecnologia, in particolare l'integrazione della sicurezza negli strumenti attraverso soluzioni come la piattaforma di gestione operativa BMC Helix. Questo approccio fornisce chiarezza sulla proprietà del software, sulle vulnerabilità e sui rischi, un aspetto critico poiché le nuove regole dell'industria delle carte di pagamento (PCI) entreranno in vigore nel 2024.

Eccleshare ha sostenuto la partecipazione di esperti di sicurezza fin dall'inizio dei progetti di IA, sottolineando che la sicurezza dovrebbe essere integrata nel tessuto dei team e dei processi per migliorare la sicurezza dei dati a lungo termine.

La prospettiva di Glen Foster sull'innovazione

Glen Foster, Capo della Consegna dei Servizi presso Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, ha raccontato il percorso dell'organizzazione verso l'innovazione. Il Trust mirava a razionalizzare i processi di gestione dei servizi, riducendo i tempi di onboarding per i nuovi utenti da 12 ore a soli cinque minuti, con l'aiuto di BMC.

Foster ha anche condiviso un esempio di come le tecnologie emergenti, in particolare l'IA e i dati, vengano utilizzate per migliorare la valutazione del rischio per le procedure chirurgiche. Sfruttando l'apprendimento automatico e l'analisi dei dati, il team clinico ha migliorato l'accuratezza delle valutazioni del rischio e fornito spiegazioni complete per i fattori di rischio identificati.

Foster ha consigliato ai leader digitali e aziendali di avere una visione chiara dei risultati desiderati quando si considerano iniziative di IA e dati. Ha sottolineato l'importanza di concentrarsi su obiettivi raggiungibili piuttosto che lasciarsi distrarre dall'attrattiva della tecnologia, incoraggiando un approccio graduale all'innovazione.

Il consenso tra questi leader IT è chiaro: prima che le organizzazioni intraprendano i loro percorsi guidati dall'IA e dai dati, è imperativo stabilire fondamenta IT affidabili e scalabili. Queste fondamenta comprendono aspetti della gestione dei servizi, della sicurezza e della gestione dei dati. Affrontando questi fondamentali, le organizzazioni possono preparare il terreno per un'innovazione digitale di successo, assicurandosi che tecnologie emergenti come l'IA vengano abbracciate nelle aree giuste al momento giusto. In un panorama digitale in rapida evoluzione, un approccio ben strutturato all'adozione della tecnologia può fare tutta la differenza nel raggiungere un'innovazione sostenibile.