Les experts exhortent à prioriser les fondations IT avant d’adopter l’IA

Les dirigeants numériques devraient prioriser la mise en place de fondations IT solides et évolutives avant de plonger dans le monde de l’Intelligence Artificielle (IA) et des innovations basées sur les données. Ce consensus est émergé d’une discussion en panel d’experts lors du récent événement BMC Connect à Londres, où l’importance de l’IA et des données était au centre des débats. Trois dirigeants IT ont partagé leurs perspectives sur la manière dont les organisations peuvent tirer parti des actifs technologiques existants tout en se préparant à de futures initiatives d’innovation numérique.

L’accent de Lucy Murray Brown sur la colonne vertébrale numérique

Lucy Murray Brown, Directrice des services opérationnels au Ministère de la Défense (MoD), a souligné le rôle critique d’une colonne vertébrale numérique robuste qui sous-tend les processus opérationnels. Le MoD, responsable du soutien de nombreuses opérations militaires à travers le monde avec 230 000 utilisateurs sur 1 200 sites, accorde une grande importance à la sécurité en raison de la nature sensible de ses opérations.

Murray Brown a insisté sur l’alignement de la sécurité et de la gestion des services au sein du MoD. L’organisation a investi dans l’externalisation interne de l’intégration des systèmes pour maintenir le contrôle sur les processus opérationnels et s’assurer que les fournisseurs respectent les normes requises. Cette approche a permis au MoD de mieux comprendre son vaste patrimoine informatique.

Tout en reconnaissant le potentiel de l’IA, Murray Brown a souligné l’importance d’établir des fondamentaux IT solides et une gestion des données comme conditions préalables à une innovation réussie, conseillant aux organisations de se concentrer sur les bases avant de s’aventurer dans des technologies avancées.

Les perspectives de John Eccleshare sur la sécurité

John Eccleshare, Directeur de la sécurité de l’information chez bet365, a discuté des défis rencontrés dans le domaine de la sécurité de l’information. Il a souligné l’importance de l’honnêteté dans l’abord des préoccupations liées à la sécurité et le rôle des technologies émergentes dans l’intégration transparente de la sécurité dans les outils.

Eccleshare a mis en évidence l’impact transformateur de la technologie, en particulier l’intégration de la sécurité dans les outils grâce à des solutions comme la plateforme de gestion des opérations Helix de BMC. Cette approche apporte de la clarté sur la propriété des logiciels, les vulnérabilités et les risques, un aspect critique alors que de nouvelles règles de l’industrie des cartes de paiement (PCI) entreront en vigueur en 2024.

Eccleshare a plaidé pour l’implication d’experts en sécurité dès le début des projets d’IA, soulignant que la sécurité devrait être intégrée dans le tissu des équipes et des processus pour améliorer la sécurité des données à long terme.

La perspective de Glen Foster sur l’innovation

Glen Foster, Directeur de la prestation de services au Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, a relaté le parcours de l’organisation vers l’innovation. Le Trust visait à rationaliser les processus de gestion des services, réduisant le temps d’intégration des nouveaux utilisateurs de 12 heures à seulement cinq minutes, avec l’aide de BMC.

Foster a également partagé un exemple de la manière dont les technologies émergentes, spécifiquement l’IA et les données, sont utilisées pour améliorer l’évaluation des risques pour les procédures chirurgicales. En tirant parti de l’apprentissage automatique et de l’analyse de données, l’équipe clinique a amélioré la précision des évaluations des risques et fourni des explications complètes pour les facteurs de risque identifiés.

Foster a conseillé aux dirigeants numériques et commerciaux d’avoir une vision claire des résultats souhaités lorsqu’ils envisagent des initiatives d’IA et de données. Il a souligné l’importance de se concentrer sur des objectifs réalisables plutôt que de se laisser distraire par l’attrait de la technologie, encourageant une approche étape par étape de l’innovation.

Le consensus parmi ces dirigeants IT est clair : avant que les organisations n’entament leurs parcours vers l’IA et les données, il est impératif d’établir des fondations IT fiables et évolutives. Ces fondations englobent des aspects de la gestion des services, de la sécurité et de la gestion des données. En traitant ces fondamentaux, les organisations peuvent préparer le terrain pour une innovation numérique réussie, en s’assurant que les technologies émergentes comme l’IA sont adoptées dans les bons domaines au bon moment. Dans un paysage numérique en évolution rapide, une approche bien structurée de l’adoption technologique peut faire toute la différence pour atteindre une innovation durable.