قرار هيئة الرقابة يدفع شركة آبل إلى سحب إعلان سيري المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتضليله العملاء

واجهت شركة آبل انتقادات يوم الثلاثاء بعد أن قضت إدارة الإعلانات الوطنية بأن العديد من الإعلانات التجارية لتقنية آبل إنتليجنس وعدت بميزات لم تكن متاحة بعد.

وبحسب تقرير، قالت الهيئة التنظيمية الذاتية إن الشركة فشلت في تقديم إشعار "كافٍ" بأن العملاء لا يمكنهم استخدام الأدوات الترويجية، وأوصت بأن تتجنب الإعلانات المستقبلية هذا الاقتراح.

عرضت شركة آبل هذا الإعلان الخاص بجهاز iPhone 16 في سبتمبر 2024، والذي يستعرض فيه نظام Siri الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يفهم السياق الشخصي.

الآن نحن في مارس 2025، وقد قاموا بتأجيل عرض الفيلم إلى وقت ما خلال العام المقبل.

أصبحت ميزة سيري المدعومة بالذكاء الاصطناعي متوفرة الآن في آيفون 17، بعد أن وعدت بها آبل في آيفون 16. pic.twitter.com/DnPnQonDgZ

– سام كول (iupdate) 7 مارس 2025

لم توافق آبل على الاستنتاج، لكنها أبلغت NAD أنها ستلتزم به. وقد سحبت نهائياً إعلاناً مدته 30 ثانية بعنوان "سيري أكثر تخصيصاً". عُرض الإعلان لأول مرة في سبتمبر، وظهرت فيه بيلا رامزي، نجمة لعبة "ذا لاست أوف أس"، وهي تطلب من المساعد الرقمي تلخيص التنبيهات وإنشاء صور على هاتف آيفون 16.

ومن المقرر إطلاق هذه القدرات في وقت لاحق من هذا العام، وهو تأخير أقرت به شركة آبل في مارس عندما نقلت موعد الإطلاق إلى "العام المقبل"

وجاء في القرار: "أوصت هيئة معايير الإعلان الوطنية شركة آبل بتجنب إيصال رسالة مفادها أن الميزات متوفرة عندما لا تكون كذلك".

عندما طُرح هاتف آيفون 16 لأول مرة في 13 سبتمبر، أطلقت آبل حملات إعلانية تلفزيونية وخارجية وعبر الإنترنت، مُبرزةً تقنية Apple Intelligence كسبب رئيسي للتحديث. ومن أبرز وظائفها إنشاء الصور على الجهاز ودعم ChatGPT الأصلي.

وكتبت NAD أن مثل هذا التوقيت قد يضلل "المستهلكين العقلانيين" الذين يعتقدون أن الميزات جاهزة في اليوم الأول.

يتولى هذا القسم، وهو وحدة تابعة لبرامج BBB الوطنية غير الربحية، عادةً النظر في القضايا الناجمة عن شكاوى متنافسة.

صرحت نائبةdent فيليس ماركوس بأن هذا الإجراء تم بمبادرة من المجلس الوطني للرقابة على الذكاء الاصطناعي. وأضافت ماركوس أن المجلس سيزيد من عمليات المراجعة الذاتية في المجالات سريعة التطور مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي.

قامت شركة آبل الآن بتعديل استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي الخاصة بها

عدة دعاوى قضائية جماعية شركة آبل بتضليل العملاء من خلال عروضها الترويجية لتقنية الذكاء الاصطناعي. وفي يناير/كانون الثاني، أوقفت آبل خاصية تلخيص العناوين الرئيسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تطبيقات الأخبار، بعد أن لاحظ المستخدمون، بمن فيهم بي بي سي، أنها تُنتج أحيانًا عناوين خاطئة أو مُحرّفة.

مع ذلك، أجرت الشركة تغييرات على مواد ترويجية أخرى. تحمل صفحة Apple Intelligence الآن شعار "الذكاء الاصطناعي للجميع" بدلاً من "متوفر الآن"، ويُبرز إعلان تجاري جديد أداة "Clean Up" لتحرير الصور، وهي متاحة بالفعل.

بعد التعديلات التي أُجريت هذا الربيع، ذكرت هيئة معايير الإعلان الوطنية أن حملة التسويق الحالية لشركة آبل "تُوضح بشكلٍ كافٍ حالة" تحديث سيري المؤجل، وتُدرج بشكلٍ صحيح ميزات آبل الذكية المُفعّلة. وجاء في القرار أن معظم الأدوات التي كُشف عنها في يونيو مُفعّلة الآن افتراضيًا على أجهزة آيفون الجديدة في الولايات المتحدة.

يترقب المستثمرون ما إذا كانت تقنية الذكاء الاصطناعي من آبل ستحفز مبيعات الأجهزة

أظهر استطلاع رأي أجرته مورغان ستانلي ونُشر يوم الثلاثاء أن حوالي 80% من مستخدمي الهواتف المتوافقة في الولايات المتحدة قد جربوا ميزة Apple Intelligence، وأن 53% من الراغبين في ترقية هواتفهم وصفوا البرنامج بأنه "مهم للغاية" في عملية اتخاذ القرار. وأظهر الاستطلاع نفسه أن 52% مستعدون لدفع 10 دولارات أو أكثر شهريًا للاحتفاظ بالخدمة.

يصف المحللون هذا الإطلاق بأنه اختبارٌ حقيقي لقدرة آبل على دمج الأجهزة والذكاء الاصطناعي دون المبالغة في الوعود. في الوقت الحالي، أنهت NAD مراجعتها، لكنها أكدت أنها ستتابع الحملات المستقبلية.

أفاد بنك مورغان ستانلي أن أكثر من نصف المستخدمين الذين شملهم الاستطلاع سيقومون بالترقية عاجلاً إذا عملت تقنية Apple Intelligence كما هو مُعلن عنها، وهو تحول يعتقد البنك أنه قد يؤدي إلى زيادة مبيعات أجهزة iPhone.

كشفت شركة آبل عن تقنية Apple Intelligence في يونيو 2024، واعدةً بمولدات صور شخصية، ورموز تعبيرية مخصصة، وملخصات موجزة للإشعارات، ومساعد Siri أكثر ذكاءً وإدراكًا للسياق.

تقول شركة NAD إن معظم الأدوات، بما في ذلك أداة التنظيف واقتراحات الكتابة، تعمل الآن بشكل افتراضي في الولايات المتحدة، بينما لا يزال تحديث Siri قيد الاختبار المحدود.

ستصدر شركة NAD تحديثًا للامتثال خلال تسعين يومًا. آبل إن هذه الحزمة تعمل بالكامل على الجهاز، مما يحافظ على خصوصية البيانات الشخصية مع تمكين المحرك العصبي من معالجة اللغة والصور والمهام اليومية بسرعة دون اتصال بالإنترنت.