Apple sah sich am Dienstag Kritik ausgesetzt, nachdem die National Advertising Division entschieden hatte, dass mehrere Werbespots für Apple Intelligence Funktionen versprachen, die noch nicht verfügbar waren.
Laut einem Bericht erklärte die Selbstregulierungsorganisation, das Unternehmen habe es versäumt, „angemessen“ darauf hinzuweisen, dass die Kunden die beworbenen Tools nicht nutzen könnten, und empfahl, diesen Hinweis in zukünftigen Anzeigen zu vermeiden.
Apple schaltete diese iPhone 16-Werbung im September 2024, in der die neue KI Siri vorgestellt wurde, die den persönlichen Kontext versteht.
Es ist jetzt März 2025 und sie haben die Funktion einfach auf irgendwann im Laufe des nächsten Jahres verschoben.
Die KI-Funktion Siri ist jetzt ein Feature des iPhone 17, das Apple bereits für das iPhone 16 versprochen hatte. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
– Sam Kohl (@iupdate) 7. März 2025
Apple widersprach der Schlussfolgerung, teilte der NAD jedoch mit, dass man sich daran halten werde. Ein 30-sekündiger Werbespot mit dem Titel „Mehr persönliches Siri“ wurde endgültig zurückgezogen. Der im September erstmals ausgestrahlte Spot zeigte Bella Ramsey, bekannt aus „The Last of Us“, die digitale Assistentin auf dem iPhone 16 .
Diese Funktionen sollen im Laufe dieses Jahres veröffentlicht werden, eine Verzögerung, die Apple im März einräumte, als der Starttermin auf „das kommende Jahr“ verschoben wurde
„Die NAD empfahl Apple, die Botschaft zu vermeiden, dass Funktionen verfügbar sind, wenn dies nicht der Fall ist“, heißt es in der Entscheidung.
Als das iPhone 16 am 13. September auf den Markt kam, bewarb Apple Apple Intelligence in Fernseh-, Außen- und Online-Kampagnen als Hauptgrund für ein Upgrade. Zu den wichtigsten Funktionen gehörten die Bildbearbeitung direkt auf dem Gerät und die native ChatGPT-Unterstützung.
Die NAD schrieb, dass ein solcher Zeitplan „vernünftige Verbraucher“ in die Irre führen könnte, die glaubten, die Funktionen seien bereits am ersten Tag einsatzbereit.
Die Abteilung, eine Einheit der gemeinnützigen BBB National Programs, befasst sich in der Regel mit Fällen, die durch Beschwerden von Konkurrenten ausgelöst werden.
dent Phyllis Marcus erklärte, diese Überprüfung sei auf Initiative der NAD erfolgt. Marcus fügte hinzu, die NAD werde künftig verstärkt selbstinitiierte Überprüfungen in sich schnell entwickelnden Bereichen wie der generativen KI durchführen.
Apple hat sein KI-Marketing nun angepasst
Mehrere Sammelklagen werfen dem Unternehmen vor, Kunden mit Werbeaktionen für Apple Intelligence irregeführt zu haben. Im Januar deaktivierte Apple eine KI-gestützte Funktion zur Zusammenfassung von Schlagzeilen in Nachrichten-Apps, nachdem Nutzer, darunter die BBC, festgestellt hatten, dass diese gelegentlich falsche oder verzerrte Schlagzeilen generierte.
Dennoch hat das Unternehmen Änderungen an anderen Werbematerialien vorgenommen. Die Webseite von Apple Intelligence trägt nun den Slogan „KI für alle“ anstelle von „Jetzt verfügbar“, und ein neuer Werbespot hebt „Clean Up“ hervor, ein Bildbearbeitungstool, das bereits erhältlich ist.
Nach den Überarbeitungen im Frühjahr erklärte die NAD, Apples aktuelles Marketing kommuniziere den Status des verschobenen Siri-Upgrades „angemessen“ und liste korrekt auf, welche Apple Intelligence-Funktionen aktiv sind. Die meisten im Juni vorgestellten Tools seien nun auf neuen US-iPhones standardmäßig aktiviert, heißt es in der Entscheidung.
Investoren beobachten genau, ob Apple Intelligence den Hardwareabsatz ankurbelt
Eine am Dienstag veröffentlichte Umfrage von Morgan Stanley ergab, dass rund 80 % der US-Nutzer mit einem kompatiblen Smartphone eine Funktion von Apple Intelligence ausprobiert haben und 53 % der potenziellen Upgrade-Nutzer die Software als „sehr wichtig“ für ihre Kaufentscheidung einstuften. Dieselbe Umfrage zeigte, dass 52 % bereit wären, monatlich 10 US-Dollar oder mehr für den Dienst zu zahlen.
Analysten sehen die Markteinführung als wichtigen Test für Apples Fähigkeit, Hardware und KI zu vereinen, ohne zu viel zu versprechen. Die NAD hat ihre Überprüfung vorerst abgeschlossen, kündigte aber an, künftige Kampagnen im Auge zu behalten.
Morgan Stanley berichtete, dass mehr als die Hälfte der befragten Nutzer ein Upgrade früher durchführen würden, wenn Apple Intelligence wie versprochen funktioniere – eine Entwicklung, die nach Ansicht der Bank die iPhone-Verkäufe steigern könnte.
Apple stellte Apple Intelligence im Juni 2024 vor und versprach personalisierte Bildgeneratoren, benutzerdefinierte Emojis, prägnante Benachrichtigungszusammenfassungen und ein intelligenteres, kontextsensitives Siri.
Laut NAD sind die meisten Tools, einschließlich Clean Up und Schreibvorschläge, in den Vereinigten Staaten jetzt standardmäßig aktiviert , während das Siri-Upgrade noch in der Testphase ist.
Die NAD wird in neunzig Tagen ein Update zur Konformität veröffentlichen. Apple gibt an, dass die Suite vollständig auf dem Gerät läuft und so die Privatsphäre persönlicher Daten wahrt, während die Neural Engine Sprache, Bilder und alltägliche Aufgaben schnell und offline verarbeiten kann.
