A Apple enfrentou críticas na terça-feira depois que a Divisão Nacional de Publicidade decidiu que vários comerciais do Apple Intelligence prometiam recursos que ainda não estavam disponíveis.
Segundo uma reportagem , o órgão de autorregulamentação afirmou que a empresa não forneceu aviso "adequado" de que os clientes não poderiam usar as ferramentas promovidas e recomendou que anúncios futuros evitem essa sugestão.
A Apple veiculou este anúncio do iPhone 16 em setembro de 2024, apresentando a nova Siri, a assistente virtual com inteligência artificial que entende o contexto pessoal.
Já estamos em março de 2025 e eles simplesmente adiaram o recurso para algum momento dentro do próximo ano.
A Siri com inteligência artificial agora é um recurso do iPhone 17 que a Apple prometeu para o iPhone 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ
-Sam Kohl (@iupdate) 7 de março de 2025
A Apple discordou da conclusão, mas disse à NAD que acataria o pedido. A empresa retirou permanentemente um comercial de 30 segundos intitulado "Siri Mais Pessoal". Exibido pela primeira vez em setembro, o anúncio mostrava a atriz Bella Ramsey, da série "The Last of Us", pedindo à assistente digital que resumisse alertas e gerasse imagens no iPhone 16 .
Essas funcionalidades têm previsão de lançamento ainda este ano, um atraso que a Apple reconheceu em março, quando adiou o lançamento para "o próximo ano"
"A NAD recomendou que a Apple evitasse transmitir a mensagem de que recursos estão disponíveis quando, na verdade, não estão", diz a decisão.
Quando o iPhone 16 foi lançado em 13 de setembro, a Apple veiculou campanhas na televisão, em outdoors e na internet, apresentando a Inteligência Artificial da Apple como um dos principais motivos para a atualização. As funções-chave eram a criação de imagens no próprio dispositivo e o suporte nativo ao ChatGPT.
A NAD escreveu que esse cronograma poderia induzir ao erro os "consumidores razoáveis" que acreditavam que os recursos estariam prontos desde o primeiro dia.
A divisão, uma unidade dos Programas Nacionais do BBB (Better Business Bureau), uma organização sem fins lucrativos, geralmente analisa casos desencadeados por reclamações concorrentes.
A vice-dent Phyllis Marcus afirmou que esta iniciativa partiu da própria NAD. Marcus acrescentou que a NAD aumentará as revisões iniciadas pela própria organização em áreas de rápida evolução, como a IA generativa.
A Apple agora ajustou seu marketing de IA
Diversas ações coletivas acusam a empresa de enganar os clientes com as promoções do Apple Intelligence. Em janeiro, a Apple desativou um recurso de resumo de manchetes por IA para aplicativos de notícias depois que usuários, incluindo a BBC, descobriram que ele ocasionalmente produzia manchetes falsas ou distorcidas.
No entanto, a empresa fez alterações em outros materiais promocionais. A página da Apple Intelligence agora exibe o slogan "IA para o resto de nós" em vez de "disponível agora", e um novo comercial destaca o "Clean Up", uma ferramenta de edição de imagens que já está disponível.
Após revisões feitas nesta primavera, a NAD afirmou que o marketing atual da Apple "comunica adequadamente o status" da atualização da Siri, que havia sido adiada, e lista corretamente quais recursos do Apple Intelligence estão ativos. A maioria das ferramentas apresentadas em junho agora está ativada por padrão nos novos iPhones nos EUA, segundo a decisão.
Os investidores estão de olho para ver se a Apple Intelligence impulsionará as vendas de hardware
Uma pesquisa da Morgan Stanley publicada na terça-feira mostrou que cerca de 80% dos usuários americanos com um telefone compatível já experimentaram algum recurso do Apple Intelligence, e 53% dos potenciais compradores de novos aparelhos consideraram o software "muito importante" em sua decisão de compra. A mesma pesquisa revelou que 52% estariam dispostos a pagar US$ 10 ou mais por mês para manter o serviço.
Analistas consideram o lançamento um teste importante para a capacidade da Apple de combinar hardware e IA sem prometer demais. Por ora, a NAD encerrou sua análise, mas afirmou que continuará acompanhando as campanhas futuras.
O Morgan Stanley informou que mais da metade dos usuários entrevistados faria um upgrade mais cedo se a Apple Intelligence funcionasse conforme prometido, uma mudança que o banco acredita que poderia aumentar as vendas do iPhone.
Em junho de 2024, a Apple apresentou o Apple Intelligence, prometendo geradores de imagens personalizados, emojis customizados, resumos de notificações concisos e uma Siri mais inteligente e contextualizada.
A NAD afirma que a maioria das ferramentas, incluindo a Limpeza e as sugestões de escrita, já estão ativadas por padrão nos Estados Unidos, enquanto a atualização da Siri permanece em fase de testes limitados.
A NAD lançará uma atualização de conformidade em noventa dias. A Apple afirma que o pacote funciona inteiramente no dispositivo, mantendo os dados pessoais privados, enquanto permite que o mecanismo neural processe linguagem, imagens e tarefas cotidianas rapidamente, mesmo offline.
