La decisione dell'organo di vigilanza spinge Apple a ritirare l'annuncio Siri AI per aver ingannato i clienti
- L'ente di vigilanza sulla pubblicità NAD ha stabilito che lo spot TV di Apple "Siri più personale" ha indotto in errore gli spettatori affermando che le funzionalità Apple Intelligence non ancora rilasciate fossero "già disponibili".
- I regolatori hanno dichiarato che Apple non ha divulgato che strumenti chiave, come la generazione di immagini e una Siri potenziata da ChatGPT, erano ancora in fase di sviluppo.
- Apple, pur disaccordando con la decisione, ha accettato di conformarvisi.
Apple ha affrontato critiche martedì dopo che la National Advertising Division ha stabilito che diversi annunci per Apple Intelligence promettevano funzionalità non ancora disponibili.
Secondo un rapporto di CNBC, l'organismo di autoregolamentazione ha dichiarato che l'azienda non ha fornito un avviso "adeguato" sul fatto che i clienti non potevano utilizzare gli strumenti promossi e ha raccomandato che le future pubblicità evitino tale suggerimento.
Apple ha eseguito questo annuncio iPhone 16 a settembre 2024 mostrando la nuova AI Siri che comprende il contesto personale.
Siamo ora a marzo 2025 e hanno appena rinviato la funzione a un momento entro il prossimo anno.
AI Siri è ora una funzione di iPhone 17 che Apple aveva promesso per iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
— Sam Kohl (@iupdate) March 7, 2025
Apple ha disaccordato con la conclusione ma ha detto alla NAD che avrebbe aderito. Ha ritirato permanentemente uno spot di 30 secondi intitolato "More Personal Siri." Andato in onda per la prima volta a settembre, l'annuncio presentava la stella di "The Last of Us" Bella Ramsey che chiedeva all'assistente digitale di riassumere gli avvisi e generare immagini sull'iPhone 16.
Queste capacità sono programmate per il rilascio più tardi quest'anno, un ritardo che Apple ha riconosciuto a marzo quando ha spostato il lancio a "il prossimo anno."
"La NAD ha raccomandato che Apple eviti di trasmettere il messaggio che le funzionalità sono disponibili quando non lo sono", recita la decisione.
Quando l'iPhone 16 è stato lanciato il 13 settembre, Apple ha condotto campagne televisive, outdoor e online presentando Apple Intelligence come una ragione fondamentale per l'aggiornamento. Le funzioni chiave includevano la creazione di immagini sul dispositivo e il supporto nativo per ChatGPT.
NAD ha scritto che tale tempistica potrebbe fuorviare i "consumatori ragionevoli" che credevano che le funzionalità fossero pronte fin dal primo giorno.
La divisione, un'unità dei National Programs no-profit del BBB, solitamente esamina i casi attivati da reclami dei concorrenti.
La vicepresidente Phyllis Marcus ha dichiarato che questo caso è stato aperto d'ufficio dall'NAD. Marcus ha aggiunto che l'NAD intensificherà le revisioni avviate d'ufficio in aree in rapida evoluzione come l'intelligenza artificiale generativa.
Apple ha ora modificato il suo marketing sull'IA
Diversi class-action suits accusano l'azienda di aver ingannato i clienti con le promozioni di Apple Intelligence. A gennaio, Apple ha spento una funzione di riepilogo delle notizie per le app di notizie dopo che gli utenti, incluso la BBC, hanno trovato che occasionalmente produceva titoli falsi o distorti.
Tuttavia, l'azienda ha apportato modifiche ad altri materiali promozionali. La pagina web di Apple Intelligence ora reca la dicitura "AI for the rest of us" invece di "available now", e un nuovo spot pubblicitario evidenzia "Clean Up", uno strumento di modifica delle immagini già attivo.
In seguito alle revisioni di questa primavera, l'NAD ha affermato che il marketing attuale di Apple "comunica adeguatamente lo stato" dell'aggiornamento di Siri posticipato e elenca correttamente quali funzionalità di Apple Intelligence sono attive. La maggior parte degli strumenti presentati a giugno sono ora abilitati di default sui nuovi iPhone negli Stati Uniti, recita la decisione.
Gli investitori stanno osservando se Apple Intelligence stimoli le vendite di hardware
Un sondaggio di Morgan Stanley pubblicato martedì ha mostrato che circa l'80% degli utenti statunitensi con un telefono compatibile ha provato una funzionalità di Apple Intelligence, e il 53% degli utenti in procinto di effettuare un upgrade ha definito il software "molto importante" nelle proprie decisioni. Lo stesso sondaggio ha rilevato che il 52% sarebbe disposto a pagare 10 dollari o più al mese per mantenere il servizio.
Gli analisti definiscono il rollout un test cruciale per la capacità di Apple di integrare hardware e IA senza fare promesse eccessive. Per ora, l'NAD ha chiuso la sua revisione ma ha dichiarato che terrà d'occhio le future campagne.
Morgan Stanley ha riportato che più della metà degli utenti intervistati effettuerebbe l'upgrade prima se Apple Intelligence funzionasse come pubblicizzato, un cambiamento che la banca ritiene potrebbe aumentare le vendite di iPhone.
Apple ha presentato Apple Intelligence a giugno 2024, promettendo generatori di immagini personalizzati, emoji personalizzate, riepiloghi concisi delle notifiche e una Siri più intelligente e consapevole del contesto.
La NAD dice che la maggior parte degli strumenti, incluso Clean Up e i suggerimenti di scrittura, sono ora impostati predefinitamente negli Stati Uniti, mentre l'aggiornamento di Siri rimane in test limitati.
La NAD rilascerà un aggiornamento di conformità in novanta giorni. Apple dice che la suite funziona interamente sul dispositivo, mantenendo i dati personali privati mentre permette al neural engine di gestire linguaggio, immagini e compiti quotidiani rapidamente offline.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribuisce al team di notizie di Cryptopolitan, dotata di una laurea in Studi dei Media. Noor si occupa di notizie su blockchain, criptovalute, intelligenza artificiale, Big Tech, mercati EV, economia globale e cambiamenti nelle politiche governative. Sta seguendo studi di marketing per connettersi con un pubblico globale.
