Decisão do órgão fiscalizador empurra Apple a retirar anúncio da Siri AI por enganar clientes
- A entidade reguladora de publicidade NAD determinou que o comercial de TV da Apple “Siri Mais Pessoal” induziu os espectadores em erro ao afirmar que recursos do Apple Intelligence ainda não lançados estavam “disponíveis agora.”
- Os reguladores afirmaram que a Apple deixou de divulgar que ferramentas essenciais, como geração de imagens e um Siri aprimorado com ChatGPT, ainda estavam em desenvolvimento.
- A Apple, embora discordasse da decisão, concordou em cumpri-la.
A Apple enfrentou críticas na terça-feira após a Divisão Nacional de Publicidade (NAD) decidir que vários comerciais da Apple Intelligence prometiam recursos que ainda não estavam disponíveis.
De acordo com um relatório da CNBC, o órgão autorregulador disse que a empresa falhou em dar aviso “adequado” de que os clientes não podiam usar as ferramentas promovidas e recomendou que anúncios futuros evitem essa sugestão.
A Apple exibiu este anúncio do iPhone 16 em setembro de 2024 mostrando a nova IA Siri que entende o contexto pessoal.
Estamos agora em março de 2025 e eles apenas adiaram o recurso para algum momento dentro do próximo ano.
A IA Siri agora é um recurso do iPhone 17 que a Apple prometeu para o iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
— Sam Kohl (@iupdate) Março 7, 2025
A Apple discordou da conclusão, mas disse à NAD que cumpria. Ela retirou permanentemente um comercial de 30 segundos intitulado “Siri Mais Pessoal”. Transmitido pela primeira vez em setembro, o anúncio apresentava a estrela de “The Last of Us”, Bella Ramsey, pedindo à assistente digital para resumir alertas e gerar imagens no iPhone 16.
Essas capacidades estão programadas para lançamento no final deste ano, um adiamento que a Apple reconheceu em março quando moveu o lançamento para “o próximo ano.”
“A NAD recomendou que a Apple evite transmitir a mensagem de que os recursos estão disponíveis quando não estão”, lê a decisão.
Quando o iPhone 16 foi lançado em 13 de setembro, a Apple executou campanhas de TV, outdoor e online apresentando a Apple Intelligence como uma razão central para atualizar. Funções-chave eram criação de imagens no dispositivo e suporte nativo ao ChatGPT.
A NAD escreveu que esse timing poderia enganar “consumidores razoáveis” que acreditavam que os recursos estavam prontos no primeiro dia.
A divisão, uma unidade do BBB National Programs sem fins lucrativos, geralmente ouve casos desencadeados por reclamações de concorrentes.
A vice-presidente Phyllis Marcus disse que este foi aberto por iniciativa própria da NAD. Marcus acrescentou que a NAD aumentará as revisões de iniciativa própria em áreas de rápida evolução, como a IA generativa.
A Apple agora ajustou seu marketing de IA
Vários processos coletivos acusam a empresa de enganar os clientes com promoções da Apple Intelligence. Em janeiro, a Apple desligou um recurso de resumo de manchetes de IA para aplicativos de notícias após usuários, incluindo a BBC, descobrirem que ele ocasionalmente produzia manchetes falsas ou distorcidas.
No entanto, a empresa fez alterações em outro material promocional. A página da web da Apple Intelligence agora carrega o banner “IA para o resto de nós” em vez de “disponível agora”, e um novo comercial destaca a “Limpeza”, uma ferramenta de edição de imagens que já está ativa.
Após revisões nesta primavera, a NAD disse que o marketing atual da Apple “comunica adequadamente o status” da atualização adiada da Siri e lista corretamente quais recursos da Apple Intelligence estão ativos. A maioria das ferramentas reveladas em junho agora está habilitada por padrão em novos iPhones nos EUA, lê a decisão.
Investidores observam se o Apple Intelligence impulsionará as vendas de hardware
Uma pesquisa da Morgan Stanley publicada na terça-feira mostrou que cerca de 80% dos usuários dos EUA com um telefone compatível já experimentaram um recurso do Apple Intelligence, e 53% dos futuros compradores em potencial consideraram o software “muito importante” em suas decisões. A mesma pesquisa revelou que 52% pagariam US$ 10 ou mais mensalmente para manter o serviço.
Analistas chamam o lançamento de um grande teste para a capacidade da Apple de integrar hardware e IA sem fazer promessas exageradas. Por enquanto, a NAD encerrou sua revisão, mas disse que continuará de olho em futuras campanhas.
A Morgan Stanley relatou que mais da metade dos usuários pesquisados fariam um upgrade mais cedo se o Apple Intelligence funcionasse conforme anunciado, uma mudança que o banco acredita poder aumentar as vendas de iPhones.
A Apple apresentou o Apple Intelligence em junho de 2024, prometendo geradores de imagens personalizados, emojis personalizados, resumos concisos de notificações e uma Siri mais inteligente e consciente do contexto.
A NAD diz que a maioria das ferramentas, incluindo Limpeza e sugestões de escrita, agora estão ativas por padrão nos Estados Unidos, enquanto a atualização da Siri permanece em testes limitados.
A NAD emitirá uma atualização de conformidade em noventa dias. Apple diz que o conjunto executa inteiramente no dispositivo, mantendo os dados pessoais privados enquanto permite que o neural engine lide com linguagem, imagens e tarefas cotidianas rapidamente offline.
Não apenas leia notícias sobre criptomoedas. Entenda-as. Inscreva-se em nossa newsletter. É grátis.
Noor Bazmi
Noor Bazmi contribui para a equipe de notícias da Cryptopolitan, equipada com graduação em Estudos de Mídia. Noor cobre notícias sobre blockchain, criptomoedas, inteligência artificial, Big Tech, mercados de veículos elétricos, economia global e mudanças nas políticas governamentais. Ela está cursando marketing para se conectar com audiências globais.
