La sentenza dell'ente di controllo spinge Apple a ritirare la pubblicità di Siri AI per aver ingannato i clienti

Martedì Apple è stata criticata dopo che la National Advertising Division ha stabilito che diversi spot pubblicitari di Apple Intelligence promettevano funzionalità che non erano ancora disponibili.

Secondo un rapporto, l'organismo di autoregolamentazione ha affermato che l'azienda non ha fornito un preavviso "adeguato" sul fatto che i clienti non potessero utilizzare gli strumenti pubblicizzati e ha raccomandato che le future pubblicità evitino tale suggerimento.

Apple ha trasmesso questo spot dell'iPhone 16 nel settembre 2024, in cui metteva in mostra la nuova intelligenza artificiale Siri, in grado di comprendere il contesto personale.

Siamo a marzo 2025 e hanno semplicemente rimandato l'uscita di questa funzionalità a un periodo imprecisato del prossimo anno.

L'intelligenza artificiale di Siri è ora una funzionalità dell'iPhone 17 che Apple aveva promesso per l'iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ

— Sam Kohl (@iupdate) 7 marzo 2025

Apple non era d'accordo con la conclusione, ma ha comunicato a NAD che si sarebbe adeguata. Ha ritirato definitivamente uno spot di 30 secondi intitolato "Siri più personale". Trasmesso per la prima volta a settembre, lo spot vedeva protagonista Bella Ramsey, star di "The Last of Us", che chiedeva all'assistente digitale di riassumere le notifiche e generare immagini sull'iPhone 16.

Il rilascio di queste funzionalità è previsto per la fine dell'anno, un ritardo che Apple ha riconosciuto a marzo quando ha spostato il lancio "all'anno prossimo"

"NAD ha raccomandato ad Apple di evitare di trasmettere il messaggio che alcune funzionalità sono disponibili quando non lo sono", si legge nella decisione.

Quando l'iPhone 16 è stato lanciato il 13 settembre, Apple ha lanciato campagne televisive, pubblicitarie e online presentando Apple Intelligence come una delle principali motivazioni per l'aggiornamento. Le funzioni chiave erano la creazione di immagini sul dispositivo e il supporto nativo di ChatGPT.

NAD ha scritto che una simile tempistica potrebbe trarre in inganno i "consumatori ragionevoli" che credevano che le funzionalità fossero pronte fin dal primo giorno.

La divisione, un'unità dei programmi nazionali BBB senza scopo di lucro, solitamente esamina i casi avviati da denunce di organizzazioni rivali.

Ladent Phyllis Marcus ha affermato che questa è stata aperta su iniziativa del NAD. Marcus ha aggiunto che il NAD incrementerà le revisioni auto-avviate in settori in rapida evoluzione come l'intelligenza artificiale generativa.

Apple ha ora modificato il suo marketing basato sull'intelligenza artificiale

Diverse azioni legali collettive accusano l'azienda di aver ingannato i clienti con promozioni basate su Apple Intelligence. A gennaio, Apple ha disattivato una funzionalità di riepilogo dei titoli basata sull'intelligenza artificiale per le app di notizie dopo che gli utenti, tra cui la BBC, avevano scoperto che occasionalmente produceva titoli falsi o distorti.

Ciononostante, l'azienda ha apportato modifiche ad altro materiale promozionale. La pagina web di Apple Intelligence ora riporta il banner "IA per tutti noi" invece di "disponibile ora", e un nuovo spot pubblicitario mette in risalto "Clean Up", uno strumento di editing delle immagini già disponibile.

A seguito delle revisioni di questa primavera, NAD ha affermato che l'attuale strategia di marketing di Apple "comunica adeguatamente lo stato" dell'aggiornamento posticipato di Siri e indica correttamente quali funzionalità di Apple Intelligence sono attive. La maggior parte degli strumenti presentati a giugno sono ora abilitati di default sui nuovi iPhone statunitensi, si legge nella decisione.

Gli investitori stanno osservando se Apple Intelligence stimolerà le vendite di hardware

Un sondaggio di Morgan Stanley pubblicato martedì ha mostrato che circa l'80% degli utenti statunitensi con un telefono compatibile ha provato una funzionalità di Apple Intelligence, e il 53% dei potenziali acquirenti ha definito il software "molto importante" nel loro processo decisionale. Lo stesso sondaggio ha rilevato che il 52% sarebbe disposto a pagare 10 dollari o più al mese per mantenere il servizio.

Gli analisti definiscono il lancio un test importante per la capacità di Apple di integrare hardware e intelligenza artificiale senza promesse eccessive. Per ora, NAD ha chiuso la sua revisione, ma ha affermato che monitorerà le campagne future.

Morgan Stanley ha riferito che più della metà degli utenti intervistati passerebbe prima al nuovo modello se Apple Intelligence funzionasse come previsto, un cambiamento che la banca ritiene potrebbe far aumentare le vendite di iPhone.

Apple ha presentato Apple Intelligence nel giugno 2024, promettendo generatori di immagini personalizzati, emoji personalizzati, riepiloghi concisi delle notifiche e una Siri più intelligente e sensibile al contesto.

NAD afferma che la maggior parte degli strumenti, tra cui Clean Up e i suggerimenti di scrittura, sono ora attivi di default negli Stati Uniti, mentre l'aggiornamento di Siri è ancora in fase di test limitato.

Il NAD pubblicherà un aggiornamento sulla conformità entro novanta giorni. Apple afferma che la suite funziona interamente sul dispositivo, mantenendo privati ​​i dati personali e consentendo al motore neurale di gestire rapidamente il linguaggio, le immagini e le attività quotidiane offline.