Los expertos instan a priorizar las Fundaciones de TI antes de Adoptar la IA

Los líderes digitales deben priorizar el establecimiento de fundamentos de TI sólidos y escalables antes de adentrarse en el mundo de la Inteligencia Artificial (IA) y las innovaciones basadas en datos. Este consenso surgió de un panel de discusión con expertos en el reciente evento BMC Connect en Londres, donde la importancia de la IA y los datos fue el centro de atención. Tres líderes de TI compartieron sus perspectivas sobre cómo las organizaciones pueden aprovechar los activos tecnológicos existentes mientras se preparan para futuros esfuerzos de innovación digital.

El énfasis de Lucy Murray Brown en la columna vertebral digital

Lucy Murray Brown, Jefa de Servicios Operativos en el Ministerio de Defensa (MoD), enfatizó el papel crítico de una columna vertebral digital robusta que sustenta los procesos operativos. El MoD, responsable de apoyar numerosas operaciones militares en todo el mundo con 230.000 usuarios en 1.200 sitios, pone un fuerte énfasis en la seguridad debido a la naturaleza sensible de sus operaciones.

Murray Brown subrayó la alineación de la seguridad y la gestión de servicios dentro del MoD. La organización ha invertido en la internalización de la integración de sistemas para mantener el control sobre los procesos operativos y asegurar que los proveedores cumplan con los estándares requeridos. Este enfoque ha empoderado al MoD para tener una mayor comprensión de su extenso patrimonio de TI.

Aunque reconoce el potencial de la IA, Murray Brown subrayó la importancia de establecer fundamentos sólidos de TI y gestión de datos como prerrequisitos para una innovación exitosa, aconsejando a las organizaciones que se centren en lo básico antes de aventurarse en tecnologías avanzadas.

Perspectivas de John Eccleshare sobre la seguridad

John Eccleshare, Jefe de Seguridad de la Información en bet365, discutió los desafíos enfrentados en el ámbito de la seguridad de la información. Enfatizó la importancia de la honestidad al abordar las preocupaciones de seguridad y el papel de la tecnología emergente en integrar la seguridad en las herramientas de manera fluida.

Eccleshare destacó el impacto transformador de la tecnología, particularmente la integración de la seguridad en las herramientas a través de soluciones como la plataforma de gestión de operaciones Helix de BMC. Este enfoque proporciona claridad sobre la propiedad del software, las vulnerabilidades y los riesgos, un aspecto crítico ya que las nuevas reglas de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) entrarán en vigor en 2024.

Eccleshare abogó por la participación de expertos en seguridad desde el inicio de los proyectos de IA, enfatizando que la seguridad debe integrarse en la estructura de los equipos y procesos para mejorar la seguridad de los datos a largo plazo.

La perspectiva de Glen Foster sobre la innovación

Glen Foster, Jefe de Entrega de Servicios en Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, relató el viaje de la organización hacia la innovación. La Trust tenía como objetivo optimizar los procesos de gestión de servicios, reduciendo el tiempo de incorporación de nuevos usuarios de 12 horas a solo cinco minutos, con la ayuda de BMC.

Foster también compartió un ejemplo de cómo la tecnología emergente, específicamente la IA y los datos, se utiliza para mejorar la evaluación de riesgos en procedimientos quirúrgicos. Al aprovechar el aprendizaje automático y el análisis de datos, el equipo clínico ha mejorado la precisión de las evaluaciones de riesgos y proporcionado explicaciones exhaustivas para los factores de riesgo identificados.

Foster aconsejó a los líderes digitales y empresariales tener una visión clara de los resultados deseados al considerar iniciativas de IA y datos. Subrayó la importancia de centrarse en objetivos alcanzables en lugar de distraerse con el atractivo de la tecnología, fomentando un enfoque paso a paso hacia la innovación.

El consenso entre estos líderes de TI es claro: antes de que las organizaciones emprendan sus viajes impulsados por la IA y los datos, es imperativo establecer fundamentos de TI confiables y escalables. Estos fundamentos abarcan aspectos de gestión de servicios, seguridad y gestión de datos. Al abordar estos fundamentos, las organizaciones pueden sentar las bases para una innovación digital exitosa, asegurando que las tecnologías emergentes como la IA sean adoptadas en las áreas correctas en el momento adecuado. En un paisaje digital en rápida evolución, un enfoque bien estructurado para la adopción de tecnología puede marcar la diferencia en la consecución de una innovación sostenible.