Urteil der Watchdog zwingt Apple, Siri-KI-Werbung wegen irreführender Kundenansprache zurückzuziehen
- Die Werbeaufsichtsbehörde NAD entschied, dass Apples TV-Werbespot „More Personal Siri“ Zuschauer getäuscht hat, indem er behauptete, noch nicht verfügbare Apple Intelligence-Funktionen seien „jetzt verfügbar.“
- Die Aufsichtsbehörden stellten fest, dass Apple nicht offengelegt hatte, dass wichtige Tools wie Bildgenerierung und die verbesserte, von ChatGPT angetriebene Siri-Sprachassistentin noch in der Entwicklung waren.
- Apple widersprach zwar der Entscheidung, erklärte sich jedoch mit ihrer Umsetzung einverstanden.
Apple wurde am Dienstag kritisiert, nachdem die National Advertising Division (NAD) entschied, dass mehrere Werbespots für Apple Intelligence Funktionen versprachen, die noch nicht verfügbar waren.
Laut einem CNBC Bericht habe die selbstregulierende Behörde festgestellt, dass das Unternehmen nicht „angemessen“ darauf hingewiesen habe, dass Kunden die beworbenen Tools nicht nutzen könnten, und empfahl, in zukünftigen Werbeanzeigen auf diesen Hinweis zu verzichten.
Apple schaltete diesen iPhone-16-Spot im September 2024, der die neue KI-Siri vorstellte, die persönlichen Kontext versteht.
Es ist nun März 2025, und sie haben die Funktion bis auf Weiteres um einige Monate innerhalb des nächsten Jahres verschoben.
KI-Siri ist jetzt eine iPhone-17-Funktion, die Apple für das iPhone 16 versprochen hat. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
— Sam Kohl (@iupdate) März 7, 2025
Apple widersprach dem Schlussfolgerung, teilte der NAD jedoch mit, dass es sich daran halten werde. Es hat dauerhaft einen 30-sekündigen Spot mit dem Titel „More Personal Siri“ zurückgezogen. Die am September ausgestrahlte Werbung zeigte „The Last of Us“-Star Bella Ramsey, die den digitalen Assistenten bat, Benachrichtigungen zusammenzufassen und Bilder auf dem iPhone 16 zu generieren.
Diese Fähigkeiten sind für die Veröffentlichung später in diesem Jahr geplant, eine Verschiebung, die Apple im März anerkannte, als sie den Start auf „das kommende Jahr“ verschob.
„Die NAD empfahl Apple, die Botschaft zu vermeiden, dass Funktionen verfügbar sind, wenn sie es nicht sind“, heißt es in der Entscheidung.
Als das iPhone 16 am 13. September debütierte, schaltete Apple Fernseh-, Outdoor- und Online-Kampagnen, die Apple Intelligence als Hauptgrund für ein Upgrade darstellten. Zu den Kernfunktionen gehörten die geräteinterne Bildgenerierung und die native ChatGPT-Unterstützung.
Die Abteilung schrieb, dass ein solcher Zeitpunkt „vernünftige Verbraucher“ irreführen könnte, die glaubten, die Funktionen seien ab dem ersten Tag einsatzbereit.
Die Abteilung, eine Einheit der gemeinnützigen BBB National Programs, hört normalerweise Fälle ab, die durch Beschwerden von Wettbewerben ausgelöst werden.
Vizepräsidentin Phyllis Marcus sagte, dieser Fall sei auf eigene Initiative der NAD eröffnet worden. Marcus fügte hinzu, dass die NAD die selbst initiierten Überprüfungen in schnell entwickelnden Bereichen wie generativer KI verstärken werde.
Apple hat seine KI-Marketingstrategie nun angepasst
Mehrere Sammelklagen werfen dem Unternehmen vor, Kunden bei den Apple-Intelligence-Werbungen getäuscht zu haben. Im Januar schaltete Apple eine KI-Headline-Zusammenfassungsfunktion für Nachrichten-Apps aus, nachdem Nutzer, darunter die BBC, festgestellt hatten, dass sie gelegentlich falsche oder verzerrte Headlines erzeugte.
Trotzdem hat das Unternehmen Änderungen an anderen Werbematerialien vorgenommen. Die Apple-Intelligence-Webseite trägt nun den Banner „KI für den Rest von uns“ anstelle von „jetzt verfügbar“, und ein neuer Spot hebt „Clean Up“ hervor, ein Bildbearbeitungstool, das bereits live ist.
Nach den Überarbeitungen in diesem Frühjahr sagte die NAD, Apples aktuelle Marketingkampagne „kommuniziere den Status“ des verschobenen Siri-Upgrades angemessen und liste korrekt auf, welche Apple-Intelligence-Funktionen aktiv sind. Die meisten im Juni vorgestellten Tools sind auf neuen US-iPhones standardmäßig aktiviert, heißt es in der Entscheidung.
Investoren beobachten, ob Apple Intelligence Hardwareverkäufe ankurbelt
Eine am Dienstag veröffentlichte Morgan-Stanley-Umfrage zeigte, dass etwa 80 % der US-Nutzer mit einem kompatiblen Telefon eine Apple-Intelligence-Funktion ausprobiert hatten, und 53 % der potenziellen Upgrader nannten die Software „sehr wichtig“ für ihre Entscheidungsfindung. Dieselbe Umfrage ergab, dass 52 % 10 $ oder mehr im Monat zahlen würden, um den Service zu behalten.
Analysten bezeichnen den Rollout als großen Test für Apples Fähigkeit, Hardware und KI zu verbinden, ohne zu viel zu versprechen. Für jetzt hat die NAD ihre Überprüfung geschlossen, wird aber zukünftige Kampagnen im Auge behalten.
Morgan Stanley berichtete, dass mehr als die Hälfte der befragten Nutzer früher upgraden würde, wenn Apple Intelligence wie beworben funktioniert, eine Verschiebung, die die Bank zu steigenden iPhone-Verkäufen führen könnte.
Apple stellte Apple Intelligence im Juni 2024 vor und versprach personalisierte Bildgeneratoren, benutzerdefinierte Emojis, prägnante Benachrichtigungszusammenfassungen und einen intelligenteren, kontextbewussteren Siri.
Die NAD sagt, die meisten Tools, einschließlich Clean Up und Schreibvorschläge, sind in den USA nun standardmäßig aktiviert, während das Siri-Upgrade noch in begrenztem Testbetrieb ist.
Die NAD wird in neunzig Tagen ein Compliance-Update herausgeben. Apple sagt, die Suite laufe vollständig auf dem Gerät, wodurch persönliche Daten privat bleiben, während die Neural Engine Sprache, Bilder und alltägliche Aufgaben schnell offline verarbeitet.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi trägt zum Cryptopolitan-News-Team bei und verfügt über einen Abschluss in Medienwissenschaften. Noor berichtet über Nachrichten zu Blockchain, Kryptowährungen, künstlicher Intelligenz, Big Tech, E-Fahrzeugmärkten, der globalen Wirtschaft und Verschiebungen in der Regierungs politik. Sie studiert Marketing, um mit globalen Zielgruppen in Kontakt zu treten.
