専門家はAI導入前にIT基盤の確立を優先するよう提言

デジタルリーダーは、人工知能（AI）やデータ駆動型のイノベーションの世界に踏み込む前に、強力でスケーラブルなIT基盤の確立を優先すべきです。このコンセンサスは、ロンドンで開催された最近のBMC Connectイベントでの専門家パネルディスカッションから生まれました。そこではAIとデータの重要性が中心议题となりました。3人のITリーダーは、組織が既存の技術資産を活用しながら、将来のデジタルイノベーションの取り組みに備える方法について洞察を共有しました。

Lucy Murray Brownによるデジタルバックボーンの強調

国防省（MoD）の運用サービス責任者であるLucy Murray Brownは、運用プロセスを支える堅牢なデジタルバックボーンの重要な役割を強調しました。世界中の1,200のサイトにある230,000人のユーザーをサポートする軍事作戦を担当するMoDは、その機密性の高い性質により、セキュリティに強い重点を置いています。

Murray Brownは、MoD内でのセキュリティとサービス管理の整合性を強調しました。同組織は、運用プロセスに対する制御を維持し、サプライヤーが必要な基準を満たすことを確保するために、システムインテグレーションのインソーシングに投資しました。このアプローチにより、MoDはその広範なIT資産をより深く理解する力を得ています。

AIの可能性を認識しつつも、Murray Brownは、成功したイノベーションのための前提条件として、強力なITの基礎とデータ管理の確立の重要性を強調し、組織が高度な技術に着手する前に基本に焦点を当てるよう助言しました。

John Eccleshareによるセキュリティに関する洞察

bet365の情報セキュリティ責任者であるJohn Eccleshareは、情報セキュリティの分野で直面する課題について議論しました。彼は、セキュリティの懸念に対処する際の誠実さの重要性と、セキュリティをツールにシームレスに組み込むための新興技術の役割を強調しました。

Eccleshareは、BMCのHelix運用管理プラットフォームのようなソリューションを通じて、ツールへのセキュリティの統合など、技術の革新的な影響を強調しました。このアプローチは、ソフトウェアの所有権、脆弱性、リスクに関する明確さを提供し、2024年に新たな支払いカード業界（PCI）規則が施行される予定となる中、重要な側面です。

Eccleshareは、AIプロジェクトの初期段階からセキュリティ専門家の関与を主張し、セキュリティをチームとプロセスの構造に組み込むことで、長期的なデータセキュリティを強化する必要があると強調しました。

Glen Fosterによるイノベーションへの視点

Northumbria Healthcare NHS Foundation Trustのサービスデリバリー責任者であるGlen Fosterは、同組織のイノベーションへの旅路を振り返りました。同TrustはBMCの支援を受け、新しいユーザーのオンボーディング時間を12時間からわずか5分に短縮するなど、サービス管理プロセスの合理化を目指しました。

Fosterは、新興技術、特にAIとデータが外科手術のリスク評価を強化するためにどのように使用されているかの例も共有しました。機械学習とデータ分析を活用することで、臨床チームはリスク評価の精度を向上させ、特定されたリスク要因に対する包括的な説明を提供しました。

Fosterは、AIとデータの取り組みを検討する際、デジタルおよびビジネスリーダーは望ましい成果の明確なビジョンを持つべきだと助言しました。彼は、技術の誘惑に惑わされるのではなく、達成可能な目標に焦点を当てることの重要性を強調し、イノベーションへの段階的なアプローチを奨励しました。

これらのITリーダー間のコンセンサスは明確です。組織がAIとデータ駆動の旅路に乗り出す前に、信頼性が高くスケーラブルなIT基盤を確立することが不可欠です。これらの基盤には、サービス管理、セキュリティ、データ管理の側面が含まれます。これらの基本事項に対処することで、組織は成功したデジタルイノベーションの舞台を整え、AIのような新興技術が適切な時期に適切な領域で受け入れられることを保証します。急速に進化するデジタル環境において、テクノロジー導入に対する構造化されたアプローチは、持続可能なイノベーションを達成する上で決定的な違いを生むことができます。