애플은 화요일, 미국 광고 심의 위원회(NAD)가 애플 인텔리전스 관련 광고 몇 건이 아직 출시되지 않은 기능을 약속했다고 판결하면서 비판에 직면했습니다.
보도 에 따르면 , 자율규제기관은 해당 회사가 고객이 홍보된 도구를 사용할 수 없다는 사실을 "적절하게" 알리지 않았다고 지적하며, 향후 광고에서는 그러한 제안을 피해야 한다고 권고했습니다.
애플은 2024년 9월에 개인의 상황을 이해하는 새로운 AI 시리를 선보이는 아이폰 16 광고를 방영했습니다.
지금은 2025년 3월인데, 그들은 해당 기능을 내년 중 언젠가로 연기했습니다.
AI 시리는 애플이 아이폰 16에서 약속했던 기능이 이제 아이폰 17에 탑재됩니다 . pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
— 샘 콜(@iupdate) 2025년 3월 7일
애플은 해당 결론에 동의하지 않았지만 NAD에 따르겠다고 밝혔습니다. 애플은 "더욱 개인화된 Siri"라는 제목의 30초짜리 광고를 영구적으로 철회했습니다. 9월에 처음 방영된 이 광고는 드라마 "라스트 오브 어스"의 배우 벨라 램지가 아이폰 16 .
해당 기능들은 올해 말 출시될 예정이었지만, 애플은 지난 3월 출시일을 "내년"으로 연기하면서 이러한 지연을 인정한 바 있습니다
"NAD는 애플이 실제로는 사용할 수 없는 기능을 사용할 수 있는 것처럼 전달하는 것을 피해야 한다고 권고했습니다."라고 결정문에 명시되어 있습니다.
9월 13일 아이폰 16 출시 당시, 애플은 TV, 옥외 광고, 온라인 광고를 통해 애플 인텔리전스를 업그레이드의 핵심 이유로 내세웠습니다. 주요 기능으로는 기기 내 이미지 생성과 기본 ChatGPT 지원이 있었습니다.
NAD는 그러한 시기적 제약이 해당 기능들이 출시 당일부터 사용 가능하다고 믿는 "합리적인 소비자"들을 오도할 수 있다고 지적했습니다.
비영리 단체인 BBB 전국 프로그램 산하의 해당 부서는 일반적으로 경쟁 업체 간의 불만 제기로 인해 발생하는 사건을 심리합니다.
dent 필리스 마커스는 이번 심사가 NAD 자체 이니셔티브로 시작되었다고 밝혔습니다. 마커스 부회장은 NAD가 생성형 AI와 같이 빠르게 발전하는 분야에서 자체 심사를 더욱 확대할 것이라고 덧붙였습니다.
애플은 이제 AI 마케팅 전략을 수정했습니다
여러 건의 집단 소송에서 애플은 애플 인텔리전스 홍보를 통해 고객을 오도했다는 혐의를 받고 있습니다. 지난 1월, BBC를 포함한 사용자들이 뉴스 앱에서 인공지능 기반 헤드라인 요약 기능이 때때로 허위 또는 왜곡된 헤드라인을 생성한다는 사실을 발견하자 애플은 해당 기능을 중단했습니다.
그럼에도 불구하고, 애플은 다른 홍보 자료를 변경했습니다. 애플 인텔리전스 웹페이지에는 이제 "지금 이용 가능" 대신 "우리 모두를 위한 AI"라는 배너가 표시되어 있으며, 새로운 광고에서는 이미 출시된 이미지 편집 도구인 "클린업"을 강조합니다.
올봄 수정 작업을 거친 후, NAD는 애플의 현재 마케팅 자료가 연기된 시리 업그레이드의 "상태를 적절하게 전달하고" 있으며 활성화된 애플 인텔리전스 기능을 정확하게 명시하고 있다고 밝혔습니다. 또한 6월에 공개된 대부분의 도구는 이제 새로운 미국 아이폰에서 기본적으로 활성화되어 있다고 결정문에 명시되어 있습니다.
투자자들은 애플 인텔리전스가 하드웨어 판매를 촉진할지 여부를 주시하고 있다
화요일에 발표된 모건 스탠리의 설문조사에 따르면, 호환되는 휴대폰을 사용하는 미국 사용자 중 약 80%가 애플 인텔리전스 기능을 사용해 본 경험이 있으며, 휴대폰 업그레이드를 고려하는 사용자 중 53%는 해당 소프트웨어가 구매 결정에 "매우 중요하다"고 답했습니다. 또한 같은 조사에서 52%는 해당 서비스를 유지하기 위해 월 10달러 이상을 지불할 의향이 있다고 밝혔습니다.
분석가들은 이번 출시가 애플이 과도한 약속 없이 하드웨어와 AI를 결합하는 능력을 시험하는 중요한 시험대가 될 것이라고 평가합니다. 현재 NAD는 검토를 종료했지만 향후 캠페인을 계속 주시할 것이라고 밝혔습니다.
모건 스탠리는 설문 조사에 참여한 사용자 중 절반 이상이 애플 인텔리전스가 광고대로 작동한다면 더 빨리 업그레이드할 의향이 있다고 밝혔으며, 이러한 변화가 아이폰 판매량 증가로 이어질 수 있다고 분석했습니다.
애플은 2024년 6월에 개인 맞춤형 이미지 생성기, 맞춤 이모티콘, 간결한 알림 요약, 그리고 더욱 지능적이고 상황 인식이 뛰어난 시리를 제공하는 애플 인텔리전스를 공개했습니다.
NAD는 정리 및 글쓰기 제안을 포함한 대부분의 도구가 이제 미국에서 기본적
NAD는 90일 이내에 규정 준수 업데이트를 발표할 예정입니다. 애플은 해당 제품군이 기기 내에서 완전히 실행되어 개인 데이터를 안전하게 보호하는 동시에 신경 엔진이 언어, 이미지 및 일상적인 작업을 오프라인에서 신속하게 처리할 수 있도록 한다고 밝혔습니다.
